Dans le prolongement de l’étude que nous avons publiée en 2009, en partenariat avec le CIGREF sur "les impacts sociaux des TIC dans les entreprises", notre Observatoire a souhaité donner un cadre opérationnel à cette réflexion pour accompagner les entreprises qui voient dans le développement des courriels une source de tensions dans les relations de travail.
En effet, une des explications à la montée des risques psycho sociaux est liée à l’ambivalence des TIC ayant des effets à la fois facilitateurs mais aussi contraignants :
• la pression des courriels qui créent des situations d’urgence permanente (répondre au plus vite aux sollicitations de ses interlocuteurs, aussi bien ses collègues que ses clients, le sentiment d’être seul face à des situations complexes)
• la surcharge d’informations générée par la multitude des courriels (les sociologues parlent de "surcharge informationnelle" ou "infobésité")
• les mauvaises pratiques de rédaction de courriels qui peuvent provoquer des tensions chez ses interlocuteurs (emails agressifs,...)
• l’éclatement de la frontière entre le travail et de la sphère privée, notamment pour les salariés de l’encadrement et pour ceux qui travaillent à distance (commerciaux, télétravailleurs).
Pendant plus d’un an, l’ORSE a réuni :
des entreprises,
des organisations syndicales
des chercheurs universitaires
pour concevoir un guide d’accompagnement de l’usage des messagers électroniques, illustrés par des modèles de charte. Ce guide sera rendu public :
le mardi 4 octobre 2011 de 8h30 à 10h30
L’appart SFR
7 rue Tronchet 75008
Métro : Madeleine RER A : Auber
inscription impérative par coupon réponse ci-dessous
Accueil café à 8h
Prendront la parole :
Géraldine de la Rupelle, professeur à ESCEM (école de commerce Tours Poitiers)
François Fatoux, délégué général de l’ORSE
Laurent Mahieu, secrétaire général adjoint de CFDT Cadres
Jean-Emmanuel Ray, professeur de droit à Paris-I Sorbonne et à Sciences Po
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Coupon réponse à compléter et à retourner par email : contact@orse.org
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