Qui peut saisir la médiatrice de Paris et comment s’y prendre ?

Les particuliers, les associations, les artisans, les commerçants, les entreprises, pour résumer tous les usagers des services de la Mairie, qu’ils soient Parisiens, ou même simplement de passage à Paris, peuvent saisir directement la Médiatrice de Paris en cas de litige avec un service de la Ville, ou rencontrer son représentant le plus proche de leur domicile ou de leur lieu de travail.

Encore faut-il qu’ils aient au préalable échoué dans leurs démarches auprès des services concernés ou qu’ils n’aient reçu aucune réponse à leurs courriers adressés aux services de la Ville.

La Médiatrice est compétente pour vous aider à régler gratuitement et à l’amiable votre litige avec un service de la Ville de Paris. Pour cela, votre courrier doit être le plus précis possible, illustré de faits et accompagné des documents nécessaires au traitement de votre demande, comme votre première contestation et la réponse des services, par exemple.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter les pages dédiées à la Médiatrice sur paris.fr (PARIS PRATIQUE / Aides, allocations, démarches / Médiatrice). Ce service en ligne vous permettra, pas à pas, de formuler votre demande.

Vous pouvez aussi, c’est pratique et commode, rencontrer les représentants de la Médiatrice sur rendez-vous, au lieu que vous choisirez (nous vous communiquons adresses et horaires, arrondissement par arrondissement) afin de leur exposer votre situation, et les interroger. Ils vous conseilleront et vous orienteront dans les démarches à suivre.

Ils vous préciseront tout d’abord si votre situation relève bien de la compétence de la Médiatrice, et, si vous le souhaitez, ils pourront vous aider à constituer votre dossier.

Ils peuvent aussi vous orienter, si tel n’était pas le cas, vers une consultation juridique gratuite ou la permanence d’une association au sein même d’un Point d’accès au droit (PAD), d’une Maison de justice et du droit (MJD) ou, le cas échéant, vers un autre médiateur.

Rencontrer un représentant de la Médiatrice ne peut se faire que sur rendez-vous. Téléphonez ou rendez-vous directement auprès d’un PAD, d’une MJD ou de l’une des mairies d’arrondissement référencées.

Mairie du 3e, sur rendez-vous, le lundi de 9h30 à 12h30, 2 rue Eugène Spuller - 75003 Paris 01 53 01 75 61 / 01 53 01 75 62 Métro République ou Filles du Calvaire

Mairie du 4e, sur rendez-vous, les 1er et 3e vendredis du mois de 14 à 17h, 2, place Baudoyer - 75004 Paris 01 44 54 75 80 Métro Hôtel de Ville

Mairie du 5e, sur rendez-vous, le jeudi de 9h30 à 12h30, 21, place du Panthéon - 75005 Paris 01 56 81 74 65 / 01 56 81 74 66 RER Luxembourg / Métro Cardinal Lemoine

Mairie du 9e, sur rendez-vous, les 1er et 3e mardis du mois de 9h30 à 12h30, 6, rue Drouot - 75009 Paris 01 71 37 76 76 / 01 71 37 76 77 / 01 71 37 76 79 Métro Richelieu-Drouot

Mairie du 10e, sur rendez-vous, le jeudi de 13h30 à 16h30, 72 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris, 01 53 72 10 70, Métro Château-d’Eau

Mairie du 11e, sur rendez-vous, le lundi de 14 à 17h, 12, place Léon Blum - 75011 Paris, 01 53 27 12 14 / 01 53 27 12 15 / 01 53 27 12 16, Métro Voltaire

Mairie du 12e, sur rendez-vous, le lundis de 14 à 17h, 130, avenue Daumesnil - 75012 Paris, 01 44 68 12 12, Métro Daumesnil ou Montgallet

Point d’Accès au Droit, sur rendez-vous, le vendredi de 9h30 à 12h30, 4 place de Vénétie - 75013 Paris : 01 55 78 20 56, Métro Porte de Choisy. Tramway Porte de Choisy (T3)

Maison de Justice et du Droit, sur rendez-vous, le jeudi de 14 à 17h, 6, rue Bardinet – 75014 Paris 01 45 45 22 23, Métro Plaisance

Point d’Accès au Droit Sur rendez-vous, tous les mercredis de 9h30 à 12h30, 22 Rue de la Saïda - 75015 Paris 01 45 30 68 60, Métro Porte de Versailles ou Convention

Mairie du 16e , sur rendez-vous, le lundi de 9h30 à 12h30, 71, avenue Henri Martin - 75016 Paris 01 40 72 17 66, Métro Rue de la Pompe

Maison de Justice et du Droit, sur rendez vous, le jeudi de 9h15 à 12h15, 16, rue Jacques Kellner – 75017 Paris 01 53 06 83 40, Métro Porte de Saint Ouen

Point d’Accès au Droit, sur rendez-vous, le mercredi de 14h45 à 17h45, 2, rue de Suez - 75018 Paris 01 53 41 86 60 Métro : Château Rouge

Point d’Accès au Droit, sur rendez-vous, le mardi de 14 à 17h, 53, rue Compans - 75019 Paris 01 53 38 62 30, Métro Place des Fêtes

Point d’accès au Droit, sur rendez vous, le jeudi de 9h30 à 12h30, 15, Cité Champagne - 75020 Paris, 01 53 27 37 40, Métro Maraîchers

Important : depuis 2002, chaque année, la médiatrice remet son rapport annuel au maire. Ils sont consultables sur paris.fr.

André Balbo

source : paris.fr