Hertz Aéroport de Funchal Madère

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• Hertz Aéroport de Funchal Madère 23 juillet 2010 16:50
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  Nous sommes très mécontents de l’agence de location Hertz à Funchal. Nous n’avons pas eu de réel état des lieux du véhicule. Nous devions prendre les clés de la voiture au comptoir et nous débrouiller pour la récupérer sur le parking. Si nous nous apercevions d’anomalies autres que celles mentionnées en portugais, nous devions revenir au terminal de l’aéroport pour les signaler. Nous avions confiance en Hertz et avons fait un tour rapide de la voiture. Avec le soleil et la fatigue du voyage, nous n’avions pas remarqué un tout petit impact en bas du pare-brise. Par contre lorsque nous avons rendu le véhicule, l’agent avec de très bons yeux l’a remarqué aussitôt. Il nous a fait remplir un constat où nous avons contesté notre responsabilité. Mais mauvaise surprise en rentrant, Hertz nous a débité d’un montant de 392 € sans aucun avertissement et encore moins une quelconque facture. Nous sommes très en colère et avons l’impression d’avoir été pris pour des pigeons ! Et nous pensons que cette même mésaventure pourrait bien se renouveler avec d’autres familles étrangères, c’est tellement pratique de dire qu’on ne comprend pas et que le "supervisor" est absent !!! C’est un pare-brise qui peut rapporter gros...

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