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Société et vie quotidienne

Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free

par Adele, Jean, 17 février 2014

Free Mobile a dévoilé son offre : Un forfait tout illimité à 19,99€ par mois (15,99€ pour les abonnés Freebox).
Une offre sociale à 2€ par mois avec une heure de communication et 60 SMS. Une offre accessible à tous sans condition de ressources.
Et tout ça, sans engagement !

Mais avant de vous lancer, ce qu’il faut savoir :
Si vous êtes encore sous engagement, il faudra payer la rupture du contrat et faire désimlocker votre téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devrez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO.

Ensuite, il faut se rendre sur le site officiel de Free Mobile pour vous abonner et souscrire à un nouveau forfait.
Inutile de se précipiter, pour l’instant tout est saturé !
Et puis cela vaut peut-être la peine de voir comment vont réagir les autres opérateurs.

Calcul des coûts de résiliation
Si vous venez de vous abonner ou si vous avez récemment renouvelé votre abonnement, ce n’est pas encore intéressant de passer chez Free. Il faut mieux attendre 12 mois après la date d’engagement et profiter des dispositions de la loi Chatel.
En effet, si vous êtes engagé sur 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des mois restant jusqu’à la date de fin d’engagement.
Abonnement 24 mois :
Selon la loi Chatel, vous êtes dans la possibilité de résilier votre contrat au bout d’un an, moyennant ¼ de ce qui reste dû au terme des 2 ans.

Calculez les coûts de résiliation chez les trois opérateurs suivant votre forfait. Munissez-vous d’une facture pour connaître les modalités de votre forfait.
Pour connaître la date de fin de votre engagement, il suffit d’appeler le 3179 :
Chez SFR
Chez Orange
Chez Bouygues Telecom

Pour conserver votre numéro de téléphone, vous devez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO, communiqué soit par le service client lors de votre appel ou bien par le numéro gratuit à composer depuis votre mobile (le 527 depuis un mobile Orange ou M6 Mobile, le 933 depuis un mobile SFR ou encore le 658 depuis un mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ). Vous pouvez également appeler le 3179. Le RIO servira au nouvel opérateur pour récupérer votre numéro de mobile actuel dans un délai de 7 à 17 jours.

Comment garder son ancien téléphone ?
Si votre téléphone était lié à un abonnement, vous devez le faire débloquer par l’opérateur auprès duquel vous aviez contracté un abonnement. Ce dernier vous fournit le code de desimlockage par téléphone ou courrier. Cette procédure est gratuite si votre mobile a plus de 3 mois. Sans cette opération, votre nouvelle carte SIM ne fonctionnera pas dans votre ancien appareil.
Ne résiliez pas vous-même votre abonnement, si vous voulez conserver votre numéro. Free s’occupe de la résiliation et vous facturera les coûts de résiliation (s’il y en a).

Et la grande question : Comment contacter Free ?
Pour l’instant les lignes sont saturées mais, en temps normal, vous pouvez appeler le 1044 (prix d’un appel local).
Les inscriptions sur le site fonctionnent.

Pour plus d’infos sur les boutiques Free qui vont ouvrir en France, cliquez ici !


Voir aussi

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Dernière modification : mercredi 17 février 2014, photographe Merlin Bigorie pour evous
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Dernière modification : mercredi 17 février 2014, par Adele, Jean, photographe Merlin Bigorie pour evous
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38 commentaires

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    16 avril 15:31, par Michèle LEROY

    Bonjour,
    Mon abonnement chez Virgin Mobile se termine le 11 mai 2014. Nous avons la free box. Que dois-je faire pour changer d’opérateur sans changer de numéro ? Merci de me fournir les renseignements

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    12 mars 11:36, par POUSSIN

    Bonjour,
    je souhaite ouvrir une ligne FREE pour mon nouveau domicile. Pour l’instant, je suis chez SFR mais la semaine prochaine, je déménage et je souhaiterais changer d’opérateur à cette occasion. Merci de me diriger dans cette démarche. Voici mon numéro de fixe actuel : 01 72 40 65 72. A partir du 24/03/2014, j’aurais emménagé et j’aimerais que ce changement soit éffectué sans coupure, est-ce possible ?
    Je me tiens à votre disposition au numéro suivant : 06 28 55 73 02.
    Cordialement
    Mme POUSSIN Delphine

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    26 juin 2013 03:34, par agnes.barbier

    je voudrais avoir la puce pour avoir abonnement gratuit free mobile etant cliente merci de votre reponse

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    14 mars 2013 19:49, par pallec

    free passe-t’il sur meslan 56320 ?

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    13 mars 2013 08:54, par Renault Armelle

    BONJOUR ;après avoir pris mon adhésion à FREE,et m’avoir promis de ne me couper de téléphone que :48h à 72h maxi,j’en suis au 4ème jour et je ne vois rien venir ;j’avais pourtant précisé qu’avec ma boutique(poste,épicerie...),je ne pouvais me permettre une telle coupure
    encore une arnaque pour récupérer des clients,c’est un mensonge de l’opératrice,
    et n’ayant plus de téléphone pour appeler vos services(le portable ne capte pas)Armelle

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    7 mars 2013 11:55, par GARIN Roseline

    Je suis chez virgin mobile depuis le 26 Avril 2012 avec un forfait sans engagement
    J’aimerais rejoindre Free avec le forfait à 15,99€ , j ai une freebox depuis de nombreuses année.
    J ai le Numéro RIO sur ma facture et mon téléphone est débloqué.
    Par contre nous avons avec mon mari une offre à 0 € ( 1 heure et 30 SMS )

    Comment procèder en gardant mon numéro actuel.

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    17 janvier 2013 13:01, par Bonnel jacques

    Je suis chez orange avec un forfait qui reste moins d’un an à courir ; J’ai une box free au O1 64 24 53 25 mon mot de passe xweny963
    Je désire m’abonner chez free et payer les 25% qui reste à courir mon RIO est 01 P 07251 C 2AM
    Quel serait le cout en illimité ayant une box free ?
    Comment fare disloquer mon téléphone ?
    Pourrais je conserver mon n° actuel 06 07 50 09 25
    Merci de votre éponse

    Répondre

    • Réponse : 17 janvier 2013 13:09, par Bonnel jacques

      je suis chez orange avec un forfait de moins d’un an j’ai une box free au 0164245325 mot de passe
      xweny963 je suis d’accord pour payer les 25% sur le solde ey désire m’abonner à FREE
      Mon RIO est 01 P 07251 C 2AM
      Quel serait le cout de mon abonnement avec ma box
      Comment disloquer mon téléphone ?
      Pourrais je conserver mon numéro actuel ?

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    14 janvier 2013 19:48, par Babeth

    Bonjour,

    Pour des raisons professionnelles et surtout personnelles, j’aimerais savoir combien de jours "sans téléphone" cette démarche entraîne ?
    est-ce de l’ordre de 2, 5, 10 jours ...
    Peut-on s’incrire en avance et faire la "bascule" le jour souhaité afin de
    diminuer ce temps d’indisponibilité ?
    D’avance merci aux utilisateurs pour cette précision.
    Cordialement,
    Babeth

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    11 janvier 2013 10:29, par sam77

    bonjour,

    j’ai un abonnement chez bouygue pour ma ligne fixe et internet mais je souhaite changer et venir chez free .... mais comment faire vous êtes injoignable ...

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    9 janvier 2013 12:58, par carre

    je n’arrive pas a mettre mon code rio pour m’abonner chez free

    Répondre

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