Electroménager Küppersbusch France

Electroménager haut de gamme. Technologie, fonction et esthétisme. Utilisation de marériel naturel, recyclable et durable. L’industrie devient responsable et respecte l’environnement.

29 Contributions

Electroménager Küppersbusch France 23 mai 17:30, par christineT. Neuilly
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Bonjour,

Tout d’abord un grand merci pour vos contributions sur ce forum car c’est grâce à elles que j’ai trouvé les numéros des services après vente de Kuppersbüsch. Pour des raisons tarifaires nous avons sélectionné la société Sovima, et c’est donc de notre expérience avec eux dont je peux témoigner. Après un accueil particulièrement agréable par téléphone (il faut le souligner car c’est malheureusement rare de nos jours) pour la prise de rendez vous, le technicien est intervenu le lendemain à notre domicile. C’est le potentiomètre de notre four qui était en cause, nous avons opté pour la réparation et le technicien avait la pièce dans son véhicule. Depuis nous gardons précieusement sa carte (il est également sav pour d’autres marques) et ne manquerons pas de parler de lui pour son professionnalisme et sa sympathie.

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Electroménager Küppersbusch France 21 février 16:40, par jp BREAL
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Bonjour,

J’ai une machine à café de la série PROFI, modéle EKV6600.0 et j’en suis globalement assez satisfait.
Toutefois, j’ai un probléme avec les réglages : quand je programme une quantité de café, la machine ne la mémorise pas, et par ailleurs, j’ai des messages " tiroir parc plein" alors qu’il y a seulement 1 dose ou 2 maximum.
Je voudrais savoir si on peut consulter une notice de réglage en ligne, ou se faire envoyer une notice pr courrier ou par mail pour régler ces paramètres sachant que ce dernier point n’est pas évoqué dans la notice utilisateur.

Je vous en remerccie

JP BREAL
jpbreal@gmail.com

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Küppersbusch France 22 mars 2011 08:39, par Paristaffy
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Je suis du même avis, Kuppersbusch = cauchemar
Ma cuisine est entièrement équipée de cette marque depuis 8 ans, du matériel beau et cher, certe, mais de qualité inférieure.
Mon frigo américain est tombé en panne deux fois, il a été réparé deux fois et le distributeur de glaçons ne fonctionne toujours pas correctement.
La porte du four a également été réparé deux fois, la hotte n’a fonctionné que pour trois ans avant de rendre l’âme et maintenant c’est la plaque de cuisson qui ne fonctionne plus.
Cette dernière est tout de même l’histoire la meilleure : on ne peut plus obtenir les pièces détachées car, attendez vous allez adorer, la plaque n’était pas fabriquée par Kuppersbusch mais en sous-traitance par Alstom. Les gens deKuppersbusch Allemagne essaient de me dire que ce n’est pas un de leurs modèles, malgré le logo Kuppersbusch et le mode d’emploie Kuppersbush fourni avec l’appareil. Kuppersbush = cher, pas fiable, malhonnête, basse qualité. N’achetez pas cette marque !!

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- Küppersbusch France 29 mars 2011 15:24, par Carole paris 16
  
  Bonjour,
  
  Toute ma cuisine est équipée Kuppersbusch et jusque la je n’avais pas eu de probleme mais la semaine dernière ma plaque de cuisson induction Kuppersbusch est tombée en panne j’ai contacté sur les conseils de Jalston, la société Sovima, ils sont intervenu très rapidement chez moi (le lendemain de mon appel), ils ont réparé ma plaque. le technicien est très competent et sympatique en plus ! Voici le numéro de Sovima 01 78 51 48 95. En espérant que vos appareils Kuppersbusch ne tombent pas trop en panne ...
  
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  - Küppersbusch France 18 octobre 2011 22:26, par Jean Claude (Versailles)
    
    Merci pour votre info, c’est grace a votre témoignage et au sujet de ce forum que j’ai enfin trouvé un dépanneur spécialisé pour mon four kuppersbusch. J’ai contacté SOVIMA qui est effectivement venu très rapidement, et a réparé mon four pour lequel je ne trouvais pas de solution.
    
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- Küppersbusch France 26 avril 2011 10:04, par queregerard
  
  metreril kupperbuchne correspond pas au marche,rupture de pieces detachees en permanance,je possede que du materiel kupperbusch, frigo micro onde four ta ble de cuisson four a vapeuret machine le tout pour plsieur millier d’euros que dois je faire ont me signale qu’il n’y plus de piecespour reparer
  gerard quere,j’envisage de deposer plainte
  
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- Küppersbusch France 3 janvier 15:27
  
  J’ai les mêmes problèmes.cuisine hors de prix mais tout tombe en panne au bout de 3 ans d’utilisation.. De plus personne ne peut réparer:pas de pièces car pas d’importateur. !!!!!c’est monstrueusement malhonnete
  
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  - Privilégiez KitchenAid 13 janvier 16:53, par JeanneL
    
    Bonjour, je sais qu’il est parfois trop tard pour ceux qui ont acheté du Kupper, mais pour les nouveaux, orientez vous vers du four KitchenAid pour les mêmes montants ; sachant que du coté de l’électroménager KitchenAid le service est de grande qualité et les revendeurs sérieux.
    
