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La Poste Roissy Aeroport Charles De Gaulle, Tremblay-en-France

samedi 27 juin 2009, par Atelier numérique, Flavien

Bureau de poste situé dans le terminal 2D de l’aéroport de Roissy CDG.

Horaires :
- Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
- Ouvert le samedi de 8h30 à 12h
- Fermé le dimanche

Heures limites de dépôt (Lettres et petits objets, Colissimo, Chronopost) :
- 16h en semaine
- 11h le samedi

Services proposés par le bureau de poste :
- Distributeur automatique de billets
- Espaces automates d’affranchissement
- Achats et ventes de billets en devises
- Photocopieurs

Adresse

Aéroport de Paris Roissy Charles-de-Gaulle - Terminal 2D - 93290 Tremblay-en-France

Horaires

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 12h.


Messages

  • Bonjour,
    Colis envoyé le 11/10/2012 sous la ref RJ989907368GB en provenance d’Angleterre par Royal Mail. Arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP et toujours pas reçu. Colis assez urgent, pourriez vous le donner une date de livraison svp ?? Merci de votre réponse. Crlt,

  • Bonjour
    J’attends un colis en provenance d’Angleterre.
    Le tracking RJ943014275GB me dit qu’il est arrivé : :
    le 24/10/2012 à ROISSY CTCI IMP RAP.
    je suis un peu inquiet car générallement mes colis arrivent
    en à peine 5 jours.
    Pouvez vous SVP me tenir informé, merci.
    Bonne journée et bien cordialement.
    Ray

  • Bonjour
    J’attends un colis parti d’Angleterre le 24/10 2012 à 09H41.
    Le tracking RJ943014275GB me dit qu’il est arrivé : :
    le 24/10/2012 à ROISSY CTCI IMP RAP.
    je suis un peu inquiet car générallement mes colis arrivent
    en à peine 5 jours.
    J’ai besoin de mon objet pour un spectacle.
    Pouvez vous SVP me tenir informé par retour , merci.
    Bonne journée et bien cordialement.
    Ray
    Tél : 06 68 19 50 56

  • Bonjour, je suis toujours à la recherche de mon colis n° RJ812279899GB parti d’Angleterre le 25/10/2012, il est bien arrivé à Roissy.Je vous ai envoyé un mail la semaine dernière.... toujours sans nouvelle, même pas de réponse... ce matin problème de compréhension par téléphone, votre machine ne fait pas le moindre effort pour assimiler le n° rechercher (super le progrès... ou très utile....!) Peut-être qu’un humain daignera se renseigner et me contacter.
    Cordialement Mr VALLES

  • bonjour !
    je vois que je ne suis pas la seul , donc comme beaucoup d’autres personnes j’attend un colis parti d’angleterre depuis le 08/11/12 qui semble t-il est a ROISSY CTCI IMP RAP
    pourriez vous me donné plus d’information ou une date pour une future livraison
    MERCI !!!

  • Bonjour,
    J’attends un colis expédié d’Angleterre, qui portait le numéro RU137206014GB en arrivant dans vos locaux, le 02/11/2012.
    Puis-je connaître le numéro français de ce colis afin de pouvoir le suivre via internet ?
    Merci de votre réponse que j’espère rapide.
    Cordialement.

  • Bonjour,
    J’attends un paquet posté en angleterre le 29 octobre 2012 ( n° de suivi : RU013433345GB ), arrivé à Roissy début novembre, depuis plus de nouvelles. Pouvez-vous m’indiquer quand je le recevrais, je trouve le délai un peu long.
    Merci de votre réponse.

  • Bonjour,
    J’attends un paquet posté en angleterre le 3 novembre 2012 ( n° de suivi : RJ881172901 GB ), arrivé à Roissy le 5 novembre, depuis plus de nouvelles. Pouvez-vous m’indiquer quand je le recevrais, je trouve le délai un peu long.

    Merci de votre réponse.

  • Bonjour
    L’ambassade du Canada à Paris attend un courrier posté début novembre n° suivi RW550347635CA. Il est arrivé à l’aéroport CDG il y a 12 jours depuis plus rien ;que se passe t il ? MERCI DE ME REPONDRE

  • Bonjour,
    depuis plus de 3 semaines le meme staut pour le suivi d’un paquet poste d’Angleterre le 03/11/2012 :

    YOUR ITEM HAS REACHED THE DESTINATION COUNTRY
    Your item, posted on 03/11/12 with reference RJ877491736GB has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery.

    Auriez-vous la gentillesse de m’informer quand mon colis sera livre a destination ?

    Merci.
    Frank

  • Bonjour

    Je n’ai pas reçu mon colis arrivé le 12 novembre 2012 à ROISSY CTCI IMP RAP
    N° de colis recommandé RJ726310264GB. Pouvez me donner une date de livraison j’attends ce colis avec urgence pour une exposition dans une galerie.
    Merci pour votre réponse dans l’attente de la livraison d’avance merci
    Alain Mourgue

  • Bonjour,
    Mon colis est bloqué à Roissy depuis le 27/11/2012...nous sommes le 12/12 et je n’ai aucune nouvelle et le statut reste inchangé.
    Pouvez-vous m’aider svp il s’agit d’un cadeau pour Noël.
    MErci par avance
    cdt
    eric

  • bonjour,

    mon colis est bloqué depuis le 26/11/2012 en provenance Angleterre
    colis n° LQ329867767GB et le commentaire reste depuis le 26/11 : "has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP "
    merci de votre réponse

  • bonjour,

    Je n ai toujours pas reçu mon colis.
    Référence RJ478771229GB est arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP depuis le 19/10/12 en provenance du royaume unis

    Je suis actuellement bloquer par se probleme se colis est professionnel

    Merci de traiter mon probleme au plus vite car mon activiter est en arret depuis se probleme

    Cordialment

  • j’attends mon colis reference LY728265188GB, commande le 7 12.2012., et c’est pour faire le pere noel, à ma petite fille . Merci d’essayer de regler ce probleme le + vite posible F Roué

    je voudrais le nouveau numero de suivi pour la france merci et joyeux noel pour vous.

  • j’attends mon colis reference LY728265188GB, commande le 7 12.2012., et c’est pour faire le pere noel, à ma petite fille . Merci d’essayer de regler ce probleme le + vite posible F Roué

    je voudrais le nouveau numero de suivi pour la france merci et joyeux noel pour vous.

    Répondre à ce message

  • bonjour j’attends mon colis RJ965072465GB depuis la mi decembre 2012, je voudrais le numero francais et le recevoir au plus vite merci et bonnes fetes Maryline

  • Bonjour, j’attends mon colis RJ901585073GB depuis le 14decembre 2012, je voudrais le numéro français et le recevoir au plus vite merci et bonnes fêtes, Bertrand

  • Bonjour, j’attends mon colis RU060440770GB, posté le 17 décembre et arrivé é Roissy. Je voudrais le numéro français et le recevoir au plus vite merci et bonne année, Walter

  • Bonjour, je me suis trompé de numéro de mon colis :
    Voici le bon numéro :

    RU 0646 4077 0 GB

    Veuillez m’excuser,
    WG

  • Bonjour,
    Depuis le 20 décembre environs, j’attends mon colis. Il était posté le 17 décembre en Angleterre.
    Sa référence : RU 0646 4077 0 GB

    Je vous ai déjà écrit, pourquoi je n’ai pas de réponse ?

    A bientôt, j’espère,
    Walter Grimmer

  • Bonjour,

    J’ai envoye un colis le lundi 7 janvier 13h14 depuis Liverpool UK, pris le service Airsure sml pk, paye un service pour deux jours de livraison.
    Nous sommes le 15 janvier, le paquet n’est pas encore arrive a son destinataire.
    Ou se trouve t-il ? REF LY754066640GB
    Quel numero contacte pour en savoir plus, la poste du destinataire en France n’a aucune info, n’est pas capable de trouver le paquet avec les ref, Est-ce normal ?Nous sommes en 2013, avec les nouvelles technologies, on est encore incapable de rendre un service propre.
    Sam

  • bonjour...apparemment mon colis en provenance d’angleterre, et portant le Numero RU106475149GB est arrivé a roissy le 2 janvier..et depuis plus de nouvelles...la poste de mon domicile m’indique un numero français GB 201 301 041 441 qui est impossible a tracer...merci de me tenir informé...cordialement...

  • J’attends un document expédié de Suisse sous la ref RC806086315CH
    La poste suisse indique qu’il est arrivé à CDG le vendredi 4 janvier à 15h36.
    Donnez-moi la ref qui permet de suivre l’envoi sur le service "laposte.fr" et POURQUOI N’EST-IL PAS ENCORE ARRIVE ???

  • vous avez réceptionné un colis le 5 ou 6 Janvier 2013 à Roissy sous le n°anglais RU 146 845 117 GB. Depuis, impossible de retrouver sa trace. Donnez-moi le n° français correspondant, je vous prie. Merci.

  • Bonjour,

    J’ai passé une commande que vous avez réceptionné à Roissy (transporteur royal mail), numéro RU232926842GB depuis le 12 janvier. Nous sommes le 16 et je n’ai toujours rien reçu. Cela pose problème car depuis je n’ai aucune nouvelle.

    Veuillez me tenir informé en me communiquant le numéro de suivi en France
    merci

  • bonjour
    pouvez vous me dire ou est mon coli LY607065546GB (royal mail) svp ca fait 3 jour qu’il est a roissy :
    "Your item, posted on 11/01/13 with reference LY607065546GB has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery."

  • bonjour besoin d’information toujours rien est arrive Your item, posted on 04/01/13 with reference RJ381525004GB has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery nous sommes 21/01/2013

  • bonjour
    deux lettres postées le 11 janvier 2013 à Londres ( CTCI IMP RAP)
    Toujours pas arrivées !!!
    reference LY 32 70 187 71 GB
    LY 32 70 187 68 GB
    Ns sommes le 24 janvier
    Merci pour une réponse

  • Bonjour,
    Besoin de renseignement.. SVP :’(
    J’ai passé une commande expédier le 10/01/13 de GRANDE BRETAGNE que vous avez réceptionné à Roissy (transporteur royal mail)
    Numéro de suivi : RJ768490275GB
    Nous sommes le 25 et je n’ai toujours rien reçu, je m’inquiète !!

    Pouvez-vous me tenir informé en me communiquant le numéro de suivi en France ??
    Qui est impossible a impossible a connaitre !
    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,
    Sébastien

  • Bonjour, colis éxpédié le 16/01/2013, toujours rien reçu le 25/01/2013, pouvez vous me renseigner ? Quel est le numéro de suivi en France ?

    Your item, posted on 16/01/13 with reference LY712586777GB has arrived in
    ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery.

  • Bonjour,

    Vous avez réceptionné un colis qui venait d’Angleterre (transporteur Royal Mail), serait-il possible d’avoir le numéro de suivi pour la France ?

    "Your item, posted on 24/01/13 with reference LQ432681822GB has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery."

    Merci d’avance,
    Cordialement.

  • Bonjour

    Je suis en attente d’un colis en provenance de Royal mail en Angleterre, sur le site il est bloqué depuis le 28.01.13 à ROISSY CTCI IMP RAP .

    Auriez vous la gentillesse de me communiquer le numéro de suivi français et quel organisme s’occupe de l’expédition en France.

    Je vous remercie beaucoup.
    cordialement
    Sylvie COLLETTE

  • Bonjour,

    Le colis RU158257100GB en provenance d’Angleterre est en instance chez vous depuis le 28 janvier 2013.
    J’aimerais connaître son numéro de suivi en France et savoir quand il me sera livré.

    Merci de votre réponse que j’espère rapide
    Cordialement

  • Bonjour,

    Le colis RU232983819GB en provenance d’Angleterre est en instance chez vous depuis le 17 janvier 2013.
    J’aimerais connaître son numéro de suivi en France et savoir quand il me sera livré.

    Merci de votre réponse que j’espère rapide
    Cordialement

  • Bonjour,

    Le colis RU002988335GB en provenance d’Angleterre est en instance chez vous depuis le 7 Février 2013.

    J’aimerais connaître son numéro de suivi en France et savoir quand il me sera livré.

    Merci de votre réponse
    Cordialement

  • Bonjour,

    J’ai passé une commande expédier le 07/01/13 de GRANDE BRETAGNE que vous avez réceptionné à Roissy CTCI IMP RAP (transporteur royal mail)
    Numéro de suivi : RJ955443643GB
    Cela fait donc un mois et une semaine !!

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,
    Sébastien

  • Bonjour,

    J’ai passé une commande expédiée le 07/01/13 de GRANDE BRETAGNE que vous avez réceptionnée à Roissy CTCI IMP RAP (transporteur royal mail)
    Numéro de suivi : RJ955443643GB
    Cela fait donc un mois et une semaine !!

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,
    Marine

  • bonjour je suis sans news du colis royal mail item RU2170554373GB éxpedié le 04.01.2013 et en instance à ROISSY CTCI IMP RAP, cdlt

  • Bonjour,

    J’ai passé une commande expédiée le 29/01/13 de GRANDE BRETAGNE que vous avez réceptionnée à Roissy CTCI IMP RAP (transporteur royal mail)
    Numéro de suivi :RU194196690GB
    Cela fait donc 15 jours

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement, amar

  • Bonsoir : J’ai passé une commande expédiée le 29/01/13 de GRANDE BRETAGNE que vous avez réceptionnée à Roissy CTCI IMP RAP (transporteur royal mail)
    Numéro de suivi : RU194196690GB
    Cela fait donc 15 jours

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,

  • Bonsoir : J’ai passé une commande expédiée de GRANDE BRETAGNE :le suivi parcelforce indique :
    Votre article, publié sur 31/01/13 en référence LF313500445GB est arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP et est en cours de livraison.
    Cela fait donc plus de 15 jours et toujours rien.

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,

  • Bonjour,

    J’ai passé une commande expédiée le 21/02/13 qui est en instance chez vous : "Your item, posted on 21/02/13 with reference RQ415180106GB has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery."

    Pourrais-je avoir un numéro de suivi français ?

    Cdt.

  • Bonsoir : J’ai passé une commande expédiée de GRANDE BRETAGNE :le suivi parcelforce indique :
    Votre article, publié sur 27/02/13 en référence RU215609310GB est arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP et est en cours de livraison.

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,

  • Bonjour : J’ai passé une commande expédiée de GRANDE BRETAGNE :le suivi parcelforce indique :
    RJ964777605GB . Royal Mail m’a dit que le parcel est arrivé 4 fevrier 2013 à ROISSY CTCI IMP RAP

    Pouvez-vous me comuniquer le numéro de suivi en France ?

    En vous remerciant par avance et en l’attente de votre réponse
    Cordialement,

  • bonjour
    J’aimerais avoir des information sur le colis RQ416828334GB en provenance d’angleterre parti le 26 fevrier et en attente chez vous .
    j’aimerais avoir le numero attribué en france pour le suivi. merci

  • bonjour
    j’espère que qq réponds au message ?Donc je tente une question !
    arrivé de mon colis à roissy CTCI IMP RAP le 10 mars 2013 qui vient d’angleterre.Il a un numéro de suivi pour l’angleterre RU190713098GB.
    Arrivé en france ce numéro ne sert plus à rien !Comment savoir ou est mon paquet (nous sommes le 15 mars et ce matin toujours rien reçu à mon domicile)
    merçi si qq peut me renseigner
    cordialement.

  • bonjour

    j’ai un colis qui est depuis le 6mars chez vous
    ref ly767753580gb

    comment savoir ou est mon paquet ?

  • Bonjour,

    J’ai un colis référencé RU261274600GB qui est arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP donc chez vous depuis le 13/03/13. La société de transport Royal Mail me confirme que celui-ci est en cours de livraison par vos services. Nous sommes le 19 mars et je n’ai toujours rien reçu.
    Le délai de livraison soit 10 jours ouvrables est largement dépassé, merci de me livrer le plus rapidement possible.

  • bonjour
    J’ai un colis référencé RU001395295GB qui est arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP donc chez vous depuis le 15/03/13
    Comment savoir ou est mon paquet (nous sommes le 20 mars et toujours rien reçu à mon domicile)
    merçi si quelqu’un peut me renseigner
    cordialement.

  • Bonjour,

    J’ai un colis référencé RU215712714GB qui est arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP donc chez vous depuis le 13/03/13. La société de transport Royal Mail me confirme que celui-ci est en cours de livraison par vos services. Nous sommes le 21 mars et je n’ai toujours rien reçu.
    Le délai de livraison soit 10 jours ouvrables est largement dépassé, merci de me livrer le plus rapidement possible.

  • Bonjour,

    j’ai envoyé une lettre le 3 avril par Royal Mail et mon correspondant n’a toujours rien reçu. Lorsque je vérifie sur le site internet Royal Mail, on m’informe que ma lettre est toujours à Roissy, j’aimerais savoir pourquoi.

    Cordialement.

  • Bonjour, mon colis est arrivé chez vous le 20 mars, j’aimerais bien savoir quand est-ce qu’il arrivera chez moi, et s’il y a un problème.
    Voici le numéro du colis : RQ426994234GB
    Je me demande quand est ce qu’il sera remis aux mains de la Poste et pourquoi c’est si long... Presque un mois pour un colis que j’ai payé cher pour qu’il arrive tôt...
    Merci à vous pour votre réponse.

  • Bonjour,

    Y a t’il un n° de téléphone pour contacter quelqu’un, car il semble qu’il n’y ait pas de réponse au différentes questions posées ci dessous.
    On m’a envoyé un colis lundi dernier d’angleterre : LY639892146GB
    Le suivi indique qu’il a été livré hier en france, mais je ne l’ai pas reçu.
    Je suis allé voir mon gardien qui n’a rien non plus.
    Aussi, j’aimerai savoir qui contacter pour savoir où le colis est ?
    merci par avance pour votre aide

  • Bonjour,
    Colis envoyé le 19/04/2013 sous la reférence LY825507988GB en provenance d’Angleterre par Royal Mail. Arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP depuis le 24/04/2013 selon Royal Mail nous somme le 13/05/2013 et toujours pas reçu. Colis assez urgent, pourriez vous le donner une date de livraison svp ?? Merci de votre réponse.

  • bonjour jattend un colis sous la reference LY685531462GB en provenance d’angletaire par royal mail arrivee a roissy ctci imp rap toujours pas recue colis urgent dite moi quand est ce que je receverait repondait mo svp urgent mercie

  • Bonjour,
    Colis envoyé le 28/05/2013 sous la ref RJ189611692GB en provenance d’Angleterre par Royal Mail. Arrivé à ROISSY CTCI IMP RAP et toujours pas reçu. Colis assez urgent, pourriez vous le donner une date de livraison svp ?? Merci de votre réponse.

  • Bonjour, après plus d’un mois d’attente, le courrier suivant est toujours en souffrance : RU103460560GB (Statut arrivé en France inchangé depuis 30 jours) En tant que destinataire je ne peux pas déposer de recours auprès de Royal Air Mail International qui est le service postal émetteur. Quel est la démarche pour solutionner ce problème ?
    Merci

  • y a pas un des debile qui post ici qui a vu que le site avait rien a voir avec ni la poste ni royal airmail ?

  • bonjour,,

    j’ai mon colis qui es bloquer depuis le 03/06/2013 à ROISSY CTCI IMP RAP via royal mail sous ref RQ444333440GB or nous somme le 25/06/2013 et je n’ai les toujours pas reçus.

    pouvez vous me dire pourquoi svp !!

    cordialement

  • bonjour
    J’ai un colis qui est arrivé chez vous le 6/21/2013 2:18 PMavec La référence du colis est RE630025339SE Il a été transporté jusqu’à charles de gaulle par Sweden Post, Direct Link, Singapore.
    Je n’ai toujours rien reçu.
    Pouvez vous me dire ou est ce colis ?
    Je vous remercie par avance

  • bonjour j’ai un colis (RU217011498GB) bloqué chez vous depuis le 29 juillet 2013 pouvez vous me dire ou il en est svp

  • Bonjour à tous , j’attend encore et encore.
    MAIS, j’ai essayer de rentrer mon numero de suivi RM sur le site La Poste ...
    Conclusion : RM m’indique qu’il est à Roissy, La Poste m’indique qu’il est au bureau de poste à coté de chez moi.

    ALLER VOIR VOTRE SUIVI SUR LE SITE LA POSTE. Il est peut etre livré depuis longtemps ...

  • Bonjour,

    J’ai envoye un recommande (27 aout 2013) depuis Londres UK, avec
    la ref : LY 89 64 33 033 GB
    La poste Anglaise m’apprends que ce courrier se trouve a ’’ROISSY CTCI IMP RAP’’
    Je veux savoir s’il a ete distribue depuis et a quelle date ?

    Merci pour votre aide.

  • Depuis le 16 septembre le paquet n° RU312328145GB en provenance de U.K. n’ai jamais arrivé à destination mais reste à Roissy pourquoi , activé de recherche s’il vous plait.
    Merci en attente d’une reponse

  • j’ai un colis qui est toujour en attente.
    Et aucun moyen d’avoir des info sur le colis.

    Le numero est RB676779361CN

    Pouvez vous m’aider ??!! c’est urgent !!! merci a tous

  • Bonsoir j attend un colis et je voudrai savoir quand il arrivera chez moi voici la réponse du vendeur sur eBay

    Hello,
    I should give the tracking number at the first time. I am so sorry for the delay.

    The tracking number is RU274560918GB.

    24/09/13 06:16 RECEIVED AT OEROISSY CTCI IMP RAP ROISSY CTCI IMP RAP
    20/09/13 18:54 RECEIVED AT OEROISSY CTCI IMP RAP ROISSY CTCI IMP RAP
    20/09/13 AM DESPATCHED TOROISSY CTCI IMP RAP FRANCE
    18/09/13 21:02 DESPATCHABLE TOHEATHROW WORLDWIDE DC MANCHESTER MAIL CENTRE
    18/09/13 20:52 COLLECTED MANCHESTER MAIL CENTRE

  • Bonjour
    nous attendons un achat en provenance de Hong Kong parti le 28 Septembre.
    Nous n’avons aucune nouvelle et impossible de vous joindre.
    Merci de nous dire ce qu’il en est concernant cet envoi.
    N° CP914362239HK
    Merci de nous répondre au plus vite
    Avec nos salutations

  • Bonjour,

    j’ai envoyé un colis le 25/09/2013 de Newtonmore en Ecosse, UK par Royal Mail recorded delivery en direction de l’île de Ré :

    Mme Debarge Michelle
    1 rue des tirefous
    17670 LA COUARDE SUR MER
    FRANCE

    référence du colis : RJ313542785GB

    pourriez-vous me dire si il est resté bloqué dans vos locaux ?
    Il s’agit d’une canne pour ma grand mère

    merci d’avance

    eric

  • j’ai un colis chez vous depuis lundi et je ne parviens pas à vous joindre par téléphone
    voici le numéro
    RU 0723 8328 7GB
    pouvez vous me dire où il est ?
    cordialement

  • J’ai un colis chez vous avec la Réf : RQ423466255GB

    depuis le 30/09.

    Merci pour votre ’service’ merdique

  • Bonjour.
    Depuis le 17 septembre 2013 vous avez un colis qui devait m’être livré ; je joint à ce message un fichier jpg "capture d’écran" qui vous indique les références du colis.

    Pouvez-vous me dire quand je vais être livré.

    D’avance merci
    Daniel Hergott

  • Je suis aussi en attente d’un colis que vous possédez depuis le 23 septembre , pouvons nous avoir des réponses ?
    Cordialement

  • J AI UN COLI N° RU241332609GB QUI EST CHEZ VOUS DEPUIS LE 13 /11/2013 ROISSY CTCI IMP RAP .DEVANT PARTIR A L ETRANGER POUR 6 MOIS POUVEZ VOUS ME DIRE QUAND IL VA ETRE LIVRE ? MERCI DE ME REPONDRE CORDIALEMENT.

  • Bonjour,

    j’ai acheté un colis le 06/11/2013 de sayitwithbears.co.uk, UK par Royal Mail recorded delivery en direction de :

    Rue Pointe Cadet, 17
    Saint-Étienne
    Rhône-Alpes, Loire
    42000
    France

    référence du colis : RQ475297583GB

    pourriez-vous me dire si il est resté bloqué dans vos locaux ?

    merci d’avance

    ciro

  • Bonjour

    Je suis dans l’attente dans colis venant de grande bretagne

    Le colis est arriver en France mais depuis je n’est pas de nouvelle

    Voici le numero de suivi Royal mail
    LQ528890994GB

    Pouvez vous me dire ou mon colis se trouve a l’heure actuelle

  • Bonjour,
    Il semble que le courrier international soit bloqué à Roissy depuis octobre, et ce dans les deux sens... Aucun bureau de Poste en France n’a l’information, donc ils continuent à prendre en charge du courrier qui ne part pas, en annonçant aux clients de faux délais, et en leur faisant payer un service de suivi qui ne sert à rien. Nous avons fait partir des papiers d’immigration (donc originaux, importants et urgents) le 12 nov alors que le problème existait déjà. Personne ne nous a prévenu à ce moment là, ni par la suite, et le courrier est bloqué à Roissy depuis + de 20 jours. Aucune info sur internet, le service client par téléphone est à s’arracher les cheveux... et on nous dit que le problème devrait être "rapidement" résolu... Est-ce déjà ce qu’on a dit, il y a 3 semaines, au gens qui attendent un courrier ou un envoi depuis mi septembre ?
    La qualité du service, comme de la gestion du problème, sont déplorable !
    Quand ce problème va-t-il être résolu ?

