Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free

par Adele, Jean, 17 février 2014

Free Mobile a dévoilé son offre : Un forfait tout illimité à 19,99€ par mois (15,99€ pour les abonnés Freebox).
Une offre sociale à 2€ par mois avec une heure de communication et 60 SMS. Une offre accessible à tous sans condition de ressources.
Et tout ça, sans engagement !

Mais avant de vous lancer, ce qu’il faut savoir :
Si vous êtes encore sous engagement, il faudra payer la rupture du contrat et faire désimlocker votre téléphone. Pour conserver votre numéro, vous devrez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO.

Ensuite, il faut se rendre sur le site officiel de Free Mobile pour vous abonner et souscrire à un nouveau forfait.
Inutile de se précipiter, pour l’instant tout est saturé !
Et puis cela vaut peut-être la peine de voir comment vont réagir les autres opérateurs.

Calcul des coûts de résiliation
Si vous venez de vous abonner ou si vous avez récemment renouvelé votre abonnement, ce n’est pas encore intéressant de passer chez Free. Il faut mieux attendre 12 mois après la date d’engagement et profiter des dispositions de la loi Chatel.
En effet, si vous êtes engagé sur 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des mois restant jusqu’à la date de fin d’engagement.
Abonnement 24 mois :
Selon la loi Chatel, vous êtes dans la possibilité de résilier votre contrat au bout d’un an, moyennant ¼ de ce qui reste dû au terme des 2 ans.

Calculez les coûts de résiliation chez les trois opérateurs suivant votre forfait. Munissez-vous d’une facture pour connaître les modalités de votre forfait.
Pour connaître la date de fin de votre engagement, il suffit d’appeler le 3179 :
Chez SFR
Chez Orange
Chez Bouygues Telecom

Pour conserver votre numéro de téléphone, vous devez récupérer votre Relevé d’identité opérateur, le RIO, communiqué soit par le service client lors de votre appel ou bien par le numéro gratuit à composer depuis votre mobile (le 527 depuis un mobile Orange ou M6 Mobile, le 933 depuis un mobile SFR ou encore le 658 depuis un mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ). Vous pouvez également appeler le 3179. Le RIO servira au nouvel opérateur pour récupérer votre numéro de mobile actuel dans un délai de 7 à 17 jours.

Comment garder son ancien téléphone ?
Si votre téléphone était lié à un abonnement, vous devez le faire débloquer par l’opérateur auprès duquel vous aviez contracté un abonnement. Ce dernier vous fournit le code de desimlockage par téléphone ou courrier. Cette procédure est gratuite si votre mobile a plus de 3 mois. Sans cette opération, votre nouvelle carte SIM ne fonctionnera pas dans votre ancien appareil.
Ne résiliez pas vous-même votre abonnement, si vous voulez conserver votre numéro. Free s’occupe de la résiliation et vous facturera les coûts de résiliation (s’il y en a).

Et la grande question : Comment contacter Free ?
Pour l’instant les lignes sont saturées mais, en temps normal, vous pouvez appeler le 1044 (prix d’un appel local).
Les inscriptions sur le site fonctionnent.

Pour plus d’infos sur les boutiques Free qui vont ouvrir en France, cliquez ici !


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Dernière modification : mercredi 17 février 2014, par Adele, Jean, photographe Merlin Bigorie pour evous

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77 commentaires

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    30 juin 21:26, par jau

    bonsoir je suis abonner chez vous depuis plusieurs année cela fait 2 ans que j ais des problème avec ma free box j ai ma télé en panne je ne peux pas voir ce qui est prescrit sur mon abonnement ont ne peux jamais vous avoir en ligne dont comme j ais des amis qui mon dépanner je ne trouve plus le vrais numéros d abonnement je vous envoie ce mail pour être aiguillée part contre si le problème n est pas réglée dans une semaine je vais me retournée sur orange

    mes salutation les plus sincère

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    29 juin 13:26, par saint-clou

    Bonjour,j’ai déjà un numero sfr
    mais j’aimerai avoir un abonnement free
    comment faire ?

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    24 juin 17:44, par jeanbaptiste Mpélé Bodiong

    Bonjour,
    J’ai changé d’opérateur SFR pour Free début avril 2015. Free m’a assuré qu’il s’occupait du transfert. A ma grande surprise en regardant bien mes prélèvements bancaires, je me suis aperçu de :
    1/ Avril, SFR m’a prélevé 97,38€ et Free 20€
    2/ Mai, SFR m’a prélevé 129,28€ et Free 20€.
    3/ Juin, SFR a voulu me prélever 39,90€ (j’ai fait opposition) et Free m’a prélevé 13,25€.
    Je ne comprends pas que Free ne m’explique pas cette double facturation.
    Merci

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  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    15 mai 14:53, par RIMMELE

    bonjour .Je souhaite passer de SFR a FREE avec la box et deux mobiles .
    Vous voudrez bien m’indiquer les démarches a suivre.par téléphone 0606654802
    ou mail

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    11 mai 19:07, par Lise

    Bonjour,
    Je souhaite passer de SFR à FREE très rapidement, Or, mon contrat mobile SFR finit en juin 2015 ;
    Comment faire pour le résilier sans payer plus, sachant qu’ils m’ont couté très cher pour rien (je n’ai pas utilisé leur iphone ;
    Je souhaite souscrire avec FREE pour la Box Internet, TV et mobile.
    Vous voudrez bien m’indiquer les démarches à effectuer, par téléphone au 06 46 58 43 02 ;
    En vous remerciant, meilleurs salutations..

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    30 avril 13:36, par jouenne

    Bonjour engagement fini au mois de septembre je voudrais la marche à suivre pour changer opérateur maintenant et acquérir un iPhone 6 merci de me répondre

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    27 avril 13:02, par Ceccato huguette

    Je ne suis pas abonnée nulle part,je possède un portable sans carte sim, je n’ai pas de numéro de téléphone, je voudrai tout simplement m’abonner. Donnez moi la marche à suivre. Cordialement

    Répondre

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    17 avril 18:35, par berthé

    bonjour !

    actuellement je suis abonné chez orange,ne téléphonant que quels

    que fois je pense a changer d’opérateur.donc chez free pour 2 euros par mois,j’ai contacté orange et j’ai le code de désimlockage. vont ils me faire payer le reste de l’abonnement, ? pouvez vous me renseigner je vous remercie d’avance mes salutations.

    Répondre

    • Réponse : 23 avril 18:15, par lippi

      Bonsoir si je pe le permettre rester chez votre operateur moi depuis le 17 plus internet et je suis chez free vraiment pa contente

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    15 avril 14:54, par berteaux

    Bonjour, actuellement je suis chez SFR depuis juillet 2012 et je voudrai savoir si je m’abonne chez free si vous résilier mon contrat et si vous faites pendant un an a 10 euros ensuite a19,99 les chaines comprise plus téléphone plus internet sur la télévision car j’ai un ami qui c’est abonner chez vous et qui a ce pack. Merci de me répondre rapidement. Cordialement Mlle berteaux.

    Répondre

    • Réponse : 23 juillet 17:50, par billoue carmen

      j’ai réussi à avoir mon RIO chez un concurrent mais je n’arrive pas à ouvrir la page free mobile pour une inscription à un abonnement à 2€

  • Free Mobile : comment changer d’opérateur et s’abonner à Free
    9 avril 19:39, par kvater sandrine

    bonjour, je me suis abonnée chez free faut-il faire une lettre recommandée chez darty box pour résilier mon contrat comme darty me la demander sachant que je n’ai aucun engagement chez eux
    merci de votre réponse.

    Répondre

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