    Pour ceux qui ont un peu moins de budget, la marque AEG (marque haut de gamme de chez electrolux) présente un très bon rapport qualité/prix : www.aeg.fr/Products/Cooking/
    
    Et pour ceux qui ont de plus gros budget, la marque suisse V-ZUG (le four vapeur v-zug est une vrai merveille ) est splendide, efficace, et robuste, avec un SAV sans faille.
    à bientôt
    
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  - Küppersbusch France 1er février 17:56, par Estelle (le plessis robinson)
    
    Je reviens vers ce forum ou j’ai trouvé les coordonnées de la société SOVIMA qui on réparé mon lave vaisselle Kuppersbusch, de façon très efficace ! Ce sont eux qui ont repris le SAV Kuppersbusch pour la région parisienne et peuvent fournir les piéces détachées de la marque. Ils sont basés à Guyancourt, pour info leur num est 01 78 51 48 95.
    
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Küppersbusch France 4 mars 2011 13:29, par Edda de Muralt
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Je ne puis, helàs pas dire grand’chose de positif. Voilà pourquoi : J’ai installé une cuisine à grands frais en 2003, avec 2 fours de la marque Küppersbusch ainsi qu’une grande plaque de cuisson induction.
Le four à vapeur n’a jamais été efficace et a rendu l’âme très vite. Très peu utilisé, car après cette rénovation je suis restée seule. Le revendeur (Ets. Laverrière, Pays de Gex) ne m’a jamais dit qu’il y a une garantie de 5 ans sur le matériel, et le prix de réparation était très élevé. J’ai donc toujours le four en place qui ne me sers à rien. Le grand four satisfaisant, peu utilisé également, mais je suis contente.
La plaque à induction a explosé avec un énorme bruit il y a deux ans (comme tout le reste très peu utlisé), et le prix du module seul - un seul pour les 3 foyers - coûte env. 800 €. Je n’ai jamais pu contacter Küppersbusch Paris - probablement trop élégant pour s’occuper de ce genre de problème. Que faire ? Le modèle avait un défaut, parâit-il.l

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Küppersbusch France 25 mars 2010 16:07, par Alexandre
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Bonjour,

J’ai été conseillé par un cousin, ancien cuisiniste, pour prendre du Küppersbusch. Toute ma cuisine est donc équipée de cette marque (un lave-vaisselle, une plaque de cuisson induction, une hotte et deux fours - traditionnel + vapeur), au sein d’une cuisine Eggersmann haut de gamme.
Le four vapeur n’a jamais fonctionné (depuis la pose, il y a maintenant 5 mois). Un message d’erreur ("Err 7") s’affichant continuellement, j’ai immédiatement envoyé une photo + des explications à mon revendeur, à Nantes. Depuis, c’est la catastrophe intégrale : les services en charge de faire réparer mon four ne sont pas arrivé à trouver un réparateur assez près de chez moi (en Haute-Savoie). Il a fallu que je me débrouille pour leur trouver une boite sérieuse (qui est venu réparer mon lave-linge AEG - impeccable) qui accepte de réparer le four. Oui mais voilà, cette boite ne veut pas bosser pour Küpperbusch sans filet - ils ont eu trop d’impayés l’année dernière - et demande à Küpperbusch de payer à l’avance pour la réparation. Enfin... a demandé : cela fait trois semaines qu’ils relancent sans réponse de Küpperbusch.
J’ai dû passer, au bas mot, 10 coups de téléphones à Küpperbusch pour les aider à s’en sortir avec mon four vapeur, ils sont complètement nuls. Küpperbusch = cauchemar intégral. Je ne conseil absolument pas la marque. La prochaine fois, j’irai plutôt vers du Siemens.

Alexandre

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- Küppersbusch France 20 mai 2010 18:40, par Stessi
  
  sachez cher monsieur que KUPPERSBUSCH France n’existe plus.
  il faut soit se diriger vers Kuppersbusch Allemagne, soit vers Jalston qui a repris la marque.
  
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  - Küppersbusch France 3 septembre 2010 18:00
    
    La continuité de la marque KUPPERSBUSCH en France a été confié à la société JALSTON qui est reconnu sur le marché pour sa rigueur et son savoir-faire en qualité de gammes d’appareils de cuisine exclusifs.
    
    La société JALSTON (03 88 33 8033) pourra vous donner tous les renseignements commerciaux et techniques pour cette marque.
    
    Le réseau national de Service Après Vente assure l’entière réparation et la distribution des pièces détachées pour la marque KUPPERSBUSCH.
    
    Pour Paris et Ile de France, contacter la société STEDEM au 01 48 95 99 63 qui est la station technique régionale agréée.
    
