Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free

par Adele, Jean, 17 février 2014

Free Mobile a dévoilé son offre : Un forfait tout illimité à 19,99€ par mois (15,99€ pour les abonnés Freebox).
Une offre sociale à 2€ par mois avec une heure de communication et 60 SMS. Une offre accessible à tous sans condition de ressources.
Et tout ça, sans engagement !

Mais avant de vous lancer, ce qu’il faut savoir :
Si vous êtes encore sous engagement, il faudra payer la rupture du contrat et faire désimlocker votre téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devrez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO.

Ensuite, il faut se rendre sur le site officiel de Free Mobile pour vous abonner et souscrire à un nouveau forfait.
Inutile de se précipiter, pour l’instant tout est saturé !
Et puis cela vaut peut-être la peine de voir comment vont réagir les autres opérateurs.

Calcul des coûts de résiliation
Si vous venez de vous abonner ou si vous avez récemment renouvelé votre abonnement, ce n’est pas encore intéressant de passer chez Free. Il faut mieux attendre 12 mois après la date d’engagement et profiter des dispositions de la loi Chatel.
En effet, si vous êtes engagé sur 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des mois restant jusqu’à la date de fin d’engagement.
Abonnement 24 mois :
Selon la loi Chatel, vous êtes dans la possibilité de résilier votre contrat au bout d’un an, moyennant ¼ de ce qui reste dû au terme des 2 ans.

Calculez les coûts de résiliation chez les trois opérateurs suivant votre forfait. Munissez-vous d’une facture pour connaître les modalités de votre forfait.
Pour connaître la date de fin de votre engagement, il suffit d’appeler le 3179 :
Chez SFR
Chez Orange
Chez Bouygues Telecom

Pour conserver votre numéro de téléphone, vous devez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO, communiqué soit par le service client lors de votre appel ou bien par le numéro gratuit à composer depuis votre mobile (le 527 depuis un mobile Orange ou M6 Mobile, le 933 depuis un mobile SFR ou encore le 658 depuis un mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ). Vous pouvez également appeler le 3179. Le RIO servira au nouvel opérateur pour récupérer votre numéro de mobile actuel dans un délai de 7 à 17 jours.

Comment garder son ancien téléphone ?
Si votre téléphone était lié à un abonnement, vous devez le faire débloquer par l’opérateur auprès duquel vous aviez contracté un abonnement. Ce dernier vous fournit le code de desimlockage par téléphone ou courrier. Cette procédure est gratuite si votre mobile a plus de 3 mois. Sans cette opération, votre nouvelle carte SIM ne fonctionnera pas dans votre ancien appareil.
Ne résiliez pas vous-même votre abonnement, si vous voulez conserver votre numéro. Free s’occupe de la résiliation et vous facturera les coûts de résiliation (s’il y en a).

Et la grande question : Comment contacter Free ?
Pour l’instant les lignes sont saturées mais, en temps normal, vous pouvez appeler le 1044 (prix d’un appel local).
Les inscriptions sur le site fonctionnent.

Pour plus d’infos sur les boutiques Free qui vont ouvrir en France, cliquez ici !


Voir aussi

Les Free Center en France : le guide des boutiques Free

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49 commentaires

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    16 décembre 19:57, par igor

    bonjour,
    ya til une agence de free ou on peu payé nos factures sur paris ?

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    11 décembre 10:19, par Huriez léonard

    je suis abonnée chez un autre opérateur, mes factures ne correspondent pas à ce que leur agent m’a annoncé par téléphone, (un forfait de 30€ alors que je paie 60€ !!) je voudrais venir chez vous mais faites vous la campagne "ventes privées " prochainement ? pour quelques euros pendant un an ?? n’est-il pas trop tard ?? merci d’avance pour votre réponse....

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    10 décembre 20:11, par durant

    J’aimerais m’abonner à free la box et le portable, car très déçue de SFR , et par la même connaître des avis d’abonnés. .comment faire pour résilier mes abonnements avec mon opérateur actuel, les frais etc...merci..

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    11 novembre 12:37, par emiot

    bonjour.je suis chez un operateur autre que free,mais je paye des notes de telephone beaucoup trop cher et j’ai aussi leur box. combien cela va me coute si je viens chez free , en prenant la box + 2 lignes mobiles ? d’avance merci .

    Répondre

    • Réponse : 12 novembre 09:34, par galloux jacqueline

      je voudrait changer d operateur car mes facture sont trop elevees

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    10 novembre 12:20, par Tanghe

    je suis chez un autre opérateur , je voudrais prendre la box free avec tt les options .
    pouvez vous me dire comment resiler mon abonnement et venir chez vous . Je tiens a garder mon nm de téléphone .
    Pouvez vous me dire si je suis dégroupé , j ’habite sur Marquette lez Lille .
    merci d avance

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    6 novembre 16:32, par ROY roger

    je suis actuellement alice je voudrais migrer chez free je paie actuellement chez free mon abonnement mon telephone 0148315254 merci d une reponse de preference par telephone

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    19 octobre 21:43, par abdelli brigitte

    Bonjour je voudrai m abonner au forfait mobile merci

    Répondre

    • Réponse : 16 décembre 11:48, par Flament Christiine

      J’ai é contactée par conseiller Free hier son offre m’intèresse
      mais il ne m’a pas recontactée que dois-je faire merci

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    6 octobre 12:30, par hurreau

    bonjour j ai actuellement un abonnement chez un operateur et je souhaite changer pour free a 2 euros avec un nouveau telephone et aussi changer de numero Mais en aisant cela donc en souscrivant tout cela chez free est ce que free resilira mon ancien abonnement automatiquement ou pour cela faut il absoluemment vouloir garder son ancien numero ? Merci

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    8 septembre 15:31, par cunin francis

    bonjour,
    j ai mon telephone,internet avec orange et j ai canal sat en plus,cela me coute 95e par mois,
    comment faire pour tout avoir chez free ?

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    16 avril 15:31, par Michèle LEROY

    Bonjour,
    Mon abonnement chez Virgin Mobile se termine le 11 mai 2014. Nous avons la free box. Que dois-je faire pour changer d’opérateur sans changer de numéro ? Merci de me fournir les renseignements

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Dernière modification : mercredi 17 février 2014, par Adele, Jean, photographe Merlin Bigorie pour evous
Nouvelle annonce: 16 décembre 19:57, par igor

bonjour,
ya til une agence de free ou on peu payé nos factures sur paris ?

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