Arrêt de travail à Pôle emploi : grève nationale et manifestation

Après l’annonce officielle de la suppression de quelque 1 800 postes en 2011 (1 500 cdd et 300 cdi), les salariés de Pôle emploi se mettent en « grève nationale » le 9 novembre, et organisent ce même jour une manifestation qui défilera à Paris, et d’autres actions en province.

Il est vrai que pour eux la barque a bien été chargée. En région Ile-de-France, sur une année, d’août 2009 à août 2010, 45 000 demandeurs d’emplois supplémentaires ont été inscrits.

L’année qui précédait, les agents de Pôle emploi eurent à subir une fusion ANPE-ASSEDIC, pas vraiment concluante, toujours non aboutie, et en tous cas très mal cicatrisée.

L’objectif, à l’époque, était encore que chaque agent traite de 30 à 60 dossiers.

Aujourd’hui, en Ile-de-France, la norme, par salarié de Pôle emploi, est de gérer en moyenne 150 dossiers de chômeurs (chiffre communiqué par les grévistes). 103 selon la direction (tiens ? Une bataille de chiffres !).

Par cette journée nationale de grève du 9 novembre, les agents tentent d’obtenir une amélioration de leurs conditions de travail et de l’accueil réservé aux demandeurs d’emploi à Pôle emploi.

Leurs syndicats s’insurgent de « la situation explosive vécue par les salariés et par ricochet sur les services rendus aux usagers ». La méfiance est installée entre les agents et leur direction : ne cherche-t-on pas à discréditer Pôle emploi pour transmettre ce marché du placement à des sociétés privées ? Les organisations syndicales attendent de 2 500 à 3 000 personnes, à 13h, pour une manifestation qui partira de la République et se dirigera vers la Porte des Lilas.

Les grévistes de Pôle emploi se plaignent également de l’insuffisance des formations, des plateformes d’accueil téléphoniques qui couperaient le lien entre demandeurs d’emploi et agents, des fréquentes agressions d’agents par des demandeurs d’emploi ne supportant plus des situations de plus en plus souvent ubuesques, et le recours à des sociétés d’intérim pour placer les demandeurs d’emploi.

André Balbo

sources : FR3, Metro