envoyer par mail
Imprimer la pageMalgré les forfaits, plus qu’attractifs, je suis déçue par la prestation proposée : mauvais réseau à Paris, absence de répondeur visuel, les SMS « institutionnels » ne passent pas (ceux de la banque, par exemple, pour valider un achat sur internet), ...
J’ai obtenu la carte Sim au bout de 15 jours, heureusement le même jour que la portabilité. Ça n’a pas été le cas pour tout le monde, et nombreux sont ceux qui sont restés sans téléphone plusieurs jours. Ils ont vu leur contrat résilié chez leur ancien opérateur avant même d’avoir reçu la nouvelle puce permettant d’utiliser le réseau Free mobile et se retrouvant ainsi sans ligne.
Pour résilier votre forfait Free Mobile, il faut se référer à l’article 6 des Conditions Générales d’abonnement intitulé « Entrée en vigueur – Durée du contrat » : « Le forfait est résiliable à tout moment par l’abonné ou par Free Mobile moyennant le respect d’un préavis de 10 jours à compter de la réception ».
1/ Télécharger le formulaire de résiliation sur le site de Free Mobile.
2/ Le remplir et l’envoyer par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante :
Free Mobile – Résiliation – 75371 Paris Cedex 08.
3/ Free Mobile doit vous renvoyer une lettre avec avis de réception pour signifier que la résiliation est effective.
Cette lettre doit vous parvenir dans un délai de dix jours.
Attention, si vous voulez garder votre numéro de téléphone, vous devez impérativement laisser faire votre nouvel opérateur, qui s’occupera de la résiliation et de la portabilité.
Vous devez cependant obtenir le code RIO, en appelant le 3179.
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