L’image des taxis parisiens plonge dans le classement mondial

Le site de réservation hôtelière Hotels.com effectue chaque année un sondage en recueillant les avis des voyageurs sur la qualité des prestations que rendent les taxis dans les grandes métropoles du monde. Son classement commence à faire référence.

Pour celui de cette année, 4 821 personnes avaient été interrogées, originaires de 23 pays (Singapour, UK, Brésil, Argentine, Japon, Suède, Allemagne, Australie, Suisse, Irlande, Inde, Espagne, Chine, France, Italie, Danemark, Norvège, Pays-Bas, Hong Kong, Corée, Mexique, Finlande, USA). Paris perd très nettement du terrain.

Pour la 4e année consécutive, joli succès, en revanche pour les taxis londoniens, les Black Cabs étant à nouveau jugés par 28% des voyageurs interrogés comme étant « les meilleurs au monde ». Londres arrive en 1ère position dans 5 des 7 catégories de l’enquête, à savoir la sécurité, l’amabilité des chauffeurs, la propreté des taxis, la qualité de la conduite, ainsi que la connaissance de la région.

Dans le Top 10, on retrouve, derrière Londres, qui fait la course très en tête, New York, 2e avec 9% de suffrages favorables, Hong Kong (3e avec 7%), suivis de Tokyo (4e), Singapour (5e), Bangkok (6e), Berlin (7e), Helsinki (8e), Dublin (9e) et Madrid (10e).

Notons que Singapour et Tokyo prennent les places qu’occupaient l’an dernier Berlin et Bangkok, cette année exclus du Top 5. Toutefois si les fameux Tuk Tuk de Bangkok perdent une place au classement, pour 30% des voyageurs, ils offrent le meilleur rapport qualité-prix, même si leurs chauffeurs, pour 32% des votants, « brillent » par leur très mauvaise conduite !

Cette année, le résultat obtenu par les taxis de Paris est au contraire plutôt tristounet, puisqu’ils sortent du top 10 (ils étaient 10e l’an dernier), et ne se retrouvent plus qu’en 16e position de ce classement annuel international.

Les Français interrogés continuent pourtant d’apprécier leurs taxis. 24% d’entre eux considèrent qu’ils sont les plus sûrs, et pour 20% qu’ils sont les plus propres au monde. En revanche, pour 26% des votants, les taxis parisiens restent les plus chers, et 29% d’entre eux pointent leur manque d’amabilité…

L’enquête parvient à quelques autres conclusions. De l’aéroport à leur hôtel, 54% des touristes préfèrent le taxi, contre 16% le train et l’autobus… et 2% la marche à pied.

Concernant les pourboires, les Argentins seraient les moins généreux, 34% d’entre eux n’en laissant jamais, au contraire des habitants de Hong Kong, dont 48% gratifient le chauffeur d’un bonus de 20 % de la course.

La sécurité apparaît le critère essentiel en taxi pour toutes les nationalités interrogées, à l’exception des Italiens pour qui la propreté passe encore avant. Pour 55% des touristes chinois, la hantise porte sur les chauffeurs malodorants, et la cigarette au volant est vue d’un très mauvais œil pour 33% des Britanniques et pour 52% des Français. Les Coréens n’apprécient guère le bagou des taxis londoniens, 37% admettant même détester les « chauffeurs bavards ». Même réaction pour 30% des Allemands.

Taxis parisiens ! Un défi est lancé ! Tous nos vœux vous accompagnent !

André Balbo

sources : Hotels.com, Tourmag