Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free

par Adele, Jean, 17 février 2014

Free Mobile a dévoilé son offre : Un forfait tout illimité à 19,99€ par mois (15,99€ pour les abonnés Freebox).
Une offre sociale à 2€ par mois avec une heure de communication et 60 SMS. Une offre accessible à tous sans condition de ressources.
Et tout ça, sans engagement !

Mais avant de vous lancer, ce qu’il faut savoir :
Si vous êtes encore sous engagement, il faudra payer la rupture du contrat et faire désimlocker votre téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devrez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO.

Ensuite, il faut se rendre sur le site officiel de Free Mobile pour vous abonner et souscrire à un nouveau forfait.
Inutile de se précipiter, pour l’instant tout est saturé !
Et puis cela vaut peut-être la peine de voir comment vont réagir les autres opérateurs.

Calcul des coûts de résiliation
Si vous venez de vous abonner ou si vous avez récemment renouvelé votre abonnement, ce n’est pas encore intéressant de passer chez Free. Il faut mieux attendre 12 mois après la date d’engagement et profiter des dispositions de la loi Chatel.
En effet, si vous êtes engagé sur 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des mois restant jusqu’à la date de fin d’engagement.
Abonnement 24 mois :
Selon la loi Chatel, vous êtes dans la possibilité de résilier votre contrat au bout d’un an, moyennant ¼ de ce qui reste dû au terme des 2 ans.

Calculez les coûts de résiliation chez les trois opérateurs suivant votre forfait. Munissez-vous d’une facture pour connaître les modalités de votre forfait.
Pour connaître la date de fin de votre engagement, il suffit d’appeler le 3179 :
Chez SFR
Chez Orange
Chez Bouygues Telecom

Pour conserver votre numéro de téléphone, vous devez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO, communiqué soit par le service client lors de votre appel ou bien par le numéro gratuit à composer depuis votre mobile (le 527 depuis un mobile Orange ou M6 Mobile, le 933 depuis un mobile SFR ou encore le 658 depuis un mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ). Vous pouvez également appeler le 3179. Le RIO servira au nouvel opérateur pour récupérer votre numéro de mobile actuel dans un délai de 7 à 17 jours.

Comment garder son ancien téléphone ?
Si votre téléphone était lié à un abonnement, vous devez le faire débloquer par l’opérateur auprès duquel vous aviez contracté un abonnement. Ce dernier vous fournit le code de desimlockage par téléphone ou courrier. Cette procédure est gratuite si votre mobile a plus de 3 mois. Sans cette opération, votre nouvelle carte SIM ne fonctionnera pas dans votre ancien appareil.
Ne résiliez pas vous-même votre abonnement, si vous voulez conserver votre numéro. Free s’occupe de la résiliation et vous facturera les coûts de résiliation (s’il y en a).

Et la grande question : Comment contacter Free ?
Pour l’instant les lignes sont saturées mais, en temps normal, vous pouvez appeler le 1044 (prix d’un appel local).
Les inscriptions sur le site fonctionnent.

Pour plus d’infos sur les boutiques Free qui vont ouvrir en France, cliquez ici !


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59 commentaires

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    27 février 17:38, par beucher

    bjr , je suis actuellement chez Bouygues et je suis encore engager jusque 16 mars 2016 avec mon mobile es que free prend en compte la résiliations a payer chez Bouygues pour passée chez free merci

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    24 février 21:38, par neveu

    bonjour je souhaite passer chez free pour internet ,tv,décodeur,téléphone fixe plus deux mobile
    pouvez vous me contacter pour me proposer un forfait adapté ?

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    14 février 12:57, par Diane Moustapha

    Je déménage,je suis chez SFR. Je souhaite connaître vos prestations par rapport au combiné : télé, ligne téléphonique fixe, téléphone mobile, ordinateur etc.

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    26 janvier 11:17, par Schwindenhammer

    Quels sont les documents à fournir pour changer d’opérateur ? (passage d’orange vers Free)
    Merci

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    20 janvier 14:50, par bascoulergue

    BONJOUR
    Je desirerai savoir si il y a une égibilité a mon adresse actuelle
    9 place des capitouls a Monclar de Quercy 82230
    IL n’y a pas de ligne fixe d’activée et l’ancienne locataire ne se servait que d’un mobile
    Merci par avance

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    20 janvier 11:55, par Ribard

    J’ai un ancien telephone que je n’utilsais plus et je veux le reutiliser pour mon mari et prendre un forfait de 2 euros chez Free.Quelle demarche dois je faire ?Merci

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    6 janvier 18:28, par FEIGUEUX

    Free Mobile : comment prendre un forfait a 2 euro - je vais acheter un portable (special senior) indiquez moi la marche a suivre - Merçi -

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    28 décembre 2014 07:46, par mellak rachid

    bonjour.je suis actuellement chez l operateur ORTEL ,je souhaite soiscrire chez FREE en conservant mon numero 0666302010

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    22 décembre 2014 17:12, par ROUSSEL Mireille

    Quel numéro faut il appeler pour s’inscrire à FREE BOX . le 3244 et le 1044 ne donnent pas de suite ?.
    Merci de votre réponse

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    22 décembre 2014 10:55, par monteiro

    Bonjour voila je demenage mon operateur actuel est sfr comment me desabonner de sfr .est prendre un contacte chez free .pour internet plus portable que mon operateur mobil est bouygues .est combien de temps d attente

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Dernière modification : mercredi 17 février 2014, par Adele, Jean, photographe Merlin Bigorie pour evous
Nouvelle annonce: 27 février 17:38, par beucher

bjr , je suis actuellement chez Bouygues et je suis encore engager jusque 16 mars 2016 avec mon mobile es que free prend en compte la résiliations a payer chez Bouygues pour passée chez free merci

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