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    - Küppersbusch France 24 septembre 2010 21:33, par Christophe
      
      Renseignements exacts...
      Nouvel importateur = JALSTON 03 88 33 80 33
      SAV régionnal sur Paris et toute l’Ile de France = STEDEM au 01 48 95 99 63
      
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- Küppersbusch France 13 septembre 2010 22:27, par Celine
  
  Bonjour,
  Je vous confirme que c’est bien la société JALSTON Service qui traite les demandes de SAV Küppersbusch pour la France, pour tous renseignements vous pouvez les joindre au 03 88 33 80 33. Ils vous indiqueront la station technique agréée la plus proche de chez vous. Pour Paris et une partie de l’ile de france vous pouvez contacter la société Sovima au 01 78 51 48 95. Ils sont intervenus pour mon four küppersbusch et j’ai été très satisfaite.
  
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- Küppersbusch France 6 novembre 2010 11:31
  
  Curieux, j’ai eu également la même trajectoire. C’est mon cousin germain à Rennes qui m’a équipé ma cuisine avec un réfrigérateur KUPPERSBUCH qui vient de rendre l’âme après 7ans de service.
  La réputation du matériel allemand est donc à revoir.
  Je vais donc m’orienté vers JALSTON.
  Un frigoriste m’a conseillé de voir avec la maison MIELE qui peut recommander du LIEBER..
  Merci à ceux qui communiquent leurs expériences. Bien utile ...
  Philippe
  
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- Küppersbusch France 4 janvier 2011 18:02, par pascale
  
  j’ai une cuisine poggen pohl avec de l’electromenager kuppersbusch j’ai de nombreux problèmes et pas de reparateurs dans les environs d’Annemasse en Haute-Savoie , le cuisiniste a vendu son affaire , le sav de la marque Savoie depann’service ne veut plus travailler avec kupperbusch alors que Jalston garantie le suivi des pièces etc.. ma porte de four ne ferme plus correctement , mon frigo ne refroidit plus et je me demande si ma plaque de cuisson va durer longtemps !!!!!!
  
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  - Küppersbusch France 31 mars 12:07
    
    J’ai réussi à trouver les pièces détachées de fermeture du four KÜPPERSBUSCH (les deux pattes qui servent de charnières et qui coulissent sur des galets) chez JALSTON.
    Je suis tombé sur un employé très serviable qui m’a envoyé le tout après réception du chèque.
    Cela m’a coûté 10 fois moins cher que le devis d’un réparateur sur LES HOUCHES.
    J’habite à THYEZ.
    
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Küppersbusch France 9 mars 2010 09:40
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je ne suis pas sur que l’adresse soit bonne, ni le ° de téléphone ! Je pense même que c’est n’importe quoi.

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- Küppersbusch France 9 mars 2010 17:32, par Flavien
  
  D’après le site internet de kueppersbusch l’adresse est bien le 120 avenue des Champs-Elysées.
  
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  - Küppersbusch France 3 septembre 2010 18:01
    
    N’existe plus...
    
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Küppersbusch France 11 février 2010 12:09, par MARY
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utilisatrice d’une table de cuisson depuis 1996 j’étais très satisfaite, mais voilà que les touches sensitives ne répondent plus ... que puis-je faire ,

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- Küppersbusch France 3 septembre 2010 09:20
  
  Pour toute demande de SAV, joindre JALSTON Service au 03 88 33 80 33 qui vous communiquera les coordonnées de l’agent régionnal.
  
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  - Küppersbusch France 24 septembre 2010 21:36, par Christophe
    
    Ou si vous êtes sur Paris et toute sa région, contactez directement la société STEDEM 01 48 95 99 63 qui est la station technique régionale agrée
    
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    - Küppersbusch France 19 octobre 2010 22:44
      
      SAV agréé : http://www.stedem.fr
      
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- Küppersbusch France 16 février 2011 18:20
  
  Si vous êtes sur Paris ou Ile de France, appeler STEDEM au 01 48 95 99 63
  
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  - Küppersbusch France 29 mars 2011 15:29, par Sophie
    
    Il y a aussi la Société SOVIMA agréée par Kuppersbusch : 01 78 51 48 95 www.sovima.fr Pour Paris et l’ile de France
    
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  - Küppersbusch France 15 avril 2011 18:12, par Simone
    
    Merci à la société STEDEM qui m’a réparé mon four et lave-vaisselle.
    Le technicien avait toutes les pièces avec lui et la réparation a été faite le jour même pour les deux appareils.
    Compétent et sérieux...
    Merci STEDEM
    
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    - Küppersbusch France 3 avril 22:33, par Thierry B.
      
      Tout à fait d’accord avec vous.
      STEDEM est vraiment un service après vente compétent et sérieux, on peut lui faire entièrement confiance.
      STEDEM peut également se charger du remplacement à neuf de vos appareils.
      Une bonne adresse à retenir et à utiliser sans modération !
      
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