  • Bonjour,

    Même problème :
    Je suis belge et j’attends un colis bloqué à Roissy, acheté sur videdressing.
    colis num LW994740192FR
    Bien sûr, la poste française répond n’importe quoi.
    Pas moyen de déposer réclamation, car le numéro n’est guère prit en considération. Le vendeur ne répond pas et videdressing non plus. Quel sérieux et quelle mentalité. Je n’achèterai jamais plus rien en France et encore moins sur ce site de malheur. Que puis-je faire ? Est-ce que qulq peut m’aider, car c’était un cadeau. Merci

  • purée je cherchais aussi pourquoi mon colis n est toujour pas partis de labas expedié le 20/11/13 arrivé le 22/11/13 a roissy et toujour bloqué labas le 28/11/13 mon délai maxi de livraison n est pas encore passé il me reste 6 jours mais vu ce qu il ce dit sur ce forum j ai peur de ne jamais le voir arriver . si depuis septembre c est comme ca il dois y avoir une montagne de colis a ce demander comment ils arrivent encore a les stocker .cela meriterais un reportage au journal de 20 h sur Tf1 .

  • Bonjour

    Je suis dans l’attente d’un colis venant de villefranche-sur-Saône
    Le service clientèle international m’a précisé que mon colis est toujours à Roissy.
    Pouvez vous me dire quand je vais etre livré.?

    Voici l’identifiant : RK775612487FR

  • Bonjour, je suis de Belgique j’ai un colis qui viens d’arriver a Roissy, avoir les commentaire ils ne sont pas sérieux. j’espère que pour mon colis il ne faudra pas autant de temps

  • J’attend depuis le 18 nov un colis en provenance des USA avec USPS portant le num LZ420486358US. La notication en tracking USPS recue le 18 nov est qu’il ne trouvaient pas mon adresse alors que c la bonne ?????? et le messsage recu a l’instant par USPS, nous ne trouvons pas l’adresse et retournons le colis à l’envoyeur aux USA. Je voudrais comprendre.

  • Bonjour j ai mon colis qui est arrive chez vous aujourdhui je voudrais savoir comment faire pour le recuperer svp .Cordialement.Soba ci joint mon numéro de suivie RQ468321928GB royal mail express

  • Bonjour,
    Un petit paquet m’a été adressé le 26 novembre d’Angleterre, sans traçabilité, au
    362 Ter rue de Vaugirard
    75015 PARIS
    Pouvez-vous me dire quand il me sera livré ?
    Cordialement,

  • Putain pour avoir la poste de roissy pour information colis pas moyen après 15 mn appelle en gironde pour paris je dit pas ...
    Metonne pas après que des rexflextions ce face a leurs sujet.
    En entendant j ai un colis bloque sur roissy en provenance de londre depuis une semaine.
    il ce les garde ou quoi ...on fait quoi ...car a parament je ne suis pas le seul a être dans cette situation merdique..en entendant on paire notre argent, et sur qui doit on porter plainte, l expiditeur n est pour rien ...
    Je dit bravo a la poste..j aurais honte de travailler en sachant que la malonnete me reste dans le dos...enfoire
    Tout ça pour un suivi royal mail qui me dit que mon colis est a roissy CTCI IMP RAP REFERENCE RU080232536GB
    Alors si toute fois une personne compréhensif pouriez m aider sur une information ou autres je lui dit merci..
    Et si on me dit pour une herreur alors mes excusse auprès de la poste, mais faut aussi nous comprendre de quoi pt les plomb quoi...

  • Bonjour ;

    J’ai envoyé colis depuis Luxembog vers France le 09/12/13.

    Arrivée au bureau d’échange du pays de destination le 10.12.13 Roissy CI à 13:57.
    Numéro : RR280373066 LU

    Jusqu’à aujourd’hui plus de nouvelle, poste ma communiquer la même information
    que je connais déjà que colis se trouve à Roissy, très aimable de l’heure part .

    Je veux bien savoir où se trouve mon colis a ce moment même.

    Cordialement

  • Bonjour !

    Depuis le 16/12/2013 mon colis référencé sous le numéro LY639827536GB est arrivé dans vos services.
    A ce jour, ce colis n’est toujours pas acheminé.
    Merci de me donner quelques informations complémentaires.
    Bien cordialement.

  • Bonjour !

    Depuis le 13/12/2013 mon colis référencé sous le numéro LY639827536GB est arrivé dans vos services.
    A ce jour, ce colis n’est toujours pas acheminé.
    Merci de me donner quelques informations complémentaires.
    Bien cordialement.

  • en attente de colis référence : RE657469588SE , CHEZ VOUS DEPUIS LE 20/12/2013 .

    J ’attends une réponse de votre part pour le retard d’acheminement , que fait la poste qui vie sur le dos des contribuables ?

  • bonjour ,meme situation que les messages ci dessus je voudrais savoir ou est mon colis ref : RU369976164GB
    je ne remercie pas la poste , 10€ de livraison soi disant pour etre livrer avant noel et aucune tracabilité du colis

    merci de m’informer rapidement

    • Pareil pour moi, sauf que j’exige de vos services de donner une explication collective à tout cela, je suis administrateur de différentes sociétés importantes en France dont une dans la logistique, je peux tolérer un retard mais cette absence de communication est intolérable.

      Je vous promets qu’à défaut de courtoisie élémentaire de votre part, ce désintérêt manifeste envers votre clientèle ne restera pas sans suite.

      Vous aurez le soin de connaître mon identité en temps opportuns !

  • Pareil pour moi, sauf que j’exige de vos services de donner une explication collective à tout cela, je suis administrateur de différentes sociétés importantes en France dont une dans la logistique, je peux tolérer un retard mais cette absence de communication est intolérable.

    Je vous promets qu’à défaut de courtoisie élémentaire de votre part, ce désintérêt manifeste envers votre clientèle ne restera pas sans suite.

    Vous aurez le soin de connaître mon identité en temps opportuns !!

  • Bonjour je vous envoie ce message car depuis le 16 décembre 2013 je n’ai à ce jour pas reçu mon colis. L’expéditeur a encaissé le paiement qui correspond au colis LY942907820GB. Je souhaite avoir des renseignements au sujet de mon colis que je n’ai toujours pas reçu. Je vous remercie par avance et vous souhaite de bonnes fêtes.

  • Idem pour moi colis posté le 19/12/13 et toujours rien reçu avec livraison promise avant le 24 Décembre

    Mais apparemment en lisant vos posts je pense ne pas l’avoir avant 1 mois au moins

    Je pense aussi que comme tout les ans la poste est en plein rush en cette période. La Poste aurait pu engager du personnel pour ces temps assez difficile.Le taux de chômage aurait peut être diminué un peu ( vive la FRANCE )
    J’espère au moins recevoir le colis avant que la TVA n’augmente sinon je risque encore de devoir payer en le recevant !!!!!
    La patience et puis c’est tout !!!!

  • Bonjour j ai commandé un article pourtant de peu de valeur le 7 decembre aux USA.
    Le colis est arrivé à roissy (ou plutôt sur le sol Français) le 16 decembre 2013
    selon la traçabilité USPS LZ423127589US .Depuis plus rien.
    nous sommes le 28 decembre 2013 je souhaitai faire plaisir à ma fille en m y prenant à l avance.
    Et voila ou j en suis.
    Slts/cs

    • Bonjours je n ai toujours pas reçut mon colis
      Je pense que celui ci n est pas perdu pour tout le monde.
      Le problème est que c était un cadeau pour ma fille.
      En tout cas j ai fais une croix sur les achats en ligne sur certaine destination et me renseigner sur les transporteurs .
      J ai essayé de récupérer des infos : peine perdu cela n intéresse personne
      C est vraiment malheureux .
      Triste période.
      Slts/cs

    • Bonjour

      Aujourd’hui 21/01/2014 toujours pas de trace de mon colis ;
      J essaye de contacter a droite et à gauche les services que l on m a indiqué :tout le monde se renvoi la balle.
      Je pense sincèrement que mon colis est définitivement perdu.
      Slts/cs

    • Bonjour
      Sachant très bien que ce lieu n est pas lié à la poste directement
      mais constitue un lien utilisateur/relation.
      pour ma part j ai malheureusement fait une croix sur le cadeau de ma file .
      elle a compris et s est satisfait de la solution de secoure .
      le problème est que malheureusement + de gens vont se détourner des services de la poste qui pourtant est un service compétant mais des lors qu un problème survient nous n avons aucun interlocuteur à disposition .
      c est à en pleurer surtout à Noel (j ai 50 Ans).
      Bon Courage à vous LA POSTE (de mon souvenir d enfance).
      ps :je vois ces personnes qui poste en espérant que leur problèmes soient résolus .le mien est mineur mais je ne commanderai plus rien en décembre.
      Slts/cs

  • Bonjour !

    Depuis le 02/12/2013 mon colis(partie d’Angleterre à destination de Mayotte (FRANCE-DOM) référencé sous le numéro RJ560310312GB est arrivé dans vos services.
    A ce jour, ce colis n’est toujours pas acheminé.
    Merci de me donner quelques informations complémentaires.
    Bien cordialement.

  • bonsoir et bonne année !
    j’attend un colis expedié de chine qui apparemment serait arrivé a Roissy le 22/11/2013.
    le no de suivi est le RC115123091CN. pourriez vous me tenir au courant svp merci.
    cdt

  • Cessez d’être polis, ces gens ne répondent JAMAIS ! Crapules !

    Ils se foutent du suivi des cadeaux pour les enfants !

  • une lettre recommandeé n°1A08574100850 est chez vous depuis le 11/12/13, cettre lettre contient un livret de famille, a cause de ce retard tout mes comptes bancaires, pension de reversion et assurances décès sont bloques depuis le décès de mon mari le 23/11.j ai fait plus de 15 reclamations au 3631 sans rien obtenir svp aidez moi !!!!!!

  • Bonjour !

    J’attend un lettre qui est arrivée dans vos services le 16 décembre. Depuis plus rien. Vous devez avoir honte de vos services. Vous etez dans l’obligation de nous donner des explications.

  • Je veux savoir ou se trouve mon courrier qui est arrivée dans vos services le 16 décembre.

    RR479032144AL

    Je trouve inadmissible votre indifférence. Je porterai plainte !

  • Bonjour,
    Courrier recommandé ayant quitté Marseille le 27/12 à destination du Luxembourg : RK730358705FR
    Plus de nouvelle depuis.
    On me dit que l’envoi à quitté Marseille le 27, mais n’est pas arrivé ou qu’il n’a pas été scanné à Roissy.
    Help !

  • j’ai reçu mon colis aujourd’hui apres 1 mois d’attente !!!!

  • Je peut savoir ou se trouve ma lettre que je dois receptionner depuis pres de 1 mois
    ps : lettre recommandee

  • Lettre recommandée n°RU080477074GB bloquée depuis le 25, pourquoi ?

  • colis RJ823479269GB ou est tu ??
    stp arrive moi vite ma tv a besoin de toi
    Merci

  • Bonjour,
    Je suis à la recherche d’un colis provenant de Grande Bretagne qui se trouve à la Poste de Roissy depuis le 21 février 2014.
    Il porte le N° RECOMMANDE : RU201284304GB
    J’ai déjà fait une demande de recherche par téléphone, mais personne ne donne suite.
    Pouvez-vous me dire quand je recevrai ce colis ?
    Merci pour votre aide ;
    J. Rouillon

  • Bonjour,
    J’ai envoyé des lettres en recommandé le 28 février 2014 (soit il y a près de 15 jours) depuis l’Angleterre et certaines sont toujours BLOQUEES à ROISSY par vos services. J’estime que les usagers paient assez cher pour de tels envois pour que finalement les services postaux de Roissy se fichent totalement d’eux et ne fassent pas leur travail.
    Si rien ne se produit d’ici demain, j’appellerai vos services et exprimerai mon mécontentement.

  • Bonjour
    Je suis à la recherche d’un colis provenant du Royaume-Uni à destination de la Gironde.
    Tracking number RU437703900GB
    Le colis est arrivé à Roissy le 24 ou 25 février.
    Merci de votre aide.
    Cdlt

  • Même problème, colis arrivé il y a un mois à Roissy par royal mail... Toujours pas chez moi ! Quelqu’un peut-il me dire quel numéro appeler ? Merci

    • entre la pause café et le reste !!! ils font ce qu’ils veulent, un service aussi mafieux doit disparaitre !!!! ton colis c’est comme le miens, au fond d’un cadis, le temps qu’un de ces fainéants ce bouge le cul pour le flashé afin de le jeter dans le bon camion, vive la France !!!!! elle est belle la France !!!!

    • Bonjour ; idem pour moi , j attend un colis depuis le mois de décembre (16/12/13) expédié des USA le 06/12/13 arrivé à Roissy le 16/12/13
      A la poste ;on m a dit qu il était au centre de tri à Roissy et d etre patient ; 3 semaines après je retourne a mon bureau de poste et la ils étonne qu il ne soit pas encore la ;me demande par quelle société il a été envoyé (USPS la poste Americaine) pour me déclarer qu il ne gère pas les colis provenant via USPS.
      Nous somme le 01/04/14 et toujours rien.
      A la poste c est idem cela ne les concerne pas répétant que la poste ne livre pas ce type d envoi.
      J ai malheureusement fait une croix sur mon colis en plus c etait pour ma fille (un cadeau de Noel).il ne doit pas etre perdu pour tout le monde !!!!!!!
      Bon COURAGE...
      Slts/cs

  • RC732902990CN Courrier international 04/05/2014 93 Départ de France 04/05/2014 Départ de France ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) Détails de la route le 04/02/2014 Retourné à l’Expéditeur versez la cause d’Adresse incorrecte JOUE LES TOURS PDC1 (37). le 04/02/2014 Sous traitement à JOUE LES TOURS PDC1 (37). le 04/01/2014 Arrivé France Chine (Rép. POP) (CN). le 27/03/2014 Départ paie d’origine CHINE (RÉP. POP) (CN).

    SAUF QUE Cest la bonne adresse, et il ont renvoyé mon colis à l’expediteur, je ne sais pas comment faire ? si il est toujours en france, merci de le reexpedier à Mon adresse

  • Colis royal mail arrivé à Roissy depuis le 02/04/14 et à ce jour aucunes nouvelles donc soit le colis est dans un coin ou est partit dans l’une des chaumières des employés .
    pas la peine que je donne le tracking sachant qu’ils ne répondront pas , rien à foutre de nos pommes et de nos colis . Vrai système mafieux une honte lorsqu’on sait comment se passe les soit disant contrôle et où finissent certains de nos envoies c’est écœurant .

  • This has got to be the worst parcel service in the world ! I have had mail from Japan and China faster than they can get it from Paris to Cognac. Package left UK 6th May and is still at Roissy 10 days later ! You just have to do a search with Google to see how crap this service is and how many parcels go missing. What is wrong with those people ?

    Cela a obtenu d’être le pire service de colis dans le monde ! J’ai eu courrier en provenance du Japon et de la Chine plus vite qu’ils ne peuvent obtenir de Paris à Cognac. Package laissé UK 6 mai et est encore à Roissy 10 jours plus tard ! Vous avez juste à faire une recherche avec Google pour voir comment la merde ce service est et combien de colis disparaissent. Quel est le problème avec ces gens ?

  • si les colis sont en retard ce n’est pas 100% a cause des employés de la poste , c’est a cause des douaniers.... ils prennent des cajots au hasard et ils contrôlent , c’est pour ca que ca met 20 plombe .....
    ca aussi c’est chiant , je dis pas si c’est des drogues et autre produit ilicite que certain ou certaine conard commande sur internet ou encore des cachets a la con pour ce faire gonflé la bite, c’est a cause des mec comme ca que les douaniers foutent leur nez partout et qu’ils contrôle les joués en période de noël pour en testé la conformité ... et si ce n’est pas conforme ils l’envoi au Four ou ils ce le garde .... mais le truc c’est que même pas ils t"envoi un courrier ses enculé pour te dire qu’il on cramé ta marchandise .... bande de salope..... je vous emmerde

    • Je me suis permis d’appeler LaPoste ce samedi matin. Ils m’ont demandé mon code de tracking. Ils n’ont rien trouvé dans leur base de données. Ils m’ont invité a rappeler Mardi. ( Lundi etant férié) . Donc si je comprends bien personne ne travaille le weekend. J’ai payé 12£ pour que mon pli soit acheminer en 3-5 jours... Tout s’est bien bien passé au Royaume-Uni et une fois en France rien ne va plus...Déja deux jours à Roissy...ca fera 5 mardi...Quelle honte !

  • J’ai passé commandé le 6 juin sur ebay ! mon colis est arrivé en France le 25 juin à Roissy et depuis pas de nouvelle !? Il est bloqué à Roissy sans motif...personne au bout du fil, personne par mail !!! c’est abusé ! il faut arreter de se renvoyer la balle sans cesse ! douane ? la poste ? si quelqu’un a des infos sur ce qu’il se passe à Roissy j’suis preneuse car là je suis usée !

  • je suis à la poste de Centrafrique,et je suis à la recherche des colis en transit en provenance des usa

    Bruno

  • bonjour, moi, pareille pour deuxième vous, et il me dis, détruit, n importe quoi, je préposé,q on va faire une marche pacifique, car on est désuni, alors ils continuèrent a voler nos colis. qui est parti ?

  • Petit colis venant de GB bloqué depuis plus d’un mois a Roissy !!... La honte !!...

  • Bonjour :
    Je suis à la recherche d’une lettre recommandée envoyé au Maroc ,au 22/07/2014 pris en charge à Mauguio Languedoc Pic (34), et au 02/08/2014 Départ de france je me demande pour combien du temps pour qu il sera au maroc est ce que c’est possible avant le 07/08/2014 ?

  • Bonjour,
    J’aimerai comprendre pourquoi les courriers reste bloqués, 6 JOURS à Roissy !!!!!!
    le 31/07/2014 Pris en charge à MEUDON LA FORET (92). +2
    le 02/08/2014 Départ de France ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). +6
    Et seulement le 08/08/2014 Arrivé au Portugal, mais pas acheminé à son destinataire !

    Je ne suis pas au courant de grève, que ce passe t-il ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Nonna

  • Bonjour à tous,

    en lisant les avis concernant le service postal français et notamment son fameux Centre de traitement courrier international de Roissy, j’avais une image vraiment désastreuse de ce service. Etant habitué à utiliser uniquement les services sécurisés internationaux (je suis militaire souvent détaché en opération extérieure), j’avoue ne jamais avoir du faire appel à un service normal d’envoi et d’expédition.
    Pour la première fois et avec beaucoup de craintes, j’ai utilisé ce service et mon colis bien qu’ayant transité par Roissy est arrivé de Pologne en 5 jours, le 10 août.......
    Rien ne manquait à l’appel même si le contenu pouvait être alléchant pour du vol (uniforme de parade de la légion étrangère et médailles militaires).
    Ce témoignage a juste pour but de rappeler que si on parle toujours des trains qui arrivent en retard, on oublie trop souvent ceux qui arrivent à l’heure.
    Dans ce flot d’invectives et de mécontentements (bien légitimes au demeurant pour les personnes flouées), un grand merci au service postal français dans son ensemble pour le travail accompli quotidiennement et dans l’obscurité.

    Un usager très satisfait

  • J ai envoyé une letter recommandé international le19 /07/2014 pour Thailande. Auj le 13/08/2014 ma famille n’as pas encore recu. j’ai demondé à le centre de poste en Thailande et elle m’as dit qu’il n y pas ma letter vine de France, dons J’ai regardé sur le site de poste francais et ce marqué qu il y a départ de frence à ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). Comment je peut trover ma lettre ?

  • J ai envoyé une letter recommandé international le19 /07/2014 pour la Thailande et ce marqué qu il y a départ de frence à ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) le 23/07/2014. Auj le 13/08/2014 ma famille n’as pas encore recu. j’ai demondé à le centre de poste en Thailande et elle m’as dit qu’il n y pas ma letter vine de France !!!!
    Comment cest possible ?
    Comment je peut trover ma lettre ?
    Merci

  • Bonjour ; j attend un colis depuis le mois de décembre (16/12/13) expédié des USA le 06/12/13 arrivé à Roissy le 16/12/13
    Nous sommes en Septembre2014 bientot un an et toujours rien, c est normal docteur ?

  • bonjour,

    je voudrais savoir pourquoi ma lettre à destination de Russie se trouve toujours à Roissy ("Départ de France") depuis 6 jours déjà ?? Ce n’est pas un colis pour le dédouaner mais qu’une enveloppe des lettres...

  • COLIS BLOQUE A ROISSY DEPUIS 10 JOURS POURQUOI ?????????
    merci de me repondre

  • bjr,

    quelqu’un pourrait-il me communiquer l’adresse de "roissy courrier international pic" svp.

  • Bonjour
    Jai un colis qui est a roissy depuis le 23/09/14 jai toujour rien recu est ce normal car pour mon precedent colis sa marque arriver en france et celui ci ya marquer envoyer a roissy poste je ne comprend pas

  • Bonjour j’ai aussi envoyé un colis pour destination île de la reunion depuis le 30 oct 2014 il est bloquer à roissy au centre de tri !!! Envoie en recommandé donc 7 à 8 jours qu’il est bloqué si vous avez les coordonnées de ce site je suis preneur merci

  • Salut je devais recevoir un colis depuis la France le 23septembre mais je ne l’ai pas encore reçu

  • Suite a une erreur d’adresse, je pense que mon colis est revenu chez vous. J’aimerais savoir si vous le possédez et quand je pourrais le récupérer ?

  • Bonjour,
    j’ai envoyé une lettre vers Croatie le 08 oct 2014 mais mon ami il n’a toujours pas reçu.
    il y avait un document important.
    donc comment je peux trouver mon lettre ? est ce que il y a un solution ?
    merci infiniment

    • J’ai envoye une lettre recommendee le 06/11/2014 et deuxieme lettre recommendee le 07/11/2014. Destinataire:HSBC 26, BD Jean-Jaures 92100-Boulogne Billancourt. Expediteure:Mme KUWABARA Ikuko(moi-meme) 5-17-15-504, SETAGAYA-KU FUNABASHI TOKYO/JAPON.
      D’apres la poursuite du Centre Poste du Japon, on a su ces deux courriers sont bien arrivee a ROISSY CI, le 10/11/2014 a 17h22. Mais ils ne sont pas encore distribue a l’adresse Boulogne Billancour marquees ci-dessus, aujourd’hui le 19/11/2014. Cela fait 9 jours depuis l’arrivee ROISSY CI le 10/11/2014. Pourquoi si tard ?
      Veuillez m’informer sur ce retard et distribuer immediatement ! Merci, mes salutaions distinguees. Mme KUWABARA Ikuko

  • J’attends un envoyé de Italie le 06/11/2014 et arrivé à Roissy. Depuis, il est toujours signalé à Roissy et donc j’attends toujours.
    plaisir sont des documents importants
    parce que , je ne l’ai pas encore reçu la lettre recommandée
    Comment je peut trover ma lettre

  • 22jours que mon colis a destination de la Reunion est bloqué a Roissy !! apres avoir fais une reclamation et plusieurs appels, rien ne bouge et aucune personne au bout du fil n’est capable de me dire la raison , sinon d’etre patient !! j’espere qu’il arriveras un jour chez son destinataire ( degouté )

  • (25jrs maintenant) tjrs pas de nouvelles, on me dis d’attendre 40jrs, et là ils deciderons de remboursser 23euros par kilos, je vais perdre 100 euros ! ce qui voudras dire que mon colis est perdu , mais pas pour tous le monde ( un beau cadeau de Noêl ) de quoi manger pendant une semaine et + tout en surfant sur mon ordinateur !! Et je voulais ajouter , que lorsqu’on leur tel c’est nous qui avons tords de les deranger c’est incroyable de prendre les gens pour des imbeciles de cette manière !!!

  • Bonjour,

    Mon colis est bloqué depuis le 4 novembre 2014 à Roissy pour une livraison sur Saint Martin !
    Personne ne peut me certifier qu’il est toujours là.......
    C’est abominable.
    Par ailleurs, celui de l’année dernière n’est jamais arrivé.
    Merci de bien vouloir me contacter cette fois-ci !

  • Bonjour,

    Je rejoins toutes ces personnes mécontentes par un service non assurée par la poste Roissy Charles de Gaulle.
    Je suis moi dans cette situation pour avoir envoyé un courrier recommandé (urgent par définition) vers la Biélorussie le 21/11/2014. La traçabilité s’arrêtant à la prise en compte du courrier à Roissy Aeroport Charles de Gaulle le 27/11/2014, j’ai tenté de téléphoner à cette poste. Sans aucun succès.

    Par conséquent, ma première étape est de vous demander de m’informer dans les plus brefs délais de la situation de cette lettre urgente que le destinataire n’a pas reçu à ce jour.

    Je vous remercie par avance de porter attention à cet émail.

    Cordialement,

    Alain Muller

  • Bonjour à tous ceux qui ont écrits

    Il y a un moyen de suivi de vos envois, c’est d’appeler le 3631 avec amabilité.

    Je suis quelqu’un de mécontent comme vous mais j’ai appelé ce numéro ou j’ai eu des indications sur mon courrier.

    Je trouve effectivement que le service n’est pas à la hauteur de la promesse de vente que l’on m’a faite en bureau de poste "8 jours de porte à porte". J’ai envoyé mon courrier le 21/11/2014 et celui quittera la France peut être cette semaine. C’est totalement insatisfaisant mais c’est un début de réponse à nos questions. Donc faites le 3631.

    Je ne manquerai pas de vous informer de la finalité de mon histoire pour qu’elle serve de référence à la plupart d’entre vous.

    Bien à vous.

    Cordialement,

    Alain Muller

    • ne vs emballez pas . moi aussi au 3631 le 3 dec on m’a dit que mon colis avait été traité et avait bougé .pas du tout .
      ce jour au même 3631 on m’a dit qu’ils menaient l’enquête et qu’ils ne savaient pas ou il était.................
      ce sont des réponses "bateau" et au final ils ns feront ( un avoir) pr refaire un colis qui finiras peut être comme le premier ............... pour le mien sur une table a noel.. ;c’est décidé je vais poursuivre en justice car trop habitué a ces faits a destination de la reunion . Là pr le coup ça ce passe sur le centre 93.
      allez ne les lâchez surtout pas car ils vont essayer de vs dégouter.............

    • Et quand on habite à l’étranger...c’est quoi le numéro ? J’ai envoyé 2 colis le même jour le 8/12...un non tracké, qui est arrivé à destination en 5 jours ouvrables et un tracké et à faire signé et celui là est celui que je me suis fait banané à Roissy depuis le 10/12 !!
      On paye tous une fortune pour être sûr que ça arrive et ils n’ont toujours pas un système en place pour les fêtes avec des extras pour les aider. C’est quand même fou pour des humains de pouvoir dire "on a marché sur la Lune mais on sait toujours pas organisé Noël !!"

  • bjr.
    mon colis est sur le cite ( ou déjà dégusté) depuis le 19 nov et ns sommes le 5 dec .Trop de colis "disparaissent" et la poste nous" balade" (5 colis en 10 ans pr la REUNION ) Aussi c’est décidé je vais aller en justice et il va bien falloir que cette boutique donne des explications sérieuses sur ces faits et arrête de ns balader au 3631 avec des explications foireuses émises par des voix lointaines...... NOUS SOMMES DES CLIENTS et tiens a être respecté et non considéré uniquement comme un apporteur de fric. J’ai la certitude que certains colis sont VOLES par le personnel et couverts par certains de leurs supérieurs . j’attends les suites données a ma réclamation et engagerais ensuite les poursuites judiciaires . Vous qui êtes ds le même cas je vs engage a faire de même . Ca va être long mais j’espère que par la suite il sera fait du "ménage" et que ns pourrons envoyer ns colis en tte sérénité . RESPONSABLES je vs invite a me répondre rapidement et surtout positivement en évitant tte réponse visant a noyer le poisson . Là maintenant c’est TROP.

  • Bjr

    moi aussi je suis dans le meme cas colis bloquer depuis le 18 novembre et tjrs pas de nouvelle je suis desemparer.

  • Nous avons une société au Maroc, et expédions régulièrement des colis pour nos clients en France.
    ces derniers temps, les colis restent bloqués à CDG 3 à 4 semaines, alors qu’ils sont traités au Maroc en 4 à 5 jours : c’est INADMISSIBLE.
    EST CE QUE LA POSTE FRANCAISE PEUT FAIRE QUELQUE CHOSE POUR ARRÊTER CE MASSACRE ????

  • j ai envoyé un collis destination la reunion
    moi aussi il est bloqué depuis le 4 dans le 93
    j ai les boules car c est un cadeau de noel pour ma fille et ce colis contient des bijoux et d autre petite chose
    je ne sais plus que faire juste attendre

  • Bonjour mon colis est bloqué depuis le 28/11/2014 a la poste de Roissy j aimerais savoir quand il sera débloqué car c est mes cadeaux de noël. La poste de chez moi me dise qu’ a cause des fêtes ils on renforcésles ddouanes pour trier les colis et qu’ il faut attendre. Que si il y a une taxe de douane on nous recontactera. Pff j espère l avoira temps pour noël c est une honte.

  • colis deposé le 5/12/ 2014 aux usa, arrivé a roissy CDG le 10 / 12 2014 a 8h04 , parti de roissy à 9h27 et depuis plus rien , numero usps s arrette en france !!

  • Départ de France ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC 2014-12-03 00:00
    depuis le 3 décembre , nous sommes le 16 décembre et toujours rien .....
    Le numéro de suivi s’arrête la ...

  • Colis parti le 09/12 à destination de l’île de la Réunion et bloqué depuis le 10/12 sur le 93. Il est enfin arrivé à son destinataire aujourd’hui, la mise à jour du suivi colis est en décalé, en retard.

  • Comme beaucoup Colis flashé à Rossy depuis le 5 décembre 2014 et depuis plus rien.
    Des appels au 3631 et toujours le même refrain, un surplus de travail (et oui ca peut surprendre) sur la plateforme.
    Ah Bon !! c’est vrai Noël ce n’est qu’une fois par an et toujours à la même date.... C’est trop difficile à prévoir pour Le Service Public de la Poste.
    ILS S EN FOUTENT....
    C’était un cadeau de Noël pour un enfant... je pense que eux, vont passer un bon Noël sans penser à leurs clients qu’ils malmènent.

  • depuis le 1 er novembre mon colis est toujours bloquer sans nouvel, je ne voulais pas louper noel, grace à vous c est rapper, noel est dans une semaine, je fait comment maintenant ?? POUVEZ VOUS M INFORMEZ SVP ????

  • Honteux ?!!!!!!!
    colis bloqué dans le 93 depuis le 5 décembre !!!
    merci pour les cadeaux de Noël et de plus personne ne sais rien . Vive la poste !!!!!
    le 3631 peu fermer ils ne servent à rien

  • La poste peut elle couvrir autant de disparition de colis ????
    Le "perroquet " du 3631 me demande de contacter l’expéditeur en précisant que c’est lui qui peut faire les démarches pour le remboursement.

  • Bonjour
    Je voudrais savoir où en ai la livraison de mon colis. C’est la société mon collier prénom qui ma fait parvenir se lien, mon colis serai bloqué a Roissy.
    Merci pour une réponse

  • Mon colis expédié depuis le 2 décembre des USA et qui avait était porter disparu depuis le 13 décembre à refait surface 14 jours après, mais il est bien là...

  • j’attends mon courrier pris en charge depuis le 18/12/2014 à Azur ( 40140) et qui devait déjà être à Lomé (TOGO ) mais toujours rien le courrier est toujours à l’aéroport de Roissy et de surcroit j’ai une attestation d’accueil là dedans et j’ai que ma date de venue en France soit annulée

    j’ai fais une notification avec mon mail pour que je puisse recevoir à chaque temps là ou mon courrier passe ....
    Aidez moi j’ai trop appelez la poste en France qui me coûte d’ailleurs très chers

  • Je suis désespérée, je ne sais pas si quelqu’un peut m’aider. ma sœur m’a envoyé un colis depuis les USA le 1er décembre. c’est la montre de mon grand-père et c’est tout ce qu’il me reste de lui. à ce jour je n’ai toujours rien reçu et je suis folle d’inquiétude, j’ai peur qu’elle soit perdue. je suis allée à mon bureau de Poste et ils disent que le colis est toujours à la douane à Roissy... ça va faire un mois, est ce que c’est normal ?

  • J’ai passé une commande en Chine. Le vendeur m’a donné un lien pour suivre mes colis, mais le suivi s’arrête à leur arrivée à l’aéroport français les 14 et 18 décembre. Il m’est impossible de savoir ce qu’il deviennent depuis.

  • bonjour
    je suis dans le meme cas que vous tous, à attendre 2 colis qui sont bloqués à Roissy depuis plusieurs semaines. La lecture de vos témoignages me fait redouter le pire.
    A défaut d’avoir des informations de la poste pour nous satisfaire, je souhaiterai savoir si parmi les mécontents certains ont enfin reçu leur colis. Si vous pouviez taper quelques mots pour nous réconforter dans notre attente .
    merci

  • depuis le 4 decembre quil est partie mon colis a ce jours je n’ai toujours rien reçu sa commence a me souler

  • Que fait la poste mon colis et parti le 6 décembre ( mon collier prénom ) et toujours pas arriver sa me gonfle ¡ !!!¡ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Colis en provenance de Limoges pour Mayotte. Le 18 déc depart de limoges, arrivée au centre 93 le 26 déc et depuis plus rien. Normal ou la poste se fout de ma gueule là.

  • Mais vous fabriquez quoi à Roissy ???????
    Mon colis est parti depuis le 13/12/2014 de Tel Aviv .....
    J’ai payé 10euros de plus pour l’avoir pour Noel en colis suivit LX290009375IL devant arriver en 3 jours normalement......
    Vous en étes où ???????
    Pas assez de personnel il faut recruter !!!! y’en à marre là :(

  • Mon colis a été expédier le 7/12 et tjs rien franchement ca commence a me gonfler sérieusement, du coup ma mere n a pas eut son cadeau..combien de tps ca va durer si ca continue elle l aura au prochain noël !!! ;

  • Mon colis à été expédié le 8 décembre et je n’ai toujours rien !! Vous vous rendez compte ou pas ! C’est un cadeau prévu pour Noël, on fait comment, vous l’envoyez pour Noël l’année prochaine ou quoi ? C’est vraiment inadmissible !!!!! J’espere le recevoir très vite !

  • BONJOUR
    mon colis est parti le 11 decembre et toujour rien ou il se trouve maintenant
    ces vraiment pas serieux

  • Mon colis avec livraison garantie avant Noel a été expedié le 6 decembre et toujours rien..
    Merci la poste ! J’ai été ravie de n’avoir rien a offrir a ma mère en ce jour de noel qui est aussi son anniversaire !
    J’aimerais vraiment savoir ou cela en est et espère vraiment le recevoir très vite.. sinon tant pis je fais les 2h de routes et je viens faire un scandale la-bas. Qui me suit ?

  • Je attends une enveloppe avec les documents envoyés d’Angleterre sur 12/11 / 2014con destination Italie est votre message est « toujours le même,

    Status : It’s on its way
    Your item, posted on 12/11/14 with reference LY792160084GB has arrived in ROISSY CTCI IMP RAP and is being processed for delivery.
    Last update : 05 January 2015, 08:36am
    Help with this item
    alors vous me envoyer est putain enveloppe ou pas ?

  • bonjour depuis le 13 decembre mon colis est chez vous reste bloque .num du colis est 62415490.veuillez le faire parvenir au plus vite mon adresse est mme coteux maryse 21 les pres couris 56350 allaire.merci dans l attente d une reponse.

  • Datait colis enfin reçu expédier le 8 décembre reçu le 5 janvier. De la société mon collier prénom. Il faut pas désespéré oufff.

  • Bonjour,
    colis toujours pas reçu partie depuis le 11 décembre d’israël nous sommes le 5 janvier et rien.
    Super cadeau de Noël.
    J’aimerais savoir ou en ai mon colis de mon collier prénom.
    je trouve ça vraiment abuser.
    Aucune information rien !!!!!

  • Ne pas promettre la lune ni vous en êtes pas capable  !
    Cordialement

  • Madame monsieur,
    depuis le 18/12/14 jque j’attend mon colis sous le numero RN084985307GB
    c urgent c est une piece de voiture
    cordialement

  • La même chose que toutes les autres personnes ayant publier ici, 4 colis expédier depuis le japon le 10/12 seulement 1 seul marqué comme arrivé en france sur le suivis colis, bien que sur les ordinateur de la poste ils soit tous marqué en attente a roissy depuis 2 semaines et le mieux c’est qu’il doivent encore descendre jusqu’a marseille.
    Et oui dans ce cas la aussi c’était des cadeaux de noel. Donc y a t ’il un moyen d’avoir mes colis avant février ou du moin les avoir tout court ??

  • Bonsoir
    Moi on m’a envoyé un courrier recommandé depuis le 10 Décembre 2014 et ça vient du Sénégal jusqu’à présent je n’ai rien reçu et même sur le site on me dit que y’a aucun information pour ce numéro
    Je suis là envie de pleurer et je sais même pas quoi faire

  • Bonsoir,
    colis parti de Pologne depuis le 22/12/2014, arrivé à Roissy le 23/12/2014 et depuis plus rien.
    Aucun suivi, aucun message. Colis perdu ?????? Merci la poste
    Et en plus on est obligé de supporter vos augmentations des prix.

  • Bonjour,

    Après plus d’un mois d’attente, j ai enfin reçu mon colis Mon collier prénom.com, cadeau prévu pour ma fille à Noël. J’ai accusé le site d’escroquerie alors que c’est la poste responsable. Avant d’augmenter vos tarifs pour cause de baisse de chiffre, penser à embaucher du personnel en nombre suffisant pour assurer les livraisons en période de fêtes et arrêter vos gaspillages intempestifs sans importance.
    Les gens veulent de la qualité et de l’efficacité.
    Pour les personnes en attente de colis, ils vont je pense arriver tres vite maintenant.

  • Bonjour je n ai toujours pas recu mon colis de mon collier prénom est celui ci a été expédié le 11 décembre c etai un cadeaux de Noël
    Vous abusez

  • je suis ds le mème cas que vous, mon colis de "mon collier prénom" a été expédié le 6 décembre et aujourdhui le 7 janvier, je n’ai toujours rien reçu !!!! où est il ??? c’était un cadeau pour noel !! pourrais t on avoir des réponses au moins !

  • Bonjours je n eS toujours pas eu mon colis du site mon collier prénom j aimerai en savoir plus sur ma commande envoyer le 3 décembre merci d acance

  • Bonjour deux colis commandai a mon collier prenom toujours rien reçu envoi rapide bravo c’était pour noel on est le 7 janvier !!! Envoye le 9 et 11 décembre

  • Merci la poste !
    Mon père à fait partir le colis le 10/12/2014 pour la Guyane où je vis et où j’attend mon colis qui n’est toujours pas arrivé avec les cadeaux de Noël ! ça la fout mal je trouve surtout quand ont fait des augmentations de tarifs ! sur le suivi internet toujours la même colis dans le 93, et quand j’appel le 3631 ont me demande d’être patiente...je vais me transformer en mère Thérésa !!(paix à son âme)
    Un peu de sérieux la poste et offrez une compensation à tout ceux qui ont attendu et attende encore leurs colis ! ce serait la moindre des choses !

  • bonjour,
    j’ai moi aussi commander a mon collier prénom.com, la commande est partie le 4 décembre 2014, c’était le cadeau de noël de ma maman.......je n’ai toujours rien reçu alors qu’on est le 8 janvier 2015. Que ce passe-t-il ? est ce qu’un jour prochain elle recevra son cadeau ?

  • bonjour jai passe commande il y a plus d’un mois et on vien de me renvoyer mon colis en chine alors que mon adresse ete bonne sauf que les facteur son des bon a rien il ne saveut pas venir a la porte des gens donc ou est mon colis

  • Bonjour
    J’ai passé une commande à mon collier prénom le 03/12/14.
    Colis parti ??? le 11/12/14 qui devait arriver pour Noèl.
    Colis toujours attendu ce jour 11/01/15.
    Paiement encaissé dés confirmation achat
    Les achats internet sont ils fiables ? Ou avons nous affaire à de l’arnaque ????

  • bonjour, j’ai passé une commande à mon collier prénom depuis le 8 décembre 2014 qui est parti assez rapidement mais je n’ai toujours rien reçu alors que le colis devait arriver pour noël. J’aimerais beaucoup savoir où est parti ce colis car ça fait trop long !!!J’ai contacté la société qui m’a affirmé qu’il y avait un soucis à votre poste. De ce fait, j’espère que vous règlerez ce problème rapidement.Merci par avance.

  • Bonjour collier expédier le 9 décembre 2014 a ce jour aucune commande reçu nous somme le 11 janvier 2015

    "c’était une commande qui devait arriver avant Noël "

  • Bonjour commande effectuer le 28 novembre nous sommes le 11 janvier toujour pas de collier à ce jour

  • Bonjour j ai commandé un colier sur moncolierprenom avant noel et je ne l ai toujours pas reçu c est le cite lui même qui m’a donnée votre lien. Merci de me répondre.

  • Bonjour,

    J’ai passé une commande sur collier prénom et je n’ai toujours rien reçu !!!! Ma commande est pourtant partie le 11 décembre et c’était pour noël !! où en est elle actuellement ??? merci

  • Bonjour,
    j’ai passé commande à mon collier avec prénom, qui est partie le 7 décembre 2014, à ce jour toujours rien, pouvons nous espérer le recevoir un jour !!!!!!!!!!!!!!! j’ai du mal à comprendre qu’en période de fêtes on ne puisse pas prévenir certains désagréments de ce genre ; je pense que tout le monde commande pour avoir les paquets avant les fêtes et non pas pour pâques. enfin je suis désolée pour mon petit fils qui de ce fait n’a toujours pas son cadeau de noël. J’espère que nous le recevrons un jour prochain. MERCI

  • Bonkour commande passé sur mon collier.com , apparament mon colis est chez bous depuis 15 jours vomment est ce possible ????

  • Après plus d un mois d attente j ai enfin recu mon colis de mon collier prénom

  • Commande passée le 30novembre, livraison expédiée le 6 décembre...... 13 janvier, toujours rien.

    Mais où est mon colis ? super sympa pour Noël.... le pied du sapin était joli...

    Je suis assez furieuse, d’autant qu’en s’y prenant un mois avant, en toute logique, il aurait du arriver.

    Une mécontente de plus

  • j’ai envoyé une lettre recommandée A/R du sénégal le 13.12.2014 N° d’article RR009800462SN
    à destination ORANGE 45 BLOIS elle est parti du centre de tri dakar le 16.12.2014 a 03h30
    dans le sec aérien pour roissy.depuis plus rien.je suis le chemiment sur le net,merci de faire des
    recherches.

  • bonjoir j ai commander pour ma poupee ttes malade un manteau de la reine des neiges le vendeur la fait expedier de chine il est dans vos locaux depuis le 31 janvier 2015 quand vais je pouvoir le recevoir

  • Bonjour,

    J’attends un paquet envoyé en courrier recommandé depuis l’italie le 19 décembre. Il est arrivée à Roissy le 12 janvier et depuis je n’ai encore rien reçu. Aucune information n’est donnée sur la raison pour laquelle mon colis est bloqué. A chaque appel au service clientèle de La Poste, on me donne une explication différente. On a même été jusqu’à me dire que mon colis devait être coincé à la douane et que j’aurais une taxe à payer alors qu’un colis en provenance de L’union européenne n’est pas sensé passé par la douane ! J’ai même appelé la douane pour vérifier au cas où. Une autre conseillère de La Poste m’a menacé de me raccrocher au nez si je n’écoutais pas sans broncher une nouvelle explication douteuse. Chaque service contacté renvoi la responsabilité à un autre, la dernière conseillère de La Poste m’a carrément dit que le centre de tri de la poste ne communiquait pas avec le centre de distribution ! Et a évoqué le fait que comme c’était la poste italienne qui était payée pour ce service et pas La Poste (comme si La Poste prenait bénévolement les paquets en charge à leur arrivée en France !), La Poste n’avait rien à voir là dedans ! La poste Italienne quant à elle semble ne pas se sentir responsable parce que mon paquet est arrivé en France. Si mon paquet est en France, n’est-ce pas La Poste qui en est responsable ? Comment est-il possible que mon paquet arrivé le 12 à Roissy ne soit pas arrivé à ce jour ? Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie pour une aide éventuelle. Cordialement, Alice

    • Bonjour,

      Votre situation est identique à la mienne. Mon courrier reste bloqué à Roissy depuis le 24 janvier. J’ai eu exactement la même réponse de La Poste que vous. Ils s’en fichent. C’est dommage parce qu’il s’agit de mon passeport.
      Avez-vous fait une réclamation ? Il faut demander à l’expédiateur de le faire auprès de la Poste Italienne.

    • Idem ! J’attends 2 paquets de Chine et 1 d’Angleterre, tous bloqués à Roissy depuis les 16 et 20 janvier ! Aucune info. Je craque !

    • Bonjour,

      L’expéditeur de mon paquet a envoyé une réclamation par le biais du site de la poste italienne mais je crains qu’il n’y ait que les demandes écrites qui soient traitée avec sérieux... et encore ! J’attends de voir si ma réclamation écrite envoyée à La Poste avec le formulaire requis va porter ses fruits ! Il a aussi joint une conseillère par téléphone et il semble que le service client de la poste italienne par téléphone soit aussi efficace et de mauvaise foi qu’en France ! Vu que le paquet est noté comme arrivé en France, ils s’en lavent les mains !
      C’est une honte. Mais je pense qu’effectivement comme le paquet est en France, La Poste devrait se sentir responsable et effectuer les recherches nécessaires au lieu d’essayer de se dédouaner à l’aide de toutes sortes d’explications toutes plus douteuses les unes que les autres. Si comme la dernière conseillère que j’ai appelée, La Poste n’est pas responsable des paquets envoyés de l’étranger lorsqu’elle les prend en charge en France alors leurs employés peuvent les voler ou les perdre sans que cela ne pose le moindre problème à La Poste ! C’est vraiment grave !
      Soit les conseillers auxquels j’ai parlés par téléphone sont gravement incompétents soit leurs réponses correspondent à des consignes qu’ils reçoivent, mais dans les deux cas, c’est inadmissible car même si les conseillers n’ont pas d’informations à donner lorsqu’on les appelle et justement pour cela, il devrait y avoir une procédure d’engagée à chaque fois qu’un appel concernant ce genre de problème est passé. La raison d’être d’un service client n’est pas de clouer le bec des personnes qui demandent son aide et de tenter d’étouffer les affaires par tous les moyens en prenant les appelants pour des "’cons" (excusez mon langage, mais après mon expérience il est évident que le client n’est pas du tout respecté), sa raison d’être est d’apporter une aide et de permettre de résoudre un problème.
      En tous cas, je ferai toutes les démarches possibles pour obtenir des informations et faire bouger les choses.

      J’espère que vous finirez par recevoir vos paquets.
      Bonne journée !

      Cordialement,
      Alice

  • Bonjour j’attends toujours mon colis depuis le 7 janvier, qui est bloqué chez vous, franchement pour un colis que je dois récupérer entre le 31 décembre 2014 et le 6 janvier 2015.
    Franchement vous ABUSEZ..

  • Bonjour jai envoyé un colis postale depuis l 22 décembre pour Maurepas mais mon correspondant ne la pas reçu jusqu’à présent numéro RR010480669

  • Bonjour,

    J’ai expédié une lettre recommandée à destination des Etats unis le 26/01/2015 arrivée à Roissy le 29/01/2015 et à ce jour elle n’a toujours pas quittée la France toujours à Roissy, après avoir contacté le 3631 une conseillère qui après avoir consulté sa responsable me répond qu’il y a un embargos sur le courrier à destination de New York à mon grand étonnement ! est-ce du foutage de gueule ou une réponse bidon ne sachant pas quoi répondre, surtout ayant expédier le même genre d’envoie le lendemain pour la même destination et celui-ci étant bien arrivé ( ou est l’embargos ) bref ouverture d’un dossier en attente de la réponse qui risque d’être bidon elle aussi selon l’expérience que j’ai avec ce ( service ).

  • ...de plus en appelant le 3631, le robot fonctionne très mal. Éventuellement j’ai demandé à la responsable de mon bureau de poste d’appelé le 3631. Même réponse vaseuse venant du 3631, comme quoi La Douane bloque tout. C’est une centrale d’achat respectable et respectée, PriceMinister, ou tous les frais sont payés à l’achat. Le Site Royal Mail signale "tout est OK, parti pour la France" (trou noir). cSuivi montre toujours à Roissy. Cela fait 3 semaines. Peut-être PriceMinister aurait dû prendre l’option : "Livraison par caravane Chamelière". (Roissy doit être ce trou noir alors dont tout le monde parle. NB : l’expression Trou Noir n’est pas raciste.) Deuxième galère : se faire rembourser pour racheter ailleurs.

  • Bonjour, ce jour je n’ai toujours pas reçu mon courrier recommandé qui est bien arrivé a Roissy depuis le 24 janvier j’aimerais savoir pour qu’elle raison. pour faire une réclamation auprès de vos services comme le 36.31 qui ne fonctionne jamais sans réponse de votre part je vais donc engagé une pétition via internet écrire au ministère et le journal officiel puis déposé une plainte.

    • Bonjour, j’ai envoyé un courrier recommandé avec Ar à mon fils qui se trouve à Sydney en Australie le 29 décembre 2014. Ce courrier contient son permis de conduire qu’il a obtenu en octobre. Malgré mes réclamations et les divers appels téléphoniques, ce permis de conduire n’est toujours pas reparti du service international de la poste de Roissy. C’est inadmissible et incompréhensible. Je souhaiterai également faire une pétition et déposer éventuellement une plainte.

  • Bonjour,

    Commande en Suisse le 16/01/2015 arrivé en France le 24/01/2015, et depuis plus rien....
    Personne pour me renseigner, et toujours la même info sur le site "suivi de courrier"
    Qui peut m’aider ?

  • Bonjour,

    Alors,forcément il y a un problème j’attends un colis de l’angleterre depuis quelques temps déja mais quand je fais le tracking sur le site anglais
    ça me donne :
    11/02/15 18:39 RECEIVED AT OEROISSY CTCI IMP RAP ROISSY CTCI IMP RAP
    11/02/15 AM DESPATCHED TOROISSY CTCI IMP RAP FRANCE
    10/02/15 17:43 DESPATCHABLE TOHEATHROW WORLDWIDE DC LONDON CENTRAL MAIL CENTR
    10/02/15 17:18 COLLECTED LONDON CENTRAL MAIL CENTRAL

    POURQUOI j’ai toujours rien reçu ???? C’est plus que 2 semaines qu’il est bloqué à ROISSY CTCI IMP RAP comme indique le suivi sur le site et malheureusement à ce jour rien n’a bougé !!!

  • Bonjour,
    J’attends un colis venant de la Corée du sud depuis le 26 janvier...
    le numero de suivi me dit qu’il est aux douanes depuis le 2 fevrier ?? 1 mois et demi aux douanes est-ce possible ???

  • Bonjour,
    6 semaines que j’attends mon colis qui est toujours retenu chez vous.
    No suivi : RR483473157 KR
    Colis a dans vos services depuis le 2 fevrier 2015.
    Ou est mon colis ???

  • Bonjour, quelqu’un a un numéro de téléphone sur lequel il est possible de faire avancer les choses ? Ou du moins savoir si mon colis est bloqué ou bien perdu/volé..
    cordialement

  • (numéro Azur : 0810 821 821 ou par mail : ci.client@laposte.fr)

    3 jours de voyager 10737 kilomètres et trois semaines plus tard, n’a pas réussi à voyager 260 km. pas de nouvelles, aucune mise à jour, absolument rien !!! Réponse à mes e-mails.

    Vous avez pris contact avec le Service Consommateurs de La Poste pour signaler la non-réception d’envois expédiés depuis l’étranger.

    Conformément aux dispositions internationales régissant les relations postales, je vous invite à contacter votre expéditeur qui saisira les services postaux de son pays. Après des recherches dans leur réseau d’acheminement, ceux-ci prendront contact avec la Poste française.
    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

  • Bonjour on ma envoyait un colis depuis 20/03/2015 et sa circuler bien jusqu’à le 24/03/2015 on me dit que le colis est au centre courrier 93 et sa na plus bougé.
    J’en ai marre d’attendre je veux mon colis.

  • Bonjour,

    j’attends un colis envoyé des USA en first class le 10 mars. Mon correspondant a contacté USPS, on lui a répondu que le colis est bien sorti des USA.
    sur 4 colis envoyés en 18 mois, 3 ne me sont jamais arrivés...

    je n’ ai pas de numéro de suivi, seulement un numéro de douane. Je peux vous transmettre mes coordonnées si nécessaire... Merci,

  • DEPUIS LE 28 MARS COLIE BLOQUER A ROISSY SUPER AUCUNE NOUVEL PEUR QU IL CE FAIT VOLER VUE LA RONOME DES SERVICE POSTAL A ROISSY

  • Bonjour pour ma part j’attends un colis le suivi m indique qu il est en France depuis le 24 février et aujourd’hui 3 avril ça n a pas bouge . Biensur les incompétent de la poste me disent comme à vous tous de contacter son expéditeur (sûrement pour leur dédommagement) mais en ce qui me concerne je ne reste pas les bras croises .le 11 mars je porte une réclamation, le 18 mars je reçois le courrier me disant qu’il l’on pris en compte et qu ils sont engagent à me donner des informations avant le 1er avril . Allez ok j attends . Évidement rien le 1er avril je rappelle donc le 3631 ils me disent qu’ils sont étonnes que la réponses ne soit pas parvenu mais que je devrais recevoir un télégraphe oups un courrier d’ici 2 jours et la forcément le ton monte car personne ne me donne de réponses à part " la procédure est de contacter votre expéditeur " il,me passe un responsable qui me dit que mon colis à du être expédié ou en attente douane .J’en prend note mais n’ayant aucune confiance en eux j appelle les douanes de roissy .ils me disent qu ils contrôle juste quelques colis mais qu en aucun cas ils ont un entrepôt, ils me dirigent vers le service de dédouanement de roissy je les appelles et la,ils me disent , en leur fournissant mon numéro de suivi ,que celui est bien passé par chez eux le 24 février à 1h47 ( ça c’est précis) et qu il été transféré pour acheminement donc à la poste du coup je rappelle le 3631 et la le responsable que j’ai toujours le même ne me crois et me dit qu il est impossible de les joindre (apparemment ils ont encore le Minitel car avec internet on a les numéro le temps d’un clic ) du coup le ton monte et il me dit "je vais vous ficher pour que vous nous appeliez plus" ça m’a fait rire bon j abandonne ce service et me tourne vers un service spécialise dans les envois internationaux et la ils m’explique que le container ou est mon colis a été flashe et que du coup tous les numéros du container son pris en compte mais que mon colis doit être en douane .bon ok mais dans le doute ( hihihihihihihihihi.) je rappelle le service de dédouanement et me confirme que c’est bien mon colis qu’ a été flashe et non le container .dans la maîtrise de l’enfumage je demande la poste . Aujourd’hui 3 avril n’ ayant toujours pas de nouvelle de ma réclamation je décide d appeler le 3631 et la croyez moi si vous le voulez ou non je tombe sur interlocutrice qui n’as pas la langue de bois et me dis " votre dossier de réclamation n as pas été traité du tout "alors que 2 jours avant je devais recevoir un courrier( je sais il,faut suivre ) heureusement j étais assis .alors elle a ouvert un recours qui selon elle enverra mon dossier en priorité avec une enquête plus approfondie mais une réponse jusque 15 jours ( impatient de connaître léprochain épisode des expert) . Conclusion la poste prend leurs clients pour des imbéciles en aucun cas ils avouent leurs fautes et je pense que leur rendement d efficacité est proche du néant alors vous qui attendez un colis ne rester pas les bras croises car mon colis doit être probablement volé et quand bien même il serait réellement perdu il se retrouvera dans une de leur vente aux enchères des colis non réclamés car c bien connu les gens qui se font envoyés des colis n’osent pas les réclames .ne vous laissez par ces gens qui nous volent nos colis sans être inquiète par quoi que ce soit et en toute légalité car ils sont inattaquables .je reviendrais vers vous pour la suite de l episode bonne soiree

  • Bonsoir,
    Et encore un ! ! Un de plus qui ne reçoit pas ses colis et là, il y en a trois parvenus à Roissy et dont l’historique suit :
    1 / N° RN019765218GB - Posté le 17 mars et parvenu à Roissy CDG le 18 mars 2015
    2 / N° RN166647929GB - Posté le 24 mars et parvenu à Roissy CDG le 25 mars 2015
    3 / N° RN168491504GB - Posté le 1er avril et parvenu à Roissy CDG le 2 avril 2015
    Quand on sait que Louis Blériot a traversé la Manche en moins de 40 mmn pour relier Calais à Douvres et Charles Lindberg l’Atlantique en 33 heures pour parvenir au Bourget pas trop loin de Roissy donc, on peut se poser des questions...A ce jour, toujours rien pour mes colis qui pourtant sont petits.
    Je ne vais pas en rester là, recommandées avec A.R. et dépôt de plainte.
    Cordialement.

    • Avez-vous reçu votre colis ???
      Que se passe-t-il avec cette poste ??
      J’ai envoyé un colis le 07/04 depuis l’Angleterre vers la France et à ce jour plus aucune trace....il est coincé à Roissy.

    • Bonjour,
      Non, toujours pas de colis et cela ne fait qu’empirer...
      Ma lettre recommandée avec accusé de réception m’a été retournée avec motif :
      "Adresse inconnue" C’était pourtant celle indiquée ici même. Si la Poste n’est pas capable alors là ! !
      Plainte a été déposée d’autant qu’un colis non nommé ici m’a été remis mais ouvert et bien fouillé
      mais il s’agissait de pièces miniatures d’occasion donc, pas d’intérêt. J’ai pris de nombreuses photos.
      La Poste a eu la délicatesse de le placer en emballage plastique. Un bon point mais le vol (ce qui paraît normal pour un aéroport)
      semblerait être une occupation assez prisée en ce lieu.
      Voilà donc pour l’instant...
      Cordialement.

  • septembre 2014 j envoie un courrier en recommande international le destinataire n ayant pas recu au bout de un mois je contacte le 3631 premier contact tres bien n ayant pas de reponse je decide de recontacter ce numero reponse nous faisons les recherches donc je retelephone plusieurs fois pour savoir ou les recherches en sont alors la ca se degrade on me repond n importe quoi jamais la meme version ils ont eu meme l impolitesse de me raccrocher deux fois au nez j ai enfin appris que mon courrier etait a roissy que j aurai une reponse le 2 decembre que je n ai jamais eu le31 mars je reposte un recommande international qui est encore a roissy depuis le 2 avril en traitement ce n est pas difficile ils se fichent de nous ils repondent n importe quoi on est le 19 mon courrier n est toujours pas arrive au destinataire si c est comme l autre il n y parviendra jamais alors qu ils nous restituent nos envois mais ca non plus il ne faut pas y compter je trouve ca honteux bravo a ces personnes qui se moquent de nous et du prejudice subit

  • Colis bloqué à Roissy.
    Envoyé le 07 avril d’Angleterre avec n° de suivi et devant être remis contre signature et aucune nouvelle depuis...aucune information...
    Comment est-ce possible ???

  • Bonjour.
    J’ai commandé une paire de chaussures le 11 Novembre 2014 et depuis plus de nouvelles.

    2014.12.29 00:00 (GMT-7) : Départ de France,ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)2014.12.29 00:00 (GMT-7) : Départ de France,ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)2014.12.29 00:00 (GMT-7) : Départ de France,ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)

  • Bonjour,
    IDEM lettre recommandée , numéro RU468215796CH de suisse envoyé le 21 avril tjs rien reçu , bloquée a Roissy

  • Bonjour j ai commandé une robe pour mon mariage (qui approche a grand pas ) le 9 mars 2015. Le vendeur l a expédié et j aurai dû être livrée le 25 mai car il etait dans ma ville apparemment mais le colis ne s est jamais présenté a moi et il semblerait qu il soit reparti et bloqué à Roissy... que puis je faire pour le récupérer rapidement ? Qui dois je contacter ?

  • bonjour,j’ai un colis qui est arrivé a roissy par usps puis a été renvoyé vers chicago et est maintenant de retour a roissy mais desormais sans mouvement, qui dois je contacter pour fournir des renseignements et debloquer la situation vers une livraison,cordialement,bruno

  • Depuis le 15 mai ma lettre recommande en provenance d’Espagne n’est toujours pas arrivée. L’expéditeur a fait réclamation comme demandé mais toujours rien. J’ai du appeler 5 fois le 3631 en 2 semaines et ils me sortent toujours que le colis est bloqué à la douane et que c’est à l’expéditeur de faire une demande. Sauf qu’il l’a faite la demande et toujours rien. Je suis allée au bureau de poste de ma ville, le monsieur sur qui je suis tombée était embêté car depuis 3 mois de nombreuses personnes ne reçoivent pas leur colis venant de l’international. Complot ? Vol ? Il y en a plus que marre de ces systèmes abusifs qui, finalement, sont les rois car on peut rien faire. J’ai donc perdu 70 euros car l’expéditeur ne voudra jamais rembourser, ceci étant pas sa faute et ayant commandé autre chose venant d’Espagne (ne sachant pas ce qu’il se passait) j’ai perdu également 60 euros de plus. Génial lorsqu’on sait qu’on est étudiant et qu’on a économiser pour se payer ca ! Bravo la poste

  • I bought A book from Switzerland arrived at ROISSY INTERNATIONAL MAIL PIC on 13th-05-2015, until today 13th/06/2015 the status say Departure from France it has been like this for 30 days no tracking no what any one can help please ?

  • Bjr, j’ai posté une lettre recommandée avec AR à Madagascar le 12 juillet en direction de Lyon. Nous sommes le 1er aout et cette lettre n’est tjr pas arrivée à bon port. Après vérification à la poste centrale de Tananarive il apparaît que le courrier est arrivé le 17 juillet au centre de trie postal de Roissy.
    Où est maintenant cette lettre ???
    Merci de me donner des nouvelles rapidement car c’est d’une importance capitale.

    R.Gantin

  • Bonjour. J’ai une lettre en attente depuis le 28/05/2015, provenant d’Inde, ordre du jour (Item) de IPS Web Tracking N⁰ RD404621244IN. Je ne sais pas pourquoi elle est bloquée à Roissy. Pourriez-vous m’aider SVP, merci. Cordialement.

  • Bonjour,
    Ma soeur m’a envoyé un colis en provenance du Sénégal et depuis le 28 juillet il traîne à la poste de roissy. Dans un premier temps quand je les ai appelé il m’ont dit que c’était la douane et quand j’ai appelé la douane ils l’ont que c’est à la poste et encore je rappelle la poste qui le dit de ne pas inquiéter ça va arriver. Vraiment je me qu’est ce qu’ills font vraiment comme boulot. Je pense que la poste est devenue un dépôt. Bon bref je patiente.

  • I am wating for a recorded delivery letter to arrive at my house and It has been blocked at Roissy. It is my car documents from Spain and I need these urgently. Why has my letter been blocked at Roissy. Please get it sent to me asap.

  • Bonjours j’ai commander une palette de maquillage ça va faire 1 mois qu’elle est bloque à Charles de Gaulle. Je ne sais plus qui contacter

  • BONJOUR,
    J ATTEND UN COLIS VENANT DE LONDRES, ENVOYE PAR "AIR SURE" DE LA ROYAL MAIL AVEC UN N° DE SUIVI ANGLAIS ;
    DEPUIS,LE SUIVI NE FONCTIONNE PLUS, RENVOI SUR ROYAL MAIL AVEC MEME MENTION
    ""ON ITS WAY TO ROISSY CTCI IMP RAP""" DEPUIS 19/08.
    LA POSTE FRANCAISE (COLISSIMO JE PENSE) IGNORE LE N° DE SUIVI ANGLAIS, DONC Y A T IL MOYEN D’AVOIR LA CORRESPONDANCE DU SUIVI ENTRE ROYAL MAIL ET LA POSTE ??
    LA POSTE CRÉE T ELLE UN AUTRE N° DE SUIVI ? SI OUI COMMENT L OBTENIR ?

  • Bonjour,
    Colis en provenance d’Angleterre, Royal Mail, colis envoyé le 01/09/15 et arrivé à Roissy le 03/09/15,
    "ARRIVED IN COUNTRYROISSY CTCI IMP RAP" à 19:08
    Numéro de suivi : RU959095325GB
    Merci de me dire pourquoi un colis qui est à 1h de chez moi met-il autant de temps à être livré.

  • Bjr jai pas recu mon colie depuis le 09/09/2015 .il venait de uk. Merci de bien vouloir repondre

  • J’ai commandé un CD rock en UK et pareil pour moi tout est bloqué à roissy depuis 1 mois, j’ai même le suivi de la royale Anglaise avec N° de référence, quant j’appel le 3631 ( faire 2 et 6 ) toujours des gens sympa mais même réponse : Il n’est pas dans le réseau postal français il faut attendre, apparemment c’est l’expéditeur qui si cela ne s’arrange pas doit faire réclamation à la royale mail car si l’envoi est en RAR il est assuré et il doit nous en faire parvenir un autre pas évident !!! tchao à tous.

  • Bonjour j’ai le même problème je voudrais savoir si on peut ce déplacée car j’ai deux colis bloqué ils me disent départ roissy courrier international pic 93 il ne répondent jamais au téléphone .y’aura t’il une personne qui pourrait me renseigner svp

  • Mon colis est en attente à la poste de Roissy depuis le 29 octobre, j’habite dans le Nord Pas De Calais, ce n’est pas si loin... J’en ai marre d’attendre, je n’arrive pas à les contacter.

  • J’ai le même problème , mon colis est bloqué a Roissy depuis le 30 octobre ça commence a faire long ! J’habite le nord pas de calais aussi . Je ne sais pas ce qu’ils font de leur journée la bas !

  • Encore plus étrange sur mon colis !!! le statut à changé maintenant j’ai ceci !! Alors que je suis en normandie dans le 27 et non dans le 59 !!! Oh la je ne comprend rien là !

    Distribué MARCQ EN BAROEUL PDC1 (59).
    Le courrier a été remis contre signature du destinataire (ou de son représentant dûment mandaté).
    le 07/11/2015
    En cours de traitement à MARCQ EN BAROEUL PDC1 (59).

  • Bonjour

    Mon colis est bloqué à Roissy depuis le 12 octobre 2015, que faire ? Je veux bien que ça mette du temps mais il ne faut pas exagérer !

  • j’ai commandé des chaussons de conduite a l’etranger -bloqué a Roissy mais il y’a tellement de postiers nécessiteux qui chaussent du 43 que je ne le recevrais probablement plus -ces pauvres travailleurs sont dans le besoin alors aidez les

  • Idem colis bloqué depuis le 26/10 surtout un cadeau pour un anniversaire 😔 bureau de poste injoignable sa commence a faire long surtout que le statut est marqué comme "départ" s est quand même abusif de pas pouvoir recevoir nos colis. Je souhaite juste un numéro pour pouvoir les contacté svp

  • J’attned un courrier depuis le 27 octobre 2015. On est le 11 novembre, rien reçu. NADA. Enfin le 11 c’est normal, c’est un jours férié. Mais pour les jours qui suivent, j’en reste septique quand à le recevoir. J’en ai tellement marre que sa me donne envie de cambriolé le centre de tri pour retrouvé mon paquet... Mais dans un endroit ou il y a des milliers de paquet... Mouais.... C’est pas la solution le cambriolage. Ou à moins en tant que consommateur énervé de cette attente abusif, pourquoi pas on y va solidairement manifester tous ensemble devant leurs porte... Sous la pression ils diront... Bon allez les gars, rentré, prenez vos truc et cassez vous !! Je suis sur que sa marcherais. J’en suis près à faire la route de Toulouse pour participer à cette grogne collectif devant leurs porte à ces incapables !!

  • Bonjour,
    mon colis est arrive le 03/11 à Roissy et depuis aucune nouvelle il est inscrit en condition Départ alors qu’il ne s’agit pas d’un envoit..

  • Pareil pour moi
    Courrier recommandé bloqué depuis le 31 octobre 2015
    Sa m’écrit
    31/10/2015
    Départ
    ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93)

    Aucun moyen de les contacté et franchement sa commence a me cassé les couilles

    • coucou tous le monde
      c’ est pour vous dire que moi aussi mon colis de chine a été bloquer depuis le 30/10/2015 a ROISSY INTERNATIONAL PIC (93)
      donc je les est appelée hier (LAPOSTE) il m’ont dit que fallait pas en tenir compte de cette information il m’ont dit que la chine mettez sa
      car c’est eux qui enregistre "ROISSY INTERNATIONAL PIC (93) voila .
      Encore une autre info : ( concernant le drame d’hier à Paris)
      Les colis venant de l’étranger (Chine,Inde,Maroc,Amérique...) seront peut être ouvert ou même détruis car dans un autre forum
      un internaute dis que LAPOSTE lui a dis sa ..
      Peut être nous recevrons pas nous colis ou nous les recevrons pas maintenant donc il faudra encore attendre .
      Moi je vous conseiller d’appeler votre fournisseur d’y si 2 semaines si vous recevrez pas votre colis demander lui un remboursement.
      Bisou a tous

    • Bonsoir à tous, je viens vers vous car vous avez le meme soucie que moi.

      Je commende souvent sur le site d’aliexpress et surtout pas de la contrefaçon et la depuis le 4 novembre
      aucune nouvelle de mon colis, c’est un cadeau pour ma sœur et je souhaiterai qu’il vienne avant noël !
      Si quelqu’un a eu des infos récemments ou si quelqu’un a un numéros pour les joindres (centre de trie) qu’il
      m’en fasse parvenir !

      Merci encore à vous tous !! Bisouuuus

  • bonjour idem pour moi
    09/11/2015 Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93).
    il y a vraiment de l’abus

  • Il y a longtemps qu’il viennent plus pour les calendriers !! Il ont compris.

  • D’après une préposée du 3631 (si, si, on peut arriver à avoir un humain) qui semblait bien connaitre le problème, la mention :

    (date)Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)

    ne signifie pas que l’envoi est arrivé à Roissy, mais qu’il est en partance du pays d’origine pour Roissy. Donc toujours dans le pays d’origine jusqu’au départ de l’avion qui le transportera. Une fois fait, le message évolue et devient :

    (date)Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93).

    Par la même occasion elle m’a demandé si j’étais sûr que ce n’était pas de la contrefaçon.

    • Merci pour ces precisions !

      Moi le problème est le même , sachant que le statut reste bloqué sur "09/11/2015 Arrivé en France - ROISSY HUB BSCC PIC (93)." depuis 8 jours..

    • Bonjour à tous,

      Les informations disponibles sur le site de La Poste (http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index) ne reflètent pas forcément la vraie situation de vos colis ou plis recommandés. Si les numéros de suivi fournis par le vendeur comportent les deux lettre CN (Chine) à la fin il est plus judicieux d’aller sur le site de la China Poste pour voir où en est votre colis :

      http://track-chinapost.com/startairmail.php

      HK pour Hong Kong :

      http://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/

      Vous comprendrez que La Poste n’est pas forcément à incriminer. Dépôt ROISSY... telle date... signifie que le colis est pris en charge par les services d’acheminement à la source : en Chine par exemple. Ceci parce que notre système ici en France ne peut pas interpreter les information de suivi tant que le colis n’est pas sur le territoire français...

      Aussi sachez que les délais peuvent varier et allez jusqu’à un mois pour l’acheminement d’un colis en provenance de Chine. La plupart du temps la livraison est gratuite donc le procédé d’acheminent est économique, il n’est pas le plus rapide. Pour vous faire une idée comparez les tarifs en lettre suivie ou en colissimo vers la Chine...

      Avoir la possibilité de commander ses articles ou produits à la source est très intéressant économiquement d’autant plus que vos achats sont garantis par un programme de protection des acheteurs (aliexpress, ebay, paiements via Paypal...) Si vous êtes réellement inquiets, n’hésitez pas à contacter votre vendeur, en anglais de préférence et avec la plus grande courtoisie, il vous répondra sans doute rapidement avec la même courtoisie.

      Il est tout à fait naturel d’être inquiet, mais cela ne nous autorise pas à devenir agressif. Aujourd’hui nous avons les outils pour trouver les réponses...

      Bon courage à tous...

      Nicolas.

    • @Nicolas

      il n’empêche que le suivi France a du mal à suivre.

      Ce jour j’ai reçu un pli recommandé de Chine (China Post) : RF103458169CN qui n’était pas imprimé sur les feuilles pour signature du facteur et qui possède encore le suivi suivant le 18/11/2015 à 18h00 :

      27/10/2015
      Dépôt
      ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
      (93)

      j’ai encore actuellement 4 colis provenance Chine et Hongkong avec ce genre de précisions...

  • Salut, idem colis bloqué depuis le 12.11.
    Il faut attendre un peu avec ce qui s’est passé...

  • en réponse a ma question pour ma lettre bloqué a Roissy depuis le 9/11 on ma donnez un numéro surtaxé
    pour réclamé mon du super non !!! 0810 821 821. vous avez déjas essayer ?.

  • Mon colis est bloqué depuis le 3 novembre... Que faire ? Attendre ? Merci

  • je viens rejoindre votre groupe
    j’ai 11 colis je ne sais pas ou ils sont (commandé en chine)
    il y en aurai 1 à Roissy courrier interntional pic 93 depuis le 25 oct 2015
    ca commence à bien faire !!!!

  • pareil colis bloquer depuis le0511/2015 a ROISSY INTERNATIONAL PIC (93)
    Aucune nouvelle depuis , quest ce qui on en fait de mon colis putain ?
    Quand je l’aurais ?

    • Bonjour,

      Votre colis n’est pas bloqué à Roissy, cette information est erronée. La date qui y figure est la date de prise en charge par les services postaux dans le pays d’origine. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi sur le site du pays d’où vient votre colis. Par exemple, si votre numéro de suivi se termine par les lettres CN (Chine) allez sur ce site :

      http://track-chinapost.com/startairmail.php

      Le colis peut mettre jusqu’à un mois pour arriver (parfois plus, parfois moins...). En moyenne pour des frais de port gratuits il faut s’attendre à une vingtaine de jours depuis la date d’expédition, pour vous le 05/11.

      Le suivi n’est pas possible depuis le site de la Poste tant que le colis n’est pas arrivé sur le territoire français.

      Patience...

      Nicolas

  • Bonjour à tous,

    Les colis ne sont pas bloqués à Roissy... Ne tenez pas compte de cette information. Servez vous de vos numéros de suivi sur le site du pays d’origine de vos colis. Par exemple pour la Chine :

    http://track-chinapost.com/startairmail.php

    Entre les deux (Chine-France), le transit peut être long et là il n’y a pas d’informations.

    Le suivi en France n’est pas au point. La majorité des dits “recommandés” (équivalent du colissimo / lettre suivie) arriveront dans votre boîte sans que l’on vous demande forcément de signer et sans que les informations de suivi ne soient forcément mises à jour en temps réel sur le site de la poste.

    Comptez en moyenne une vingtaine de jours depuis la date d’envoi :

    01/11/2015 Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) = pris en charge dans le pays d’origine le 01/11/2015.

    L’acheminement peut prendre jusqu’à un mois (le plus souvent c’est moins). La majorité du temps les frais de port sont gratuits, le choix économique n’est pas le plus rapide. Mais reste le plus intéressant.

    Ne désespérez pas... Patience...

    Nicolas

  • Idem mon colis bloquer depuis le 09/11 franchement c du foutage de g......

  • Nan maintenant sur mon suivi de colis, sa met
    Despatched to ATC depuis le 07/11/2015 on est quand même le25 , qu’est-ce que sa veut dire sa il est ou ce colis ,jvais vrm le recevoir ou pas ? Ça menerve

  • pourriez vous me dire ce que cela signifie :

    Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

  • Salut mon colis hier a commencé avec la
    Currier international de Roissy localisation 93
    et je voulais savoir où il est aujourd’hui merci

  • pourquoi mes messages de demande de renseignements ne sont pas mis en ligne

  • Bonjour à tous,

    Si dessous un lien qui peut vous aider à suivre vos colis sur plusieurs plateformes simultanément. Tous les numéros de suivi ne sont pas forcément pris en charge, mais ça peut vous aider à y voir plus clair...
    Vous pouvez saisir jusqu’à 40 numéros...

    http://www.17track.net/fr/result/post.shtml

    Bon courage...

  • Bonjour,

    J’attends une lettre recommandé du Portugal depuis plus d’un mois. D’après le suivi de la Poste, la lettre se trouve à Roissy depuis le 23/10/2015 (ROISSY HUB BSCC PIC (93)). Ni mon bureau de poste ni le 36-31 ne peuvent m’aider. Comment retrouver mon colis ? Merci.

  • My package from Spain is stocked at ROISSY HUB BSCC PIC from Nov 14 why ??

  • Bonjour

    j’ai un colis qui est depuis le 24 /11 est déclaré arrivé sur votre dépot , comment se fait il qu’il ne soit pas transférer sur celui du lieu de livraison !!!

    cordialement

  • Bonsoir, pensez vous que se rendre à la poste de Roissy nous pourrions récupérer notre colis ?

  • bonjour, Bonsoir j’ai un colis qui est depuis le 06 /11 est déclaré arrivé sur votre dépot (Arrivée en France,ROISSY HUB BSCC PIC (93)), comment se fait il qu’il ne soit pas transférer sur celui du lieu de livraison !!!

  • Bonjour,
    moi j’ai le même soucis. Le statut de mes deux colis est le suivant :
    Dépôt Roissy courrier international pic(93) et ce depuis le 10/11/15. Ça veut dire quoi exactement ? J’aimerais comprendre, car depuis je tourne en rond.
    Merci

  • Bonjour,

    Mon colis est arrivé chez vous le 23/11.
    Le 25/11, il y a eu une tentative de distribution infructueuse, or j’étais chez moi, personne n’a sonné.

    Nous sommes le 27/11.. quand est ce que je vais recevoir ce colis ? Puis je venir sur place le retirer, ça m’évitera de perdre des jours à attendre, c’est assez urgent.

    voilà le detail lorsque je regarde le suivi de mon colis :

    25/11/2015
    Tentative de distribution infructueuse
    FRANCE
    (FR)
    Détails de l’acheminement

    le 23/11/2015 Arrivée pays de destination FRANCE (FR).
    le 21/11/2015 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93).
    le 20/11/2015 Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    Merci d’avance pour votre retour.

    Cordialement.

  • Bonjour

    Mon colis est chez vous depuis le 17/10
    Je suis fatigué d’attendre.
    Où est min colis svp
    Ce n’est pas normal.

  • Bonjour,

    Dark, vous dites bien que lorsque le statut est départ Roissy, cela veut dire qu’il n’est pas encore arrivé. Et lorsqu’il est " Dépôt Roissy " depuis le 11/11 ça veut dire quoi svp ?

    Je suis vraiment fatiguée d’attendre.

  • Bonjour ! Mon colis est arrivé de vous le 23 Novembre a eu lieu une semaine et l’affichage ne bouge plus ! Quel est le problème ? RA388068913RU

  • RI710483148CN je cherche un l’être colis de pui le 30.10.2015 mercis

  • bonjour j ai mon colis qui est en attente dans votre dépôt. comment puis je le récupérer ?

  • Bonjour j’ai 2 recommandés qui sont arrivées en France a Roissy hub pic (93) le 29/10/2015. Nous sommes le 01/12/2015 et j’ai toujours rien recu et les informations de suivi ne bougent plus !!!!

  • Bonjour k ai le meme soucis ..lettre recommande arrive le 9 novembre 2015 a roissy hub et depuis toujours pas d avancement ..je ne comprend vraiment pas ..c est innacceptable surtout qu on paye des frais d envoi pour l avoir en temp et en heure .. pas d avancement et aucune raison ..merci de nous donner une raison valable de non avancement car nous sommes le 1 decembre ..bien cdlt

  • Je n’ai pas compris !!! Qui sois expliquera que se passe ici ??? Chez tous seulement les questions ! Allô La Poste Roissy Aeroport Charles De Gaulle alle travaille !

  • Bonjour,

    J’ai deux colis en attente à roissy semble-t-il : le message dans le suivi est :
    "Roissy COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)" et ce depuis le 15/11/2015

    Pourriez-vous m’indiquer ce qui se passe ?
    Par avance merci
    Cdt
    Stéphane

  • lettre recommandée internationale résultat recherche : 30/10/2015 localisée dans le 93
    le 20/10/2015 arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC 93 ????? etc,etc chronologie des dates et situation de ce courrier (matériel professionnel) pas très clair pour le client que je suis... en tout cas le statut de ce courrier est inchangé depuis, et je suis au 01/12/2015 toujours en attente de livraison si elle arrive un jour......

  • Pffff ça fait 1 mois que mes recommandés sont à roissy😡 que faire ?? Y aller sur place et faire un scandale ? Ce n’est pas normal.....

  • bonjour
    colis arrivé le 16 novembre et depuis rien comment faire ???
    c est la douane ou la poste qui bloque les colis ???
    merci

  • Je suis dans le même cas, mon colis est arrivé le 21/11/2015 en France à Roissy HUB BSCC PIC (93) et depuis plus rien..
    Impossible d’avoir des réponses de la part du service consommateur que ce soit par téléphone ou sur les réseaux sociaux.. Ils me conseillent d’attendre et me disent que le colis peut rester en moyenne 3 semaine en douane avant d’être livré.. C’est pas normal, ils sont payés pour un boulot qu’ils le fassent correctement. A priori je ne suis pas la seule dans cette situation, et elle dure depuis déjà bien avant cet été d’après les messages..
    Il s’agit d’un cadeaux en provenance des Etats-Unis avec un supplément payé pour une livraison express sous 4 jours..

  • Bonjour, je n’ai pas encore recu mon coli et il est indiqué sur le site "Dépôt.ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)." Qu’est ce que cela peut bien vouloir dire ?
    Merci d’avance.

    • Bonjour,

      Je vais tâcher de bien vous renseigner mais pour plus de précisions, vous pouvez lire le long message que j’ai posté tout à l’heure, à 13h24.

      Le site de suivi du courrier de la poste française bugge en ce moment. Ainsi, la mention "Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)" ne signifie pas que votre colis était à Roissy au moment du "dépôt". Admettons que ce dépôt ait eu lieu hier, 02/12. En fait, votre colis a été déposé au bureau de poste d’expédition hier, lequel bureau de poste se trouve - je le suppose dans votre cas - dans un pays étranger. En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur le site postal du pays d’expédition de votre colis, et d’y taper votre numéro de suivi. Vous verrez donc que la date de dépôt auprès d’un bureau de poste de ce pays correspond EXACTEMENT à la date de dépôt dudit colis à Roissy sur le site postal français, qui déconne à plein régime.

      Si jamais, sur le site postal français, vous voyez s’afficher, après la mention "Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)", celle-ci : "Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)", c’est simplement que votre colis aura quitté le pays d’expédition et sera en transit vers la France ;) .

      J’espère avoir contribué à vous rassurer...

  • Et bien, je ne suis pas le seul ! Lettre-petit paquet bloqué aussi depuis le 11/11, soit depuis trois semaines aujourd’hui... Il semblerait que ce sont les douanes qui font du zèle, à la chasse aux articles contrefaits. Cela est inadmissible !

  • Bonjour à tous, je vois que nous somme nombreux à être dans l’attente de nos colis, certain pour ma part son arrivée en 10 jour jais même était surpris de la rapidité.

    hors 6 de mes commande sur un site revendeur étranger son en statu depos à la poste de Roissy charle de Gaule depuis le 17/11/2015.

    non mais c trop d’attendre, dans combien de temps les colis vont arrivée , es ce les doine qui bloque nos colis ou bien la poste qui n’arrive pas à suivre ???

  • Bonjour, même cas de figure pour mon colis depuis le 09/11.
    cela devient inquiétant et surtout de ne pas avoir de réponse concrète.

  • Bonjour,

    Il se sert à rien de s’exciter inutilement : le site de suivi du courrier de la poste (http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi) rencontre un problème dans l’affichage du suivi depuis quelques temps...

    Pour information, j’attends un colis du Japon ; celui-ci a été déposé dans un bureau de poste tokyoïte le 28/11/2015 et a quitté hier 02/12, le Japon.

    Voici le suivi tel qu’indiqué sur le site de la poste japonaise (ordre antichronologique) :
    2015-12-02 16:40 TOKYO, TOKYO INT, [...], Dispatch from outward office of exchange
    2015-11-28 20:08 TOKYO, [...], Posting/Collection
    [Les heures indiquées sont locales, le Japon a 8 heures de plus que nous.]

    Et voici le suivi tel qu’indiqué sur le site de la poste française (ordre antichronologique) :
    2015-12-02 00:00 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).
    2015-11-28 00:00 Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    Vous pouvez voir qu’il s’agit EXACTEMENT des mêmes dates sur les deux sites. C’est simplement les indications qui, sur le site de la poste française, sont fausses... Ainsi, mon colis est à l’heure actuelle soit en transit aérien, soit déjà arrivé à Roissy et en attente de flashage par les douanes. Aucun retard n’est donc à déplorer pour l’instant (de mon côté). Lorsque mon colis sera flashé par les douanes françaises (s’il l’est, car il y a parfois quelques oublis de flashage, j’en ai fait l’expérience...), le site de la poste japonaise indiquera la mention "Arrival - France", ou quelque chose comme ça. Par ailleurs, lorsque le colis sera remis entre les mains de la poste française, le site de cette dernière devrait indiquer (du moins si le bug actuel le permet) "En cours de traitement à [Votre Ville] PDC1." À ce moment-là votre colis sera bien entre les mains de la poste française et vous sera, normalement, distribué le jour même.

    Je vous conseille de vous rendre sur le site https://www.17track.net/fr. Vous pourrez y taper le numéro de suivi de votre colis, et ce site vous indiquera les résultats de suivi, non seulement de la poste du pays d’expédition (fiable), mais également ceux du pays de destination (je vous rappelle que le site de suivi de courrier de la poste française a des mentions à demi-erronées en ce moment). Attention toutefois, le site 17track ne fait que REPRODUIRE les informations de suivi disponibles sur les sites des postes impliquées dans le transit du colis. Ce site "n’invente" donc rien, il ne fait simplement que compiler les résultats, ce qui nous évite de jongler entre les sites postaux de pays différents.

    La douane française met parfois du temps à vérifier les colis ; par ailleurs, il ne faut pas oublier qu’en période de fin d’année, le volume des colis augmente (Noël oblige...), et qu’avec les attentats du 13 novembre dernier, les contrôles ont peut-être été renforcés. J’imagine qu’en plus, avec la restriction des budgets et les baisses d’effectifs opérés par nos gouvernements ces dernières années, les douaniers ne sont pas aussi nombreux qu’ils devraient l’être pour vérifier tous les colis arrivant sur le territoire ou le quittant.

    Enfin, dernière indication : si le numéro de votre colis commence par la lettre "R", il s’agira d’un colis en recommandé international, livré par la poste française. Mais, s’il commence par la lettre "E", il s’agira d’un envoi en EMS, relayé par Chronopost en France. Il sera donc inutile d’utiliser le site de suivi de la poste française pour des colis envoyés en EMS. Il vous faudra vous rendre sur le site de Chronopost, pour cela. Plus d’informations, par exemple sur ce site : http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=102529 . Il me semble que les colis livrés en EMS (Chronopost) ont bien plus de chances de se prendre la douane que les colis expédiés en recommandés internationaux et livrés par la poste française.

    La période est sans doute difficile pour les douanes - pour toutes les raisons que j’ai citées plus haut -, et la patience, même si elle est difficile quand on attend un colis chèrement espéré, est pourtant la meilleure des vertus, surtout en ce moment...

    Je commande énormément depuis l’étranger, et je n’ai jamais eu aucun problème. Tout n’a toujours été qu’une question de temps. Ce qui ne veut pas dire que des colis ne se perdent pas et que des acheteurs ne les reçoivent jamais... Je ne dénie pas le fait que cela arrive, bien sûr.

    Voilà mes observations, basées sur mon expérience, en espérant qu’elles vous seront utiles...

  • Bonjour

    Moi ça fait quasi un mois que mon colis est bloquer à roissy le statut ne bouge pas !!!de plus j’ai fait une commande dans le même pays à deux jours d’intervalle et je viens de le recevoir y a t’il vraiment un problème ?

    • Bonjour,

      Ce n’est pas la première fois que je lis que des personnes commandant deux colis dans un même pays à des jours d’intervalle différents mais proches en reçoivent d’abord un premier, mais reçoivent le second quelques temps après seulement. Parfois même, c’est l’objet commandé et expédié en second qui arrive au destinataire en premier...

      Bien que je ne connaisse pas les douanes de Roissy de l’intérieur (je ne suis qu’un simple particulier (de sexe féminin, dois-je préciser) commandant beaucoup depuis l’étranger...), j’ai pu lire en revanche à plusieurs reprises sur différents forums que les colis sont conditionnés dans les avions par palettes. Une fois arrivées dans le pays de destination, ces palettes sont déconditionnées, les colis sont donc séparés les uns des autres et passent ensuite en douane. Or, avec les milliers de colis qui doivent arriver continuellement dans un pays à partir de dizaines d’autres pays, je pense pouvoir en conclure qu’il est difficile pour les douaniers de vérifier les colis par ordre chronologique d’expédition. Cela me paraît un peu absurde au vu du volume de colis brassé et des nombreux pays de provenance de tous ces colis, si vous me suivez ;) . Par ailleurs, il faut peut-être aussi tenir compte des modes d’expédition des colis... Certains colis sont envoyés en tarif prioritaire, d’autres en tarif économique... Peut-être que cela joue aussi une fois les colis arrivés dans leurs pays de destination, mais je n’en sais rien du tout, à vrai dire. Ce n’est qu’une simple spéculation.

      Quoiqu’il en soit, je vous dirais de ne pas trop vous inquiéter, donc (je sais, c’est plus facile à dire qu’à faire ;) ) . Les douanes de Roissy ont l’air bien débordé en ce moment, en plus. Et puis, comme je le disais dans mon précédent message de ce jour à 13h24, il y a le contexte des attentats et des fêtes de fin d’année qui doit jouer et peser dans la balance.

      Bon courage à vous dans l’attente, je sais à quel point cela nous laisse intranquilles.

  • Re-bonjour,

    Dernière contribution de ma part sur ce forum, étant comme vous tous dans l’attente d’un colis qui a cependant quitté hier son pays d’origine. Je ne m’inquiète donc pas pour le moment.

    Je me permets seulement de vous signaler cet excellent topic sur un forum, où une personne nommée Keiko fait part des mêmes griefs que nous concernant le temps de détention des colis aux douanes de Roissy. Cette personne indique qu’elle a récemment contacté la Poste, et qu’il lui a été répondu que les douanes accusaient un gros retard ces derniers mois et qu’à ce titre, le service client postal était bombardé d’appels au quotidien. Voici la page du forum en question, où cette personne fait part de ses conclusions : http://www.japafigs.com/viewtopic.php?f=14&t=466&sid=a26a6c7440d7cea973d3622f2c28ac85&start=190 . J’espère qu’elle ne m’en voudra pas de l’avoir citée si d’aventure elle devait lire les présentes lignes.

    Bon courage à tous et bonne continuation.

  • j’ai commandé sur un site en chine depuis fin octobre et sur le suivi de ma commande, voilà ce qu’il y est inscrit "" distribué ROISSY SPID EDCNP depuis le 4 novembre"" nous sommes le 3 décembre et je n’ai toujours rien reçu ? est-ce normal ?? et je ne sais pas qui joindre pour le savoir, si j’appelle la poste de ma ville, est ce qu’ils vont pouvoir m’en dire plus si le colis est bloqué à roissy ? est ce que quelqu’un peut me répondre, merci d’avance

  • Bonjour à tous voilà aujourd’hui je viens de recevoir mon colis de Chine après 3 semaines d attente à se faire doré l enveloppe sous les lumières du dépôt de roisy ...aujourd’hui sur le site de la poste on m indique parti pour dépôt régional et j avais demander un suivi par mail qui m indique la même chose .... Or mon colis était déjà dans ma boite aux lettre...
    Bonne continuation à tous et bonne attente...

  • Bonjour,

    Je suis dans le même cas que vous tous, cela fait 2 semaine et demi que j’attend mon colis et tous ce que j’ai comme infos c’est :

    Pays d’origine : 2015-11-19 07:15:54.0 leaving Shanghai Int’l Airport going to next airport/seaport
    France : 2015-11-17 00:00 Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    Merci à ceux qui donnent des infos et nous font profiter de leurs éxpériences (Urizen notamment), c’est déjà plus rassurant

    • D’après les infos que j’ai reçu on peut dire adieu à nos colis bloquer au dépôt de Roissy car ils sont retenu par la douane.
      ils reste plus qu’à prié de ne pas recevoir d’amande pour contrefaçon

    • Bonjour SEIYA,

      Merci de m’avoir lue et de me l’avoir fait savoir :) .
      Votre colis semble donc avoir quitté l’aéroport de Shangai depuis le 19 novembre...
      Je pense que depuis le temps, il a dû arriver à Roissy, qui n’a pas encore flashé votre colis pour indiquer qu’il est bien arrivé sur le sol français.
      Personnellement, il m’est déjà arrivé d’être livrée par la Poste alors que les douanes de Roissy avaient sans doute bien inspecté mon colis, mais ne l’avaient même pas flashé... Mon suivi indiquait donc le départ depuis le pays d’expédition, et sa livraison par la poste à mon domicile, mais pas l’arrivée sur le sol de Roissy...

      Bon courage pour l’attente et bonne continuation.

      Cordialement,
      Urizen

  • Bonjour moi jai un gros problème jai commander sur un site chinois et là depuis le 20 octobre mon colis est bloqué à DÉPÔT ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)
    En espérant que vous puissiez m’aidez sur cet affaire sa serais sympa

  • Mon Colis est Bloqué depuis le 27 à Roissy. Je fais une reclamation. Les condition prévues par PriceMinister sont une livraison comprise en 6 à 14 jours Maximum. Faut pas se foutre de la gueule de la population.

    • Bonjour,

      Certes, PriceMinister prévoit des délais de livraison, mais ce n’est pas PriceMinister qui travaille aux douanes de Roissy, ce sont les douaniers... Vous pouvez faire cette réclamation à la société PriceMinister si tel est votre souhait, et puisque c’est votre droit, mais sa réponse risque d’être que sa société n’est pas responsable des retards aux douanes...
      Car oui, les douanes françaises accusent a priori un gros retard en ce moment. Par ailleurs, si votre colis est "bloqué" depuis le 27 aux douanes - et compte tenu du retard de ces dernières dans le traitement de tous les colis -, ce n’est pas franchement un gros délai.

      J’ai posté 5 messages sur ce forum le 3 décembre sur le retard supposé des douanes de Roissy depuis quelques temps, ainsi que sur la manière de suivre l’acheminement son colis depuis Internet, et d’interpréter les résultats de suivi du mieux possible... Je vous suggère de vous y reporter :

      - 3 décembre 13:24,
      - 3 décembre 13:45 (en réponse à une internaute nommée Rebecca),
      - 3 décembre 14:22 (en réponse à un(e) internaute(e) nommé Chilliard),
      - 3 décembre 14:38,
      - 5 décembre 11:43 (juste en dessous de votre propre message, en réponse à un internaute nommé Patrick).

      J’attends moi-même un colis parti du Japon depuis le 2 décembre, et je ne sais pas à ce jour s’il est toujours en transit aérien ou s’il est bien arrivé à Roissy. Le délai de livraison risque d’être long pour tout le monde - nous sommes tous dans le même bateau, pour ne pas dire "dans la même soute"...

      Cordialement,
      Urizen, particulier (au féminin) commandant beaucoup depuis l’étranger...

  • Bonsoir j’ai commandé aussi un produit le 19 novembre toujours rien reçu le statut est Départ Roissy Courrier Lettre Recommandée Internationale depuis le 29 novembre aucun changement...
    Faut-il encore patienter ? Et que veux dire ce statut ? Merci à vous

    • Bonjour,

      Merci de vous reporter aux messages que j’ai postés sur ce même forum le 3 décembre... Je vous donne les indications pour que vous les trouviez :

      - 3 décembre 13:24,
      - 3 décembre 13:45 (en réponse à une internaute nommée Rebecca),
      - 3 décembre 14:22 (en réponse à un(e) internaute(e) nommé Chilliard),
      - 3 décembre 14:38.

      Ces messages vous permettront de mieux appréhender votre suivi. Je suis un particulier, je me sers simplement de mon expérience des commandes à l’étranger pour renseigner les internautes ici. Le problème, c’est que les gens viennent ici même se plaindre (parfois de façon hystérique...) de ce que leur colis est bloqué en douane et demandent des explications à d’autres internautes - des inconnus potentiellement expérimentés -, et quand certains internautes daignent justement donner des éléments d’explications, personne ne les lit, et les plaintes et imprécations aveugles contre la poste et les douanes recommencent à affluer... Je ne dis pas ça contre vous personnellement, et comme je ne vous connais pas, je ne peux me permettre de vous attaquer personnellement, ce qui n’est d’ailleurs pas dans mes habitudes.

      Mais d’une manière générale, à l’attention de toutes les personnes lisant ce forum : avant de poster ses griefs sans aucun discernement, ce serait bien de lire les posts qui ont été écrits précédemment, car la réponse à vos inquiétudes s’y trouve peut-être...

      Votre suivi indique que votre colis est parti du pays d’expédition le 29 novembre (nous sommes le 5 décembre aujourd’hui, vous n’avez pas lieu de vous inquiéter pour le moment)... Il a dû arriver à Roissy depuis (ou alors, il est encore en transit aérien, c’est vrai que le voyage d’un pays à l’autre peut parfois prendre quelques jours...), mais comme il semble que les douanes françaises accusent depuis quelques mois un très gros retard, il n’a sans doute pas encore été flashé par ces mêmes douanes.

      Si vous voulez plus de précisions sur ce je viens de vous dire, merci de vous reporter aux 4 messages que j’ai postés le 3 décembre (certain(s) est/sont en deuxième page de ce forum), en particulier celui du 3 décembre à 13:24. )

      Cordialement.

  • Bonjour,

    Ceci sera mon ultime contribution à ce forum.

    Pour information, j’ai posté ici (depuis le 3 décembre) plusieurs messages expliquant comment interpréter le résultat des suivi de colis depuis Internet, en voici les dates et horaires :
    - 3 décembre 13:24,
    - 3 décembre 13:45 (en réponse à une internaute nommée Rebecca),
    - 3 décembre 14:22 (en réponse à un(e) internaute(e) nommé Chilliard),
    - 3 décembre 14:38,
    - 5 décembre 11:43 (en réponse à un internaute nommé Patrick),
    - 5 décembre 11:57 (en réponse à un internaute nommé Popol).

    Je viens de tomber sur un forum, dans lequel des internautes indiquent que les colis internationaux sont ACTUELLEMENT BLOQUES AUX DOUANES EN RAISON DE L’ETAT D’URGENCE. TOUS LES COLIS SANS EXCEPTION doivent être fouillés. Vous imaginez donc le travail que cela représente pour les douaniers, j’espère... N’oublions pas que nous avons eu de terribles attentats le 13 novembre dernier... La fouille des colis est donc amplement justifiée par l’état d’urgence, et les douaniers sont des êtres humains, pas des robots, qui n’ont pas chacun dix bras ni dix cerveaux, et qui, fort heureusement, ne passent pas leur vie à leur travail...

    http://www.annuaire-inverse-france.com/0148622873/la-poste

    MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LE LIEN QUE JE VIENS DE DONNER.

    Qui plus est, avec les fêtes qui approchent, les commandes de colis depuis l’étranger vers la France risquent d’être amplifiées.

    Alors, s’il vous plaît - et je dis ça de manière générale et sans aucune condescendance, quoique... -, avant de venir demander ici même ce qu’il en est de votre colis, ou de passer votre rage contre les douanes, la poste ou le site web sur lequel vous avez passé commandé (et qui sont trois services et sociétés différents, inutile de le préciser), réfléchissez un peu aux événements que traverse la société française actuellement et à l’impact que cela a sur les vérifications douanières. Il me semble d’ailleurs qu’il est est logique que les douanes soient parmi les premiers services français impactés par ces événements...

    Bon courage pour l’attente.

    Cordialement.
    Urizen, particulier (je dis cela pour que l’on ne croie pas que je travaille à la douane ou à la poste...)

    • OK, mais je rajouterai que ce ne sont plus les douanes qui opèrent . Les formalités de douanes sont déléguées à La Poste, qui prélèvent à ce compte 12 euros par colis passé par le service. Bref ce sont des postiers qui font le contrôle. Autrement, le problème n’est pas l’état d’urgence, mais le manque total d’information. Plus de 5 semaines de délai, ce n’est plus un rallongement, c’est du n’importe quoi !

  • N’oublions pas les probables restrictions de circulation en Ile-de-France dues à la COP21 (durée : du 30/11 au 11/11/2015)...

    Cordialement.

  • Bonjour mon colis est marquer livrer le 2/12 à Roissy LM971329956CN il ont changer le numéro en 7Z27783650727 livrer à Gennevilliers hors je suis de Dieppe. Je soupçonne un douanier mal honnête d’avoir changer mon numéro et livrer chez lui ou sa famille. C’est plus que bizarre et inadmissible. C’est un manteaux d’une valeur de 100euros que j’ai perdu

    • http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=RS312713449NL

      J’ai un colis est bloqué à LE BLANC MESNIL PDC1 (93) depuis le 27 Novembre.

      Sinon j’attend cinq autres colis.

      Il y a la COP21 dans mon secteur + état d’urgence....

    • En réponse à Kamel (j’espère que vous pourrez me lire car je ne peux vous répondre directement, et vous n’aurez donc a priori pas de notifications par mail de ma réponse...) :

      Habitez-vous vous-même au Blanc-Mesnil ? Si oui, comme votre colis est depuis le 27 novembre "en cours de traitement au Blanc-Mesnil PCD1", il se peut que vous ayez la possibilité d’aller le retirer directement au bureau de poste du Blanc-Mesnil, puisque la "PDC1" correspond en principe et si je ne me trompe pas, à la plate-forme de distribution du courrier située dans la ville du destinataire. Cette plate-forme se trouve souvent derrière les bureaux de poste, c’est là que les facteurs préparent leurs tournées. Si vous résidez bien au Blanc-Mesnil, je vous suggère donc, si vous ne l’avez pas déjà fait, de vous rendre au bureau de poste avec votre numéro de suivi, et de demander si vous pouvez vous rendre à la PDC avoisinante pour y retirer directement votre pli.

      Cordialement.

  • Tiens moi aussi, colis bloqué au HUB depuis le 11/11... La Poste renvoie la responsabilité aux douanes... Mais c’est la Poste qui effectue les contrôles et formalités douanières, par délégation ! Il y a un gros retard qui s’accumule depuis des mois ? Et alors, qu’est qu’ils attendent pour y remédier ? Un peu trop facile de reporter la responsabilité sur les douanes, l’état d’alerte à la noix, la lutte contre la contrefaçon, ou je ne sais quoi. Prendre le problème sérieusement serait mieux, et surtout INFORMER clairement les clients. il ne faut pas oublier que la Poste (ou DHL, Fedex et compagnie) se font payer pour effectuer toutes ces démarches. C’ est 12 € pour la Poste par colis contrôlé et donc taxé, à partir d’une valeur estimée de 20 €, PORT INCLUS, autrement dit tout le courrier quasiment ... Sommes nous des clients ou des pigeons ?

    • Merci pour votre réponse de ce jour à 9h56, et pour toutes les corrections que vous m’avez apportées. Je ne savais pas tout ça et j’en prends bonne note.

      Je vous rejoins bien sûr concernant le manque d’informations dont nous disposons et l’attente sans réponse dans laquelle nous sommes laissés. Un minimum d’infos sur le site officiel de la poste ou de la douane ne serait pas de trop, de même que sur les sites des transporteurs privés (Chronopost, DHL, etc.).

      Nonobstant, c’est un fait que les délais de contrôles douaniers s’allongent toujours en fin d’année, avec la multiplication des commandes de colis pour Noël. Et je persiste et signe : je pense que ce contexte, en plus de celui de l’état d’urgence et de la COP 21, n’arrangent rien.

      Ensuite, que sait-on des tentatives pour remédier au problème ? Si ça se trouve, le personnel postal des douanes a reçu du renfort... Nous n’en savons rien. Ce n’est pas parce que "ça va lentement" qu’il n’y a pas eu un renfort d’effectifs derrière. Mais le nombre de colis qui arrive au quotidien sera sans doute toujours très largement supérieur aux nombre d’humains qui les vérifient. Alors forcément, quand y’a un gros retard, c’est toujours très dur de le rattraper...

      Il ne s’agit pas de "reporter la responsabilité" de l’énorme retard de la douane sur tel ou tel événement, bref de dire que "ça a bon dos"... Il s’agit bien plutôt de remettre les choses dans un contexte sociétal plus large : il s’agit là d’une démarche spéculative en vue de prendre du recul sur la chose (ouais, pour un peu on tomberait dans la démarche philosophique, celle du stoïcisme plus précisément...). Oui, nous sommes en fin d’année, donc il y a a priori multiplication des colis ; oui, il y a le fameux état d’urgence, sur la légitimé duquel chacun a son opinion ; oui, il y a la COP21, qui se déroule en plus dans un secteur proche de Roissy. Il s’agit donc de se dire que cela peut JOUER sur le retard actuel des douanes. La réalité n’est pas ou toute blanche ou toute noire ; elle est grise, et infiniment complexe, multiple et nuancée... C’est peut-être un lieu commun que j’énonce, certes, mais je pense que c’est quelque chose que beaucoup oublient. Quand je lis certaines personnes (pas forcément qu’ici) qui s’en prennent avec hystérie et agressivité aux postiers qui auraient un poil dans la main ou qui seraient tous des voleurs de colis sans exception, pardonnez-moi mais cela m’enrage. On accuse, on soupçonne, et tout ça sans preuves, puisqu’on n’a bien sûr pas les moyens d’en produire ; et c’est donc là de la pure prétention, et de la pure hystérie, que d’accuser sans preuve ou de soupçonner d’une manière un peu trop inique.

      Par ailleurs, ne pas oublier que le personnel des postes qui travaille pour distribuer le courrier ou pour contrôler les colis aux douanes ne sont pas les dirigeants de la Poste. Et que ces derniers peuvent ne pas donner les moyens suffisants à leurs "petites mains" pour faire correctement le travail. Alors certes, il y a des facteurs qui volent des colis ou qui font n’importe quoi quand il s’agit de bien remettre un colis à son destinataire. C’est pareil chez les transporteurs et livreurs privés. Il y aura toujours des "petites mains" pour s’en foutre et faire n’importe quoi, de même qu’il y aura toujours des dirigeants qui couperont toujours plus les budgets et réduiront les effectifs matériels et humains, causant ainsi le désordre dans un service important et nécessaire à la société tout entière (ici, je parle du service postal ; ayant un proche qui exerce depuis 30 ans en tant que facteur, je connais les réformes qui s’opèrent actuellement à la Poste, et qui ne vont d’ailleurs absolument pas dans "notre" sens : ni dans celui des facteurs, ni dans celui des clients...). Cependant, il en demeure qui ont à cœur de bien faire leur travail, et probablement, on en trouve certains d’entre eux en ce moment même aux douanes, faisant ce qu’ils peuvent pour mettre fin au retard.

      Tout cela pour dire que si je comprends les gens qui se défoulent sur les forums (c’est vrai que ça fait un bien fou, et moi d’ailleurs, est-ce que je ne suis pas en train de me défouler ? Si bien sûr, je l’admets et l’assume), c’est d’abord à eux qu’ils se font du mal, puisqu’il s’énervent dans le vide ; et que leur défoulement peut aussi être tout à fait arbitraire, contre des personnes qu’ils ne connaissent pas, contre des services dont ils ne connaissent pas le fonctionnement et qu’ils diabolisent sans doute à tort. Car oui : la réalité est toujours plus complexe que nos petits fantasmes veulent bien nous le faire croire... Pourquoi est-ce qu’il y a du retard ? On ne le sait pas, au fond. Est-ce qu’un renfort d’effectifs a été opéré pour rattraper ce retard ? Cela, on ne le sait pas non plus. On ne peut donc que spéculer sur tout ça... mais affirmer sans preuves - et plus encore accuser sans preuves -, désolée, mais c’est de la bêtise pure. J’imagine aussi que le 3631 (service client de la Poste) fait peut-être face à une augmentation des appels téléphoniques et des réclamations à cause du retard aux douanes, et que certains téléconseillers se font engueuler et prendre à parti, alors que ces téléconseillers n’y sont pour absolument rien dans ce qui arrive à Roissy et qu’il se peut même qu’ils manquent eux aussi d’informations à communiquer aux particuliers !

      Alors oui, la seule chose que l’on pourrait reprocher à cette entreprise qu’est la Poste, c’est son manque d’information officielle sur ce qu"il se passe à Roissy actuellement et depuis quelques mois.

      Sinon, pour terminer, je (re-)dirai que j’ai un colis qui a quitté l’étranger le 2 décembre et que je n’ai "pas de nouvelles" depuis. J’attendrai sans doute comme vous tous pendant des semaines, et d’avance, cela m’emmerde, profondément, comme vous tous. Mais ce qu’il se passe aux douanes ne dépend pas de moi, et de fait, je n’ai pas envie de m’énerver en moulinant des bras dans le vide. Un vide qui d’ailleurs se fiche pas mal de mes problèmes...

      Cordialement.

    • Tout à fait d’accord avec vous. Et les explications conjoncturelles pour expliquer ce retard ne sont que de fausses excuses. Il y a toujours beaucoup de contrôles de colis en fin d’année ? Donc il serait peut-être pertinent de soutenir le surplus d’activité puisque cela revient tous les ans ! C’est d’ailleurs ce que font tous les fabricants et les distributeurs, manifestement la poste et la douane ne sont pas encore arrivées à ce niveau de maturité. La COP21 n’arrange pas les choses ? Idem, je pense que la manifestation ne s’est pas prévue du jour au lendemain, donc l’anticipation était possible. A nouveau, n’importe quelle entreprise privée prend des décisions pour anticiper ce type d’événement. Les attentats ont nécessité un renforcement des contrôles ? Ok, donc il faut qu’il y ait un drame pour qu’on soit sérieux dans les contrôles, et en plus on n’est pas capable de le faire correctement et dans les temps impartis.

  • Bonjour tout le monde
    Je commande souvent à l’étranger plus particulièrement en chine je vous explique le procédé
    Vous passez commande admettant le 02 décembre le vendeur fait l’envoi 2 ou 7 jours après il vous envoie au même temps le numéro de suivi ce numéro de suivi ne fonctionnera pas le premier jour il faut attendre ou moins 3 jours pour qu’il soit fonctionnel ça sera marquée dans le suivi réception d’un colis jusqu’à départ pays d’origine des fois le statut ne bouge pas pendant 15 à 17 jours voir plus ont peut même le voir sur le site de la poste ça sera marqué départ pays d’origine et après une longue attente pour certains un matin le statut deviens arrivé en France ou envoi entré en France roissy c’est pas fini il est traité à roissy et envoyer au bureau de poste locale entre temps il peut mettre entre 2 à 8 jours
    Et hop fini le stress à moins qu’il y a un souci en ce cas il faut faire une réclamation au vendeur
    Sur ce bon réception à tous
    Au fait je fait pas partie de la ppdc de roissy

    • Ok tres bonne infos merci alors moi mes colis sont à roissy depuis le 29/10 et on est le 5/12 il n’y a plus aucune info depuis cest toujours marqué "arrivé en France roissy hub pic 93" ,toi qui connaît bien le fonctionnement est ce qu’un jour je vais voir mes colis arriver chez moi ? Merci dark

    • Bonjour haj vous pouvez donné un numéro de suivi que je regarde pour vous

    • Bonjour,

      Comme je l’ai déjà dit à maintes et maintes reprises ici (se reporter à mes messages des 3, 5 et 6 décembre), il semble qu’il y ait un gros retard depuis quelques mois dans la vérification des colis à Roissy... Cetaines personnes voient bien que leur colis est arrivé à Roissy en octobre et à ce jour n’ont toujours rien reçu, ce qui est un délai plus qu’énorme. Et avec les fêtes de fin d’année qui font se multiplier les commandes de colis depuis l’étranger, la COP21 qui entraîne des restriction de circulation et l’état d’urgence qui impose le renforcement des contrôles notamment aux aéroports (certaines personnes de mauvaise foi auront à cœur de me dire que ça n’a rien à voir et que tout est intégralement de la faute de ces paresseux de postiers qui vérifient les colis aux douanes et se font du fric sur notre dos en prenant tant d’euros de commissions par colis taxé, mais c’est là un argument très facile et fallacieux, qui n’a rien à voir avec la choucroute et qui n’explique pas le retard accumulé, m’enfin bon, laissons-les parler...), ça ne va rien arranger.

      Qui plus est, j’ai l’impression que beaucoup de personnes commandent depuis la Chine ou d’autres pays d’Asie avoisinants, et vu que les produits contrefaits y sont très vendus, les colis en provenance de ces pays semblent tout particulièrement "intéresser" les douanes françaises... :
      http://www.leparisien.fr/espace-premium/seine-et-marne-77/les-douanes-traquent-sans-relache-les-colis-suspects-chez-chronopost-18-03-2015-4612935.php,
      http://www.lepoint.fr/societe/a-roissy-les-petits-paquets-cachent-de-grandes-contrefacons-09-06-2010-464467_23.php.

      Haj pourra bien vous donner son numéro de suivi, mais je doute que vous puissiez l’aider plus... Nous sommes tributaires de ce qui est écrit sur le suivi en ligne, nous ne pouvons pas "voir au-delà".

    • Urizen vous êtes modérateur ici ? Vous travailler à roissy ? Non, donc merci de laisser les clients se plaindre si ils le souhaitent !!!! Quand un colis est bloquée plus d’un moi !!!! cela n’est pas normal, après qu’il y est des événements ok, alors qu’il fasse un communiqué sur leur site pour rassurer leur clients !!!! Sa prend 5 minutes mais ils s’en fiche, donc les clients râle est ils on bien raison car ils on payée pour leur service !

    • Cher "mdr" dont le pseudonyme est aussi comique que les propos, je ne suis ni modératrice, ni employée de Roissy, mais si les gens ont certes le droit de se plaindre, j’ai également le droit de ne pas être d’accord et de le dire. La "liberté d’expression" et les avis divergents, vous connaissez ? Si non, c’est pourtant fortement d’actualité... Mais je dis ça, je dis rien, naturellement.

      Et puisque vous n’êtes pas le seul ou la seule à réclamer des informations de la part des services postaux (je souhaiterais aussi des informations de leur part, voyez-vous, mais en attendant je préfère relativiser et rationaliser plutôt que de me plaindre comme beaucoup de Béotiens ici, et d’envoyer une volée de bois vert à ceux qui, comme moi, essaient pourtant de donner leur point de vue et de tenter des hypothèses sur ce qu’il se passe aux douanes... or, donner des hypothèses ne veut pas dire excuser le retard énorme des douanes, que, comme tout le monde ici, je n’excuse pas d’ailleurs... simplement, encore une fois, je tente des hypothèses... si personne ne veut les lire et préfère alors continuer de vivre dans ses fantasmes sur le suivi de son colis, ce n’est dès lors plus mon problème), et qu’on ne peut les obtenir publiquement, alors décrochez votre téléphone et aller leur demander directement... Vous perdrez peut-être moins de temps à faire cela qu’à venir jouer aux redresseurs de tort ici. Et au moins, si vous n’obtenez aucune information de leur part, vous aurez des raisons de venir ici étaler votre névrose :) .

      Cordialement.

    • Cher Urizen,
      Bien que je déplore le manque de tact de Mdr, je dois avouer que laposte fait fort et mérite qu’on gueule.
      Il est à ce jour inadmissible, au vu des moyens technologiques dont ils disposent, de ne pas relayer d’informations sur un retard aux douanes.
      J’ajoute à cela que mes colis suivi venant de l’étrangers ont toujours un suivi parfait hors france, et arrivé en france plus aucun suivi.
      Ils sont généralement plus rapides à faire le tour du monde, malgré parfois des escales nombreuses, qu’à finir leur chemin en france (j’ai en tête un colis de Singapore Post qui a fait escale dans 4 pays avant d’arriver en france).
      A ce jour, et depuis une semaine, il m’est impossible de contacter les services telephoniques de La poste, leurs serveurs vocaux me disant simplement que "trop d’appel".
      Les mails à Laposte ? pas de réponse !
      J’ai ouvert 3 dossiers à Laposte pour des incidents de leurs fait, avec certification que j’aurais un suivi, et je n’ai jamais eu de rappel ni quoi que ce soit.

      De plus, lorsque le "facteur colis" de laposte a changé dans mon village, le nouveau a refusé de livrer pendant 2 mois parce que les adresses étaient "trop dures à retenir". Le facteur lettre déposait alors systématiquement un avis de passage avec les lettres. Cela a été signalé à la poste dans un des dossiers, et jamais je n’ai eu de réponse de qui que ce soit.
      Alors au vu des nombreux éléments que je cite, et qui ne sont pas si anodins que ça puisque vous pourrez trouver sur la toile beaucoup d’autres personnes dans ce cas, et au vu du fait que ces éléments ne soient pas uniques aux circonstances actuelles (attentat, vigipirate) il est plus que normal de protester contre la connerie qu’est Laposte, et contre leur soit disant qualité de service. Ce serait, à mon sens, aussi crétin de les plaindre que de plaindre les cheminots qui ont des avantages à foison et qui ont en plus de ces nombreux avantages et du salaire le droit de faire grève plus de deux fois l’an, et d’emmerder et prendre les gens en otage avec ça aux moments les plus critiques.
      Alors oui, on va me parler du droit de grève, mais ce droit de grève devrait être limité au vu des emmerdes qu’il produit aux clients. Rembourser le ticket ne suffit pas, on planifie parfois une journée entiere qu’on ne peut arranger autrement sur un voyage, comme on peut planifier ses receptions en fonction de sa disponibilité (c’est mon cas).
      Ainsi, quand la fourchette large de reçu d’un courrier prioritaire par laposte envoyé de france à direction france, bien écrit, tamponné le 23 arrive le 8 décembre, et que laposte se dédouane de toute responsabilité, je crie au scandale.
      Le code des postes indique bien que le service postal universel (comprendre Laposte) se doit de livrer le courrier Prioritaire en J+1.
      Chose marrante, les conditions générales d’utilisations sont hors-la-loi, puisqu’elles disent bien que la mention prioritaire n’est qu’indicative et que votre courrier peut arriver après un courrier eco en j+4.
      La loi de la consommation prévoit bien ce genre de clauses et les qualifie de clauses abusives et sans droit : laposte doit donc s’acquiter du J+1, point barre.
      Et pourtant malgré le nombre de client qui réclament, laposte ne met rien en place pour changer le nom de ses produits et être dans la loi avec les mêmes services, ou pour livrer réellement dans les délais normaux.

      En bref, laposte, coup de gueule mérité, puisque comme nombre de grandes entreprises de services français, il n’y ajamais personne de "compétent" qui prenne en charge les remarques, qu’elles soient fondées sur des lois ou non.

    • Cher(e ?) Monnom,

      Oui, je comprends votre coup de gueule et je le partage, je partage au fond également les plaintes de tous les internautes ici et ailleurs, et comme je le disais et le redis, j’essaie juste de comprendre ce qui peut se passer en ce moment même à Roissy et n’excuse en rien le retard accumulé, et inadmissible quoiqu’il en soit. J’attends moi-même un colis parti début décembre et je suis dans l’incertitude quant au sort qu’il connaîtra... Du reste, comme le retard est imputable à la Poste, en cas de colis bloqué à Roissy non reçu par le destinataire au bout de quelques mois, j’imagine aisément que certains vendeurs/expéditeurs "s’arrangeront" pour ne pas faire un geste auprès de leurs clients ; comme par exemple rembourser le colis ou en renvoyer un autre (bon, en renvoyer un autre, vu le bordel de Roissy, ce serait pas une bonne idée je crois).

      En revanche, mon père étant facteur depuis 30 ans, je peux vous dire que j’ai grandi avec la Poste (il m’est souvent arrivé, étant petite, d’aller avec lui sur son lieu de travail, que ce soit dans la salle de tri (on appelle ça maintenant le centre courrier, je crois) ou même parfois sur des tournées...), et que les réformes qui se font aujourd’hui au sein de cette entreprise sont terribles ; les clients autant que les facteurs en font les frais...

      Auparavant, les facteurs arrivaient tôt le matin au centre de tri accolé au bureau de poste le plus souvent, préparaient leurs tournées respectives (tout le courrier arrivait par camion, charge à eux de le trier, et de récupérer, pour chacun, les courriers ou colis afférents à leurs tournées respectives) et, une fois celles-ci prêtes, ils enfourchaient leur vélo ou prenaient leur voiture et partaient distribuer le courrier, le colis et les pubs (les pubs des supermarchés par exemple, qui sont maintenant distribuées par des entreprises privées... A noter que si les facteurs à l’époque avaient l’obligation scrupuleuse de respecter les étiquettes "Pas de pub" collées sur certaines boîtes, certains distributeurs privés, maintenant, s’en contrefichent royalement et bombardent les boîtes de pubs malgré les étiquettes...). Selon leur rythme naturel, ils pouvaient partir en tournée le matin à 8h et rentrer au centre de tri à 13h. Ils avaient alors fini leurs tournées : ils n’avaient plus de courrier ou de colis dans leurs sacoches, sauf les recommandés ou les colis non distribués (absence du destinataire, boîte à lettre inaccessible, destinataire n’habitant pas à l’adresse indiquée, etc.). Les facteurs étaient complètement libres dans les horaires de distribution ; ce que je veux dire par là, c’est que seul leur rythme naturel (tous les facteurs ne pédalent pas à la même vitesse sur un vélo, par exemple...) et que la charge de courrier d’un jour à l’autre déterminaient leurs horaires, et que la direction n’était pas regardante. S’ils finissaient leur tournée à midi, ils étaient libres de rentrer chez eux, et basta.

      Aujourd’hui, cela a changé. La Poste est en cours de privatisation, et est déjà en partie ouverte à la concurrence, comme vous le savez sans doute. Ce sont des actionnaires qui gèrent le bouzin, ce n’est plus l’Etat, ou alors si peu, au fond... Alors, qu’est-ce qu’il se passe maintenant ?
      D’une part, les facteurs ne sont plus recrutés sur concours de la fonction publique et ce, depuis bien longtemps. Ce n’est plus comme une vocation, on va dire. Mais bon, ça c’est accessoire. Aujourd’hui, on postule pour être facteur comme on postule pour un emploi de secrétaire, ou de caissier... Et, vu que la Poste a maintenant une obligation de rentabilité, les personnes recrutées doivent être opérationnelles le plus vite possible : un facteur titulaire les forme (on appelle ça la "doublure"), en 48h top chrono, voire 24h (mon père m’a confirmé l’info... oui oui, 24h...), sur une tournée que même le facteur titulaire, parfois, ne connaît pas !!! C’est arrivé à mon père, qui a vu de nombreux jeunes péter des câbles car oui, 24 ou 48h après, ces petits jeunes vont être lâchés dans la nature alors que 24 ou 48h ne sont pas suffisantes pour connaître une tournée de facteur sur le bout des doigts, ainsi que les différentes procédures en vigueur sur une tournée (comment aviser un pli, par exemple...). Je vous laisse imaginer le schmilblick si, en plus, la personne nouvellement recrutée ne connaît pas la ville dans laquelle elle va travailler, et si en plus le facteur titulaire chargé de la former ne connaît pas lui-même la tournée sur laquelle la nouvelle recrue va être affectée... Mais les dirigeants de la Poste s’en foutent : la rentabilité, on vous dit ! On n’a pas le temps de faire dans le social...

      A partir de là, d’autres données entrent en compte : il faut savoir que la Poste cherche maintenant à réduire ses effectifs... Rien d’étonnant me direz-vous, c’est déjà le cas depuis longtemps dans de nombreuses entreprises de tous types. Réduire les effectifs humains... mais avoir une "assurance-qualité" irréprochable... quel terrible paradoxe, n’est-ce pas ? Ainsi, que fait la Poste pour embaucher moins de monde ? Eh bien, elle fusionne les tournées. Autrement dit, si vous aviez autrefois 10 tournées dans votre ville, la Poste va les fusionner afin qu’elles soient réduites à, admettons, 5 tournées. Qui dit disparition de tournées par fusion, dit tournées plus grandes. Un facteur va donc se retrouver avec une tournée qui était autrefois divisée en deux, et assurée, donc, par deux facteurs, un pour chacune d’entre elle.

      Vous allez me dire : "Oui mais bon, le facteur est toujours libre dans ses horaires ! Il peut rentrer à 16h chez lui au lieu de rentrer à 13h comme avant..." Le problème, c’est que les dirigeants de la Poste ne s’arrêtent pas là dans leur bêtise crasse. Car ils imposent maintenant des horaires stricts aux facteurs, avec interdiction de dépasser l’horaire de fin imposée de leur tournée, sinon, les facteurs se font taper sur les doigts. Bon, quand un facteur a envie de dépasser l’horaire de fin de journée imposée pour pouvoir finir sa tournée, il peut le demander à sa direction, comme un enfant à l’école demanderait à la maîtresse d’aller aux WC... mais la direction n’est pas obligée d’accepter... Et s’il a le malheur de dépasser sans autorisation de la direction et qu’il se fait toper, il se fait enguirlander : "On te dit d’être de retour au centre courrier à 13h15, et t’es revenu sans notre autorisation à 13h30, quelles sont tes explications ? On te paiera pas les heures sup’, de toute façon, tu le sais, Raymond, on paie pas les heures sup’."
      Qui plus est, une pause repas a été imposée aux facteurs, on l’appelle la pause méridienne (imposée pour des raisons de soi-disant "santé au travail", bah ouais, faut manger, sinon on tombe dans les pommes... Alors qu’"au bon vieux temps", les facteurs pouvaient rentrer chez eux de tournée entre 13h et 14h en grande moyenne et manger à ce moment-là. Combien de fois n’ai-je pas vu mon père manger en début ou en milieu d’après-midi... et il n’est jamais tombé dans les pommes au cours d’une tournée à cause de n’avoir pas mangé à midi, si vous voyez ce que je veux dire). Si les facteurs se font prendre sur leur tournée, à distribuer le courrier pendant leur pause méridienne, c’est pareil, ils vont se faire passer un savon par la direction...

      Bref, que se passe t-il donc ? Moins de petites tournées, mais plus de grosses tournées, assurées par un seul facteur, qui a désormais des horaires à respecter scrupuleusement s’il ne veut pas se faire presser le citron par sa hiérarchie (je "vois" de plus en plus de facteurs, même des vieux briscards, faire des burn-out, ce sont les collègues de mon père...). Que se passe t-il alors si le facteur n’a pas fini de distribuer tout le courrier au moment de rentrer au centre courrier ? Eh bien, ce courrier, il le ramène au centre courrier, avec lui, et il se peut que ce courrier ne soit pas distribué au destinataire pendant quelques jours. Pourquoi ? Je vais tenter de vous l’expliquer clairement... Prenez une lettre Ecopli, qui arrive dans la sacoche du facteur ce jour, le 9 décembre. Le problème, c’est que le facteur n’a pas pu vous distribuer cette lettre Ecopli aujourd’hui, pour toutes les raisons que j’ai mentionnées plus haut. Bref, à 13h15, il rentre au centre courrier et il lui reste du courrier à distribuer, qu’il n’a pas eu le temps de glisser dans certaines boîtes aux lettres.
      Le lendemain, ce même facteur reçoit de nouvelles lettres Ecopli, qu’il doit donc, si possible, distribuer le jour même. Eh bien, le facteur devra EN PRIORITE distribuer les Ecopli du 10/12, et "laisser de côté" les Ecopli qu’il n’a pas pu distribuer la veille, soit ceux du 9. En admettant que le facteur prenne du retard sur plusieurs jours, vous ne voyez pas vos Ecopli dans vos boîtes avant longtemps... C’est un système qui s’appelle le "Distri Date", c’est compliqué à expliquer pour quiconque ne travaille pas à la Poste et mon père ayant tenté de me l’expliquer, je n’ai pas forcément tout retenu. Je vous ai donc fait un résumé succinct de ce système.
      Bref, si on part du principe qu’un facteur doit maintenant bosser sur une tournée qui était jadis divisée en deux et assurée par lui et un autre de ses collègues, et si l’on ajoute à ça le fait que ces personnes ne sont plus libres de leurs horaires, et que les nouvelles recrues sont formées à l’arrache, tant au niveau des procédures administratives (aviser un courrier, etc.), qu’au niveau géo-spatial (repérer les lieux, tout ça tout ça...), vous obtenez un bon gros bordel concocté par la direction de la Poste, un bordel qui retarde autant le facteur que les clients, parce que des lettres ou des colis n’auront pas pu être distribuées le jour même de leur arrivée dans les mains du facteur, contrairement, bien sûr, aux obligations légales de la poste stipulées dans leurs conditions générales de prestations du service postal. C’est dégueulasse, je sais.

      D’autres précisions : la Poste prétend maintenant qu’avec les échanges Internet, le volume du courrier et des colis a diminué. Des faits contestés par les facteurs qui, étant sur le terrain, voient bien que rien n’a vraiment diminué, et d’ailleurs, avec l’essor d’Internet, il y a de plus en plus de colis (ce ne sont pas les internautes postant sur ce forum qui me contrediront ;) )... quant aux courriers, tout le monde n’utilise pas les mails pour échanger... Les gens envoient toujours des lettres... Alors, vous savez ce que fait la Poste, dans certaines villes ? Elle impose à ses facteurs de devenir prestataires de certaines entreprises, comme GDF Suez, entre autres. "Bah oui, disent les dirigeants, le volume de courrier/colis a diminué, alors on va pas payer nos facteurs à rien foutre ! Faut qu’on leur assigne d’autres tâches, qui n’ont rien à voir avec leurs fonctions initiales, puisque celles-ci sont de fait réduites..." Ainsi, mon père effectue des fois des "prestations" : sur sa tournée, il va chez des clients et prend en compte les souhaits de certains de résilier leur contrat chez GDF. Il note la demande de résiliation du client sur son Smartphone (les facteurs en sont désormais équipés) et la requête est ensuite envoyée à l’entreprise concernée... Tout cela, en plus du courrier qu’il doit distribuer en un temps record, et qu’il n’a finalement même pas le temps de distribuer sur une journée, encore une fois, à cause des tournées "agrandies" et des horaires de travail stricts imposés par sa direction. On est dans l’absurde le plus complet. Tenez, je me permets de vous mettre un lien vers un article du Nouvel Obs, qui fait état de cette réalité, à savoir que les facteurs sont désormais prestataires, sous-traitants de compagnies d’assurance ou d’entreprises comme GDF Suez, etc. : http://tempsreel.nouvelobs.com/societe/20130718.AFP9895/la-poste-de-nouvelles-missions-face-a-la-chute-du-courrier.html .

      Mon père vit aussi au quotidien l’injonction de ne plus faire preuve de la moindre sociabilité envers ses clients. Il lui arrivait dans le passé de rendre service à des personnes âgées ne pouvant se déplacer au bureau de poste (par exemple, il leur vendait des timbre sur le pas de leur porte, ou bien portaient pour elles des lettres qu’elles voulaient envoyer au bureau de poste ; l’échange monétaire se faisait aussi sur le pas de la porte...). Maintenant, sa direction lui impose de ne plus perdre de temps à faire du social. C’est choquant quand on sait que parfois, le facteur est la seule personne que des clients peuvent voir au cours d’une journée, et que ces personnes seules ont un gros besoin d’échanger quelques mots...

      Bref, voilà où mène la privatisation... à l’obligation de rentabilité, de productivité, "d’assurance-qualité", et tout ça, en réduisant les moyens humains et matériels de bien faire le travail et d’être, justement, productifs. L’économie de marché nous fait marcher sur la tête. Aussi, si les clients sont en colère de voir les facteurs en grève, qu’ils sachent que malheureusement, les facteurs le font pour que les choses redeviennent à peu près comme avant, même si la grève est un moyen arbitraire, je l’admets. Mais comment faire autrement pour tenter de se faire entendre ? Bref, la grève des facteurs, non seulement pour eux, pour leurs conditions de travail qui hélas, se dégradent, mais aussi pour les clients qui deviennent aussi les dindons de la farce. La grève est un moyen paradoxal de se faire entendre : elle contribue elle aussi au bordel ambiant, certes. Mais quelqu’un a t-il d’autres solutions à proposer ? On peut séquestrer les hiérarques, par exemple... Personnellement je pense que ça ne leur ferait pas de mal, mais à notre époque, ose t-on vraiment faire ça, à part chez Air France :) ?

      Quand je lis ou entends des gens qui écrivent ou disent : "Vivement que la Poste soit privatisée !", bah j’ai justement envie de leur répondre que c’est déjà quasiment le cas, et que c’est justement pour ça que le service se dégrade...

      "Rassurez-vous", je ne défends pas unanimement les facteurs... Quand je constate, dans mon immeuble, qu’un facteur a déposé une lettre ou un colis à l’arrache sur la batterie de boîtes aux lettres, l’exposant au vol, au lieu de laisser un avis de passage dans la boîte du destinataire et de repartir avec le pli, ou bien quand je constate qu’un facteur m’a laissé un avis de passage pour une lettre reco ou un colis sans sonner alors que j’étais là ; ou bien encore quand je constate qu’un facteur a déposé une lettre sur la batterie des boîtes pour une personne qui n’habite plus dans l’immeuble, et qu’il aurait donc dû repartir avec le pli et faire un retour à l’expéditeur, oui, ça me fout en rogne, et j’ai envie de choper cet indélicat facteur et de l’engueuler, et de lui apprendre comment ça fonctionne, parce qu’étant fille de facteur, je connais quand même un peu certaines procédures, qu’il ne respecte pas. Et moi aussi, tout comme vous, Monnom, j’ai déjà dû faire des réclamations auprès du service client de la Poste, qui n’ont hélas pas porté leurs fruits parce que je recevais une réponse toute faite, en mode langue de bois... Et dans ces cas-là c’est vrai que l’on boue de rage et d’impuissance. Bref, on l’a dans le trognon...

      Oui, les conditions de travail des facteurs se dégradent à cause de la privatisation, de l’ouverture à la concurrence, et de "l’obligation" qu’a donc maintenant la Poste de souscrire à l’économie de marché qui est en train de foutre le monde sens dessus dessous. Mais malgré tout, oui, des facteurs continuent de faire du bon boulot, du mieux possible, quand d’autres se disent, par cynisme et je-m’en-foutisme : "Ah bah puisque la Poste me paie au lance-pierre et me presse le citron, je vais faire n’importe quoi sur ma tournée, pis de toute façon, comme j’ai pas le temps de faire bien le boulot, je vois pas pourquoi je m’emmerderais."

      Voilà... je le disais dans de précédents messages, la réalité du monde est tellement complexe... Quand on s’en prend uniformément à la Poste, il ne faut jamais oublier qu’il y a d’un côté les dirigeants, qui tirent les ficelles ; de l’autre côté les facteurs, dont certains ont un réel respect du client, mis à mal par des conditions de travail qui se dégradent, tandis que d’autres facteurs vont se foutre du client, peu importent les conditions de travail d’ailleurs ; de l’autre côté aussi, les fameux "guichetiers", et enfin, les téléconseillers (qui, je pense, sont aussi les fameux "webconseillers" qui répondent aux doléances des clients via Facebook) du 3631, qui ne bossent pas au sein même des bureaux de poste ou des centres courriers, mais sur des plates-formes d’appels, je pense.

      Dernière précision : de plus en plus de bureaux de poste de petits villages disparaissent, "fusionnés" qu’ils sont avec les bureaux de poste de villes voisines plus grandes. Ainsi, les facteurs et guichetiers qui opéraient jadis dans ces villages sont mutés dans les bureaux de poste et centre courriers des grandes villes voisines en question. Tout ça bien sûr, pour une question de gros sous là encore... Où l’on voit que le service public de proximité se fait très dangereusement la malle...

      Voilà donc, tout ça pour dire que si je ne comprends que trop bien tous les coups de gueule et doléances laissés ici, c’est d’abord à mon sens aux dirigeants de la Poste qui foutent la merde qu’il faut s’en prendre (oui je sais, c’est facile à dire, car ces mêmes "dirigeants" restent une abstraction). Tous les facteurs ne sont pas des anges, certains sont des cons, mais il faut aussi, avant de s’en prendre à eux, comprendre quelles sont, de plus en plus, les conditions de travail dingues au sein desquelles ils évoluent. La réalité n’est pas binaire, elle est complexe... Pas que pour la Poste, mais pour toute la vie qui nous entoure... Nous sommes tous dans le même "container", si je puis dire...

      Je ne veux pas dire cependant que la Poste, c’était absolument mieux avant, que c’était absolument mieux quand c’était un vrai service public : là encore, y’avait des bons facteurs, et des mauvais facteurs, des cons n’en ayant rien à faire du respect dû au client, mais je pense quand même que le service fonctionnait mieux qu’il ne fonctionne maintenant...

      Merci à tous ceux qui m’auront lue, en espérant que ça pourra aider certains à comprendre "l’envers du décor" pour un facteur, et que ça permettra de nourrir leur réflexion sur tout le merdier postal qui enserre le pays...

  • Bonjour ne vous inquiétez pas pour vos colis le miens était à Roissy depuis le 16/11 et je l’ai reçu aujourd’hui et pour tant c’est de la contrefaçon il fouille seulement les colis de ems dhl ect il ne fouille pas ce de china post.

  • Bonjour tout le monde,
    le statut de mon colis est bloqué sur " Dépôt Roissy Courrier international Pic 93" depuis le 10/11, et j’ai déjà reçu plus de 10 colis expédiés depuis le même pays, ce n’est pas de la contre-façon . Que dois-je en déduire svp ?
    Merci pour vos réponses .

    • Bonjour, j’ai aussi un colis bloquer du 26/11/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
      (93) est recu d’autres comme toi allor.J’ai contacter le 3631 est qui ma dit comme quoi c’est normal il faut compter au moins 15 jours de plus que normalement pour recevoir mon colis.donc pas de panique c’est juste qui va y avoir des retard est c"est normal par-ce-que ils ont mis en place une sécurité renforcé (Vigipyrate) depuis les attenta de Paris il vont vérifier si y a pas des produit dangereux.

  • Ma lettre recommandée en provenance de Corée est arrivé à Roissy depuis le 6/11/2015 sa ne me gêne pas d’attendre mais au moins donnez des informations sur le pourquoi !!

  • Je n’ai pas reçu mon colis venant de ali express, Chine.
    Il est écrit dans le suivi de la poste "tentative de distribution infructueuse"
    Je sais que le colis est arrivé en France depuis le 18 novembre !! mais La poste a dit qu’il est bloqué à Roissy.
    Que faire ??

    • Bonjour j ai eu la même chose je me suis déplacé a la poste , ils m’ont répondu bloqué en douane a Roissy et plus de 15 jours après la poste de mon domicile me contact sur mon portable me signalant que mon colis va être réexpédié au fournisseur aux Pays Bas , (commande aliexpress ) et qu il est a mon bureau de poste depuis le jour ou il y a indiqué distribution infructueuse.
      allez a votre bureau car comme moi l avis de passage n a pas été délivré et ali me disait bien que mon colis était a mon bureau de poste .

  • Mes 2 colis sont toujours bloqués à Roissy depuis le 29/10 !!!!!! Plus aucunes infos meme auprès du service de réclamation !!!

  • Bonjour,

    Pour celles et ceux qui auraient sur leur suivi la mention "Arrivée ROISSY SPID EDCNP", après recherches, il s’agit du Service Postal à l’International pour la Défense (soit la poste aux armées...). Ne me demandez pas pourquoi vos plis se retrouvent là-bas, car je n’en sais strictement rien, et ça a de quoi faire flipper (lol)... A toutes fins utiles, j’ai trouvé des articles qui parlent de ce service...

    http://poste-aux-armees.blogspot.fr/2013/04/le-service-postal-linternational-pour.html,

    http://poste-aux-armees.blogspot.fr/2013/04/le-service-postal-international-de-la.html.

    Roissy est un véritable triangle des Bermudes en ce moment...

  • Pour celles et ceux qui auraient "ROISSY HUB BSCC PIC (93)", tout n’est pas perdu. Mon colis est en route et il n’y est resté qu’une journée. Cependant mon colis ne vient pas de Chine comme beaucoup d’entre vous, mais d’Angleterre. Ceci explique peut-être cela !

  • 2 envois de lettre suivi international le 21 novembre déposées directement au guichet du bureau de poste.
    Aucun suivi n’a fonctionné ! Nous sommes aujourd’hui le 10 décembre et sur le site elles apparaissent toujours "Prise en charge" par le bureau de poste.
    Une est correctement arrivée au Royaume Uni mais à mit environ 10 jours.
    L’autre pour le Canada n’est toujours pas arrivée. Seule réponse du bureau de poste "Nous ici on a fait notre boulot" et on me donne un jolie papier de réclamation, en gros démerdez vous... Ai-je un espoir que cette lettre suivi arrive un jour....?

  • Çà ne s’arrange pas ! Les problèmes avec le hub de La Poste sont récurrents et durent depuis des années. Des lettres et paquets venant de l’étranger mettent jusqu’à deux mois pour arriver au destinataire, soit le même délai qu’il y avait dans les années 50... Investissements énormes, rayons X, technologie numérique, codes barres, tri automatique, plus de 1000 salariés, et La Poste n’arrive pas à fournir un service décent sur le hub de Roissy. On peut voir un tas de vidéos sur le net, où leur service "de pointe" est avantageusement exposé ! Mon petit colis est bloqué depuis le 11/11, nous sommes le 11/12. Il a mis 10 jours pour venir de Chine en économique... Et glande depuis un mois à Roissy.

  • Bonjour a tous moi aussi j ai commender 2 écrans de telephones que j ai fait sur Cdiscount le 19/11/2015 et au jour d aujour dhui rien du tous .Sur le site de suivi il est marquée "29/11/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93)
    Détails de l’acheminement
    le 28/11/2015
    Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) dupuis maintenant 15 jours sa a pas bouger ;C est la 1er fois que je commande sur ce site et je suis vrément decu ;enfin j espère l avoir avant noel.La poste reste fidele a c principe a et a sa reputation . Imaginez tt les personnes qui ont commander apres nous ,ils seront livrer fin janvier lors des voeux de 2015 (lol)........... :(

  • Bonjour,

    comme un grand nombre d’entre vous, mon colis est bloqué a Roissy depuis le 8 décembre. Il est vraisemblablement arrivé a Roissy le 8/12 a minuit, puis est marqué comme "en depart" de Roissy a la même heure et date, mais pas de destination. Pas de nouvelles depuis.

    je suis inquiète car si mon numéro de colis fonctionne sur ce site de tracking international, il ne fonctionne en revanche pas sur le site de la poste, qui me dit qu’il n’existe pas. Je crains qu’il ai été volé :(((.

    avez vous des conseils a me donner sur la marche a suivre et les recours possibles ?

    • Bonjour,

      "Départ Roissy etc." signifie que pour le moment, votre colis a quitté l’étranger DEPUIS le 8 décembre, c’est une mention qui peut en effet induire les gens en erreur. Vous n’avez donc pas lieu de vous inquiéter pour le moment, si votre colis n’a pas encore été flashé en "Arrivée en France Roissy BSCC PIC (93)". D’ailleurs, quand cette mention s’affichera sur le site de la poste, vous saurez alors que votre colis est bel bien arrivé à Roissy... après, combien de temps va t-il y rester coincé, ça c’est une bonne question et personne n’a la réponse ;) . On peut donc supposer que pour le moment, votre colis est encore en transit aérien, ou bien qu’il est arrivé à Roissy, mais qu’il n’a pas encore été flashé par les services postaux/douaniers. Le 8 décembre était mardi dernier... ce n’est pas encore un délai très long, je trouve, surtout eu égard aux gros retards du personnel de Roissy actuellement ;) .

      Vous dites par ailleurs que le numéro fonctionne sur un site de suivi international et vous indique bien cette mention de "départ de Roissy", mais qu’il n’est pas reconnu par le site de la poste FR, et c’est étrange car les sites de suivis internationaux ne font que reprendre les informations des sites postaux des différents pays (ils "n’inventent" donc rien). Avez-vous bien essayé sur le site http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi ?

      Beaucoup de personnes attendent des colis bloqués à "Arrivée en France Roissy BSCC PIC (93)" depuis des semaines (on dirait que ça concerne surtout les colis commandés en Chine ou aux Pays-Bas ?), quand d’autres les reçoivent vite... C’est mon cas (cf. aussi le message d’une certaine Mélanie un peu plus bas, qui dit qu’un de ses amis a reçu cette semaine un colis en 2-3 jours, alors qu’il est bien passé par Roissy lui aussi !!!). Mon colis est parti du Japon le 2 décembre, il est arrivé aux poste/douanes de Roissy le 10 (8 jours se sont donc écoulés entre son départ du Japon et son arrivée/scannage par les postiers de Roissy, donc pour votre colis parti de l’étranger le 8, je dirais que vous êtes encore dans la marge acceptable ;) ), et il en est sorti le 11. Ce matin, je le recevais.

      Voici à quoi ressemble mon suivi sur le site postal FR :

      * 28/11/2015 Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). (= dépôt par l’expéditeur de mon colis dans un bureau de poste japonais) ;
      * 02/12/2015 Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). (= départ effectif du Japon en avion) ;
      * 10/12/2015 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy pour, sans doute, vérifications d’usage...) ;
      * 11/12/2015 Arrivée FRANCE (FR) (= sortie du bureau de poste de Roissy).

      Le facteur l’a livré ce matin, même si ce n’est pas (encore ?) indiqué sur le suivi...

      Ne tenez surtout pas compte des heures sur le site de suivi français, car tout est toujours marqué à minuit.

      À titre indicatif, voici le même suivi sur le site postal japonais, vous verrez qu’il correspond en tout point au suivi français - il est même bien plus précis :

      28/11/2015 20:08 Posting/Collection - TOKYO
      02/12/2015 16:40 Dispatch from outward office of exchange - TOKYO
      10/12/2015 06:10 Arrival at inward office of exchange - FRANCE
      11/12/2015 03:59 Departure from inward office of exchange - FRANCE

      A partir des infos que vous avez fournies, je vous dirais donc que vous n’avez pas de recours à faire pour le moment. Il vous faut juste attendre la mise à jour du suivi, qui peut donc prendre du temps. Si au bout de quelques semaines vous n’avez toujours rien, faites à ce moment-là une réclamation.

      Cordialement.

    • Merci beaucoup pour cette réponse très complète, et pour le lien vers le site de suivi que je ne connaissais pas. Je vérifiais sur colissimo. Mon colis est marqué comme arrivé a Roissy HUB pic depuis le 13. J’espère qu’il ne sera pas bloqué trop longtemps. C’est un article de prêt a porter bon marché qui provient des États Unis (pas de risque de contrefaçon ou autre), j’ai pour habitude de commander sur ce site marchand et ça la première fois que ça prend autant de temps. De plus on m’a déjà "perdu" un colis, d’où mon inquiétude :). Bon je n’ai plus qu’à prendre mon mal en patience on dirait, il est vrai que c’est la période de Noël en plus de l’état d’urgence ce qui doit tout ralentir...

    • Bonjour anonyme,

      Je vous en prie, je suis contente que cette réponse vous ait aidée.

      Effectivement, ce n’est pas sur le site de Colissimo qu’il faut regarder pour les colis venant de l’étranger, mais sur le site du courrier suivi (= lettres avec numéro de suivi, tant de France à France que de l’étranger à la France et inversement) de la poste, puisque votre colis est considéré comme un "recommandé international".

      Votre colis est donc arrivé hier à Roissy. J’espère qu’il n’y restera pas trop longtemps. Ça ressemble un peu à du pifomètre en ce moment. On peut recevoir son colis le lendemain de l’arrivée à Roissy comme 3 semaines après.

  • Sur le suivi courrier par Internet, j’ai moi aussi :
    03/12/2015 Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)
    et aucune autre indication après le 3 décembre.

    Et lorsque, par téléphone sur le 3631, je tape le numéro de colis
    celui-ci n’est pas reconnu ???
    L’indication DEPOT ROISSY ne veut donc pas dire que le colis est à ROISSY ????
    Si cela indique simplement qu’il a été déposé dans un bureau de poste étranger, il serait souhaitable que les indications soient modifiées et utilisent les termes appropriés, car cela prête à confusion !!!

    • Bonjour,

      Non, l’indication "Dépôt Roissy" ne veut pas dire, en effet, que votre colis est à Roissy, mais bien qu’il a été déposé dans un bureau de poste à l’étranger... Tant qu’il n’a pas quitté le pays étranger par avion, donc tant qu’il n’est pas indiqué sur le suivi de la poste FR "Départ pays d’origine ROISSY etc", la base de données de la poste française ne le reconnaîtra pas. Vous aurez peut-être plus d’infos en allant directement suivre votre colis sur le site postal du pays d’expédition.

      Pour plus de précisions sur les différentes étapes du suivi français, vous pouvez vous reporter à la réponse très précise que j’ai faite à "anonyme", son message (posté le 12 décembre à 14:36) et ma réponse (12 décembre 16:27) se trouvent juste en dessous du vôtre, et de la ci-présente réponse. Mais au vu de votre message, il semble que vous l’ayez déjà fait ;) .

      Auparavant le suivi de la poste française n’était en effet pas aussi confus.

      Cordialement.

  • Bonjour,

    j’ai un soucis également colis CJ495325371US bloqué depuis 1 semaines à Ch. gaulle.
    Y’a t’il un numéro ou je peux me renseigner ?

    Merci

    • Data about your parcel registered ()

      29.11.2015 00:00

      Electronic notification of shipment ()

      Niagara Falls NY 14305

      29.11.2015 18:16

      International Parcels Priority Mail International Parcels Chilly_mazarin Centre Colis Export France

      Arrived at sorting center ()

      Niagara Falls NY 14305

      02.12.2015 20:15

      Arrived at sorting center ()

      Rochester NY 14606

      02.12.2015 21:30

      Arrived at sorting center ()

      Chicago IL 60666

      04.12.2015 16:02

      Arrived at sorting center ()

      Isc Chicago Il (usps)

      05.12.2015 06:28

      Send item abroad (Export) ()

      Isc Chicago Il (usps)

      05.12.2015 06:28

      Arrived at postal office ()

      United States Chicago

      05.12.2015 14:34

      Send item abroad (Export) ()

      United States Chicago

      06.12.2015 00:05

      Send item abroad (Export) ()

      United States Minneapolis

      06.12.2015 17:12

      Send item abroad (Export) ()

      France Paris

      07.12.2015 09:48

    • pourtant sur le suivi, il est bien indiqué que le colis est en France non ?!

      Merci

    • Non il est parti des USA vers la france il faut 10 12 jours pour le recevoir ne vous inquiétez pas

    • Non il est parti des USA vers la france il faut 10 à 12 jours pour arriver le temps du transit il vas finir par arriver ne vous inquiétez pas

    • Bonjour ou bonsoir,

      Je me permets de m’incruster dans votre conversation, Thierry et dark, pour appuyer les propos de dark.

      Sur le site d’USPS, la dernière indication est au 7 décembre : "FRANCE, Paris, Your item departed a transfer airport in Ch. De Gaulle, Paris, FRANCE on December 7, 2015 at 9:48 am. The item is currently in transit to the destination." Je traduirais, en étoffant, par "Votre objet a quitté l’aéroport de transfert à destination de Charles de Gaulle, Paris, France, le 7 décembre 2015 L’objet est actuellement en transit vers sa destination." Mais la phrase anglaise ne me paraît pas très claire ("in" en lieu et place de "to" ?), d’où la nécessite d’étoffer. Le "FRANCE, Paris" en début de phrase indiquerait plutôt le pays de destination du colis, mais pas qu’il y serait déjà arrivé.

      Pour rejoindre ce que vous disait dark, votre colis, Thierry, a quitté les Etats-Unis le 7 décembre, mais il n’est pas arrivé à Roissy ce jour-là. Il est donc soit encore en transit aérien, soit arrivé à Roissy, en attente de flashage à l’arrivée. En ce moment (comme le disait aussi dark), il peut s’écouler quelques jours entre le moment où le colis quitte le pays d’expédition et arrive en France, ou plutôt est flashé "en arrivée à Roissy" (je ne travaille pas là-bas, je ne sais pas comment ça fonctionne, je ne fais que supposer).

      En espérant que ça vous sera utile :) .

    • Bonjour Thierry,

      Suite aux indications que dark et moi-même vous avons apportées il y a quelques jours, je viens de voir que votre colis était apparemment arrivé ce jour au bureau de poste de votre ville.

      Il semble que les colis dont les numéros commencent par la lettre C ne soient pas traçables sur le site de la poste française. En revanche, lorsque je vais sur le site de la poste des USA (USPS), la mention suivante s’affiche :
      "2015-12-18 00:00 FRANCE, Arrival at Post Office, Your item has arrived at the delivering post office in FRANCE at 12:00 am on December 18, 2015."

      Le facteur a donc dû se présenter à votre domicile aujourd’hui, ou il le fera soit demain, soit lundi au plus tard. Votre objet a quitté Roissy le 16 décembre : "2015-12-16 11:25 FRANCE, Customs clearance processing complete".

      Cordialement.

      Urizen,
      particulière

  • Ne vous inquiéter pas pour vos colis ils vont arriver, le miens était bloque depuis le 22 novembre et il vient d’arriver aujourd’hui sans actualisation de la poste. il faut être patient mais vous l’aurez. ;)

  • RJ640778165CN
    Voilà, cela fait maintenant depuis le 2 décembre que mon courrier est à Roissy, Nous sommes le 14, bientôt 2 semaines !!
    Il est en statut dépôt , mais à quand la livraison !! Ça fait vraiment du temps pour un simple courrier ! Même l’expédition depuis la Chine a été plus rapide !

    • Accepted from sender ()

      322066

      02.12.2015 16:52

      France

      Accepted from sender ()

      义Wū City International Diàn子商Wu Branch 32206600

      02.12.2015 16:52

      Arrived at postal office ()

      义Wū City International Diàn子商Wu Branch 32206600

      02.12.2015 19:56

      Left postal office ()

      义Wū City International Diàn子商Wu Branch 32206600

      03.12.2015 09:21

      ,下YīZhàn

      Sorting ()

      Hangzhou HùHuànJú 31002400

      05.12.2015 14:49

      Left postal office ()

      Hangzhou HùHuànJú 31002400

      05.12.2015 14:59
      Votre colis n’a pas quitté la Chine il est en transit

  • Bonjour, nous sommes toujours en attente d’une commande du 11/11/2015 - RN115474711MY sur la traçabilité du colis il serait à ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) depuis le 11/11/2015, Livraison prévue entre
    le 24/11/2015 et le 07/12/2015. Pouvez-vous nous informer sur notre colis et du temp que cela prendra pour être acheminé à notre destination. Merci pour toute l’aide que vous pourrez m’apporter .
    Cordialement .
    STROPPARO Joseph .

    • Electronic notification of shipment ()

      In Transit

      11.11.2015 09:14

      Posting To France

      Send item abroad (Export) ()

      Kuala Lumpur B

      11.11.2015 14:05
      Votre colis est en transit à kuala lumpur il est pas à roissy

      Roissy Courrier International

      Sorting ()

      Kuala Lumpur B

      11.11.2015 14:05

      To Roissy Courrier International

    • Bonjour,

      Votre colis est a été flashé comme arrivé à la poste de Roissy ce jour : RN115474711MY - Lettre recommandée Internationale -
      15/12/2015 93 Arrivée en France
      15/12/2015 - Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93).

      Le 11/11/2015, il a simplement quitté par avion le pays d’expédition.

      Vous pouvez le recevoir d’ici la fin de la semaine comme d’ici la semaine prochaine ou plus...

      Nous sommes des particuliers et ne nous travaillons pas à Roissy (du moins je ne travaille pas à Roissy). Nous ne pouvons donc pas aller au-delà de ce que votre suivi indique.

      Cordialement.

  • Bonjour, comme beaucoup d’entre vous, j’attends un colis bloqué à Roissy.
    Pour info, le mien vient de Chine.

    Le 25 novembre : dépôt pays d’origine Roissy courrier international pic (93)
    Le 27 novembre : départ Roissy courrier intrnatio al pic (93)

    J’ai appeléles Douanes, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’ils n’avaient pas de retarddans leurs contrôles de colis.... et que ça devait être u problème lié à La Poste.

    J’ai donc appelé La Poste et fait ouvrir u dossier. C’était il y a une semaine et je n’ai aucune information.

    Le colis a peut être eu une nouvelle référence, je ne sais pas..

    Bref, soyons patient

  • Bonjour à partir de 24/11/2015 je vous attends pour un ordre que le Depo il en post ROISSY Courrier International PIC (93). Pouvez-vous me dire si il ya un problème ? ou quand il sera envoyé ?
    merci

  • Re bonjour, j’ai oublié de renseigner mon numero de colis : RI661033295CN

    Ça devait être pour le 10 décembre ou au plus loin pour Noël... ça va être compliqué...

    Si vous pouvez me renseigner s il vous plait, ça serait trés gentil.
    Merci

  • Bonjour,

    J’ai un colis en provenance de la Corée du Sud bloqué à Roissy depuis le 28 novembre. Pouvez vous me dire ce qu’il en est ?
    N° suivi : RR494797043KR
    Merci

    2015-11-28 00:00 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93).
    2015-11-24 00:00 Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

  • bonjour,
    un peux comme tout le monde j’ai du mal a comprendre les phrases des différents étapes mon num de colis est RP414179163SG et je penses qu’il est bloqué depuis le 04.12.15 a roissy.
    par rapport a celui que j’ai reçu le 12.12.15 num RP414198975SG il ya un sacré décalage a roissy non ? est ce que quelqu’un peut m’expliquer ou est mon colis et pourquoi ce décalage entre ces deux colis svp ?

    • donc si j’ai bien compris urizien mon colis est bel et bien a roissy depuis le 04 decembre ?
      merci de m’éclairer

    • Bonjour darlid,

      Apparemment la réponse que je vous ai faite il y a quelques minutes n’a pas été publiée... Soit il y a eu un bug, soit cela va mettre du temps et dans ce cas vous aurez un double-post de ma part. Bref.

      Effectivement, je vous confirme que votre colis est bien arrivé à Roissy le 4 décembre. Pourquoi y est-il toujours, pourquoi avez-vous reçu rapidement un autre colis en provenance de Singapour alors que celui-ci, de Singapour lui aussi, met beaucoup plus de temps..., ce sont des questions auxquelles je ne peux répondre car je ne suis qu’une particulière (comme tous les gens qui apportent leur aide ici), et que je ne sais pas comment les postiers de Roissy travaillent. Je ne peux que donner la signification de chaque étape du suivi, mais pas aller au-delà.

      Si vous allez sur le site de Singapore Post et que vous y tapez votre numéro de suivi, vous aurez confirmation que votre colis est bien arrivé le 4 décembre en France : "2015-12-04 01:40 Arrival at Processing Center (Country code : FR)".

      J’espère que vous le recevrez bientôt.

      Bonne fin d’année !

  • bonjour mon colis et bloqué depuis un mois passer
    RP414071586SG Lettre recommandée Internationale 21/11/2015 FR Distribué

    21/11/2015

    Distribué

    FRANCE
    (FR)

    Détails de l’acheminement

    Remis contre signature au destinataire

    le 20/11/2015

    Arrivée pays de destination FRANCE (FR).

    le 10/11/2015

    Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    • Bonjour,

      Non votre colis n’est pas "bloqué", il a été distribué et remis contre signature au destinataire le 21/11/2015 : la réponse est dans le suivi que vous avez copié-collé dans votre message... ça ne s’invente pas.

      Si vous ne l’avez pas reçu, c’est sans doute qu’il a été distribué à quelqu’un d’autre : l’expéditeur s’est peut-être trompé d’adresse.

      Contactez votre vendeur, indiquez-lui que votre colis a été distribué mais que vous ne l’avez pas reçu, et demandez-lui s’il n’a pas mis l’adresse d’une autre personne que vous ne connaissez pas sur l’objet qui vous était destiné. Si l’expéditeur s’est planté, exigez un remboursement, ouvrez un litige via PayPal si c’est via ce site que vous avez réglé votre commande.

      Appelez aussi le 3631 (service client La Poste) et demandez où (dans quel département, dans quelle ville, sachant qu’on ne vous donnera pas l’adresse postale exacte de la personne qui a reçu votre colis et signé à votre place, bien sûr). Expliquez votre problème...

      Bref, ici ce n’est pas le site de la poste et nous ne pouvons rien pour vous...

  • Bonjour pas de nouvelle de mon colis depuis le 6/12/15. ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    Cadeaux de noël pour ma gamine. Pouvez vous me dire ce qu’il en est ?
    LX291069814IL
    Merci

    • Bonjour,

      Voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste israëlien) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). (= départ effectif d’Israël en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Pour l’heure votre colis a quitté Israël le 6 décembre... En ce moment, il peut s’écouler quelques jours avant qu’il soit effectivement indiqué comme "Arrivé[e] en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)"... Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre... Je ne peux donc rien vous dire de plus que ce qu’indique déjà votre suivi.

      Cordialement.

  • Bonjour a tous, j’ai plusieurs colis en attente (une vingtaine au total) à Roisy, c’est simple toute mes commandes de Noël sont bloquées là-bas, j’espère vraiment les recevoir a temps, ou même les recevoir tout court. En lisant tout vos messages je m’inquiète y aurait-il pas des voleurs dans les locaux de la poste tout simplement !

    Cordialement.

  • bonjour,
    j’attends une lettre recommandée en provenance d’argentine qui est partie le 11.11.2015.
    RR645958955AR
    Pouvez vous me dire si elle est bien arrivée en France. Le suivi me donne départ Roissy international pic
    merci cordialement Yann

  • Bonjour dans l’attente d’un courier recommandé en provenance d’allemagne bloqué à roissy depuis plus de 2 semaines N° suivi RB405389606DE
    _
    30/11/15. Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)

    Ce sont les seules infomartions que donne le suivi et au 3631 ils me disent ne rien pouvoir faire.
    Aidez moi SVP c’est vraiment important. Merci d’avance.

    Pidjy

    • Bonjour,

      Si le service client de la poste ne peut rien faire pour vous (les gens qui sont employés sur ces plates-formes d’appels ne travaillent pas à la poste de Roissy, j’imagine que leurs locaux ne se trouvent pas à Roissy non plus, et qu’ils ne disposent que de très peu d’informations sur la façon dont travaillent les postiers de Roissy), ce n’est pas nous, simples particuliers répondant ici sur notre temps libre, qui allons pouvoir vous répondre, j’en suis désolée.

      Nous ne pouvons pas "lire" et interpréter votre suivi au-delà de ce qu’il indique, justement, et c’est exactement pareil pour les employés du 3631.

      Votre colis est bien arrivé en France le 30 novembre, sachant les millions de courriers et de colis brassés chaque jour à Roissy, certains plis/colis en ce moment quittent Roissy très vite et sont délivrés en l’espace de quelques jours à leurs destinataires, comme certains mettent des semaines à quitter Roissy et à être acheminés vers les destinataires... Nous ne savons pas comment le personnel postal travaille là-bas. Nous ne pouvons que faire de vaines suppositions...

      Cependant, vous pouvez exiger de votre expéditeur qu’il demande l’ouverture d’une enquête auprès de la poste de son pays. Ça, seul un expéditeur peut le faire, et c’est la seule chose qui peut faire se bouger la poste française. Les destinataires qui font des réclamations de leur propre chef ne sont pas pris en considération.

      Cordialement.

  • Bonjour,
    est il possible de me dire où se trouve actuellement mon colis ? Je devais le recevoir le 9-12 😞
    Sur les dite de suivi j’ai :
    dernier evenement :
    2015-12-09 00:00 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC

    Le numero est :
    RQ998714207CN

    merci d’avance pour votre aide

    cordialement

    Laetitia

    • [Copier-coller de la réponse que j’ai faite ce jour à 16h24 à le gallic, voir plus bas son message et ma réponse, que de toute façon je recopie ici, avec quelques variantes vous concernant spécifiquement.]

      Bonjour,

      Voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste chinois) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif de la Chine en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Pour l’heure votre colis a quitté la Chine le 9 décembre, ce qui ne signifie pas que vous deviez le recevoir ce jour-là.... En ce moment, il peut s’écouler quelques jours avant qu’il soit effectivement indiqué comme "Arrivé[e] en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)"... Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre... Je ne peux donc rien vous dire de plus que ce qu’indique déjà votre suivi.

      Cordialement.

    • Bonjour,

      Voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste chinois) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). (= départ effectif de Chine en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Pour l’heure votre colis a quitté la Chine le 9 décembre, ce qui ne signifie pas que vous deviez le recevoir ce jour-là... En ce moment, il peut s’écouler quelques jours avant qu’il soit effectivement indiqué comme "Arrivé[e] en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)"... Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre... Je ne peux donc rien vous dire de plus que ce qu’indique déjà votre suivi.

      Cordialement.

  • Bonjour, mon colis RI569476504CN est arriver
    2015-11-16 00:00
    Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    Depuis ce jours je n’ai toujours pas reçus mon colis et le suivi ne bouge pas ? Pourquoi ?
    Pourquoi sa mets autant de temps et quand est ce que je vais recevoir mon colis ?
    C’est un cadeau de noël !

    • Bonjour,

      Voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger, ici en Chine) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition [Chine] en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Pour l’heure votre colis a quitté la Chine le 18 novembre (http://track-chinapost.com/result_china.php : version anglaise du site de la poste chinoise, tapez-y votre numéro de suivi pour voir la preuve qu’il a bien quitté le pays le 18/11), mais il n’a, pour des raisons que j’ignore, par été scanné en "Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)" sur le site de la poste française...

      En ce moment, il peut s’écouler quelques jours voire quelques semaines avant qu’il soit effectivement indiqué comme "Arrivé[e] en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)"... Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre... Je ne peux donc rien vous dire de plus que ce qu’indique déjà votre suivi français ET chinois.

      Pourquoi ça met autant de temps, nous n’en savons rien ici et nous ne pouvons que faire des suppositions sur les méthodes de travail des postiers de Roissy... Vous pouvez néanmoins demander à votre expéditeur d’ouvrir une enquête auprès de la poste chinoise, afin que celle-ci se mette en contact avec la poste française pour tenter de localiser votre colis. Si vous faites vous-même une réclamation auprès de la poste française en tant que destinataire, vous vous verrez sans doute recevoir une réponse "langue de bois" (c’est dégueulasse, je sais...).

      Cordialement.

  • Bonjour !

    Je pense que nous sommes tous un peu dans la même situation avec chacun des infos de tracking différents..

    Pour ma part, j’ai bien réussi à recevoir une commande récemment, sans problème.. en 11 jours.. En revanche ma dernière expédiée, 2 jours après, c’est à dire le 2 décembre.. Depuis le 9/12 j’ai un jolie Dépot Roissy Courrier International.. Suivi visible uniquement sur La Poste.. Et je le voit sur aucun autre site de tracking.

    J’ai aussi une question, par rapport aux deux dernières lettres des tracking, qui sont le pays d’origine, mais quand un colis expédié de Chine porte la mention DE, c’est qu’il transite par l’allemagne ?

    Merci,

  • Bonjour, j’ai un courrier suivi bloque à Roissy depuis le 6 décembre. Pouvez vous me dire ce qu’il se passe. Numéro LX291045804IL. C’est pour Noël, je suis inquiète. Merci. Cl

  • Bonjour j’ai plusieurs colis bloqué à Roissy 93 pic depuis 1 mois et demi et j’ai toujours pas de nouvelle soit c’est voleurs soit des incompétents c’est vraiment pas normal de la part de la poste française

    • Bonjour,
      j’ai été moi même dans ce cas, mon colis a été présenté hier pendant mon absence et je vais le récupérer ce soir à mon bureau de poste.
      récapitulatif : commande indiquer le 09/11 à Roissy 93 pic,(en fait, il est encore à l’étranger) =>le 13/12/15 arrivé en FRANCE =>le 15/12 arrivé chez moi.(avec un nouveau numéro de suivi de la poste).
      Y a de quoi être inquiet mais faut patienter, sans mauvaise pensée envers la poste, puisqu’ entre le 13/12 et le 15/12 il ont été efficace.

  • Bonjour, j’ai un colis bloqué à Roissy depuis le 16 novembre 2015 . Pouvez vous me dire ce qu’il se passe. Numéro de commande 70447846639702 ; Numéro de traçage RI711417180CN . C’est pour le cadeau d’un ami, j’aimerais être informer pourquoi je ne l’est pas encore reçu. Merci.

  • Bonjour pas de nouvelle de mon colis depuis le 28\11\2015 ROISSY HUB BSCC PIC (93)
    Pouvez vous me dire se qu’il en est ?
    LM974476471CN

  • Bonjour, j’ai également un problème avec un colis venant de Chine, il a été déposé à la poste chinoise le 24/11, le 27/11 le colis a été expédier, depuis plus aucunes nouvelles de mon colis. Savez vous comment pourrai-je avoir plus d’information ? Ou si quelqu’un pourrai me renseigner..? Cela fait près d’un mois que mon colis est en transit, je commence à m’inquiéter.. Sachant que je devai le recevoir hier..

  • Bonjour, ma lettre recommandée est arrivé le 10 /12/ 2015 ,en provenance d ’ALEMAGNE, au site roissy hub courrier sous le n° RB 338476177DE , j aimerais savoir quand je la recevrai je ne comprends pas pourquoi elle est bloqué en douane et que l’ on nous donne depuis aucune imformation pour la retirer, il s’ agit seulement d une voiture de collection au1/43

  • Bonjour,

    J’ai passé commande au mois de novembre sur un site international "etsy".
    J’ai un numéro de suivi RE | 00 | 708 | 449 | 5 | KR
    16/11/2015
    Arrivée en France
    ROISSY HUB BSCC PIC
    (93)
    10/11/2015 Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93). le 09/11/2015 Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    J’ai pris contacte avec la douane qui m’informe que ma lettre suivi a été flashé chez eux, suite à ça j’ai contacte le service consommateur de la poste qui me dit CLAIREMENT "Si vous n’avez pas reçu votre colis c’est qu’il est PERDUÉ qui veut dire VOLÉ...."
    Je ne trouve pas ça normal que la poste ne cherche pas midi à 14h pour chercher un colis, sur le suivi il est notifié au 16novembre être au centre de ROISSY HUB.
    Mon colis est dans un coin du centre c’est pas possible, ce n’est vraiment mais vraiment pas normal ce genre de magouille de la poste qui est censée être une entreprise TRANSPARENTE ...
    En gros l’expéditeur doit me renvoyer le colis UN POINT C’EST TOUT, en gros c’est trop facile !!!!!!!

  • Bonjour,

    mon colis RO711546839GB indique :
    11/12/2015
    Arrivée en France
    ROISSY HUB BSCC PIC
    (93)

    Et toujours rien reçu à ce jour.

    Avez-vous d’autres informations ?

    Merci (cela devient très urgent)

  • Bonjour, mon colis est arrivée à roissy depuis le 3 décembre 2015

    2015-12-03 00:00 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93).

    , et je ne l’ai toujours pas reçu, je suis allée à ma poste local qui m’a imprimé un papier montrant qu’il est toujours à Roissy, mais bon ça commence à faire long surtout que c’est un cadeau de noël. Track number : RB022663797SG
    Merci

  • RQ051987693AU

    Bonjour,
    Ma lettre RQ051987693AU d’Australie indique :

    23/11/2015
    Arrivée en France
    ROISSY HUB BSCC PIC
    (93)

    Je ne l’ai toujours pas reçu. Le probleme c’est que je dois partir de la France lundi prochaine (21/12) !! :( Et je ne reviendrai pas parce que mon travail n’est pas en France.

    Avez-vous d’autres informations ?

    Merci (cela devient très urgent) ! :(

    Merci beaucoup,

    Henrietta Tonkin

  • NUMERO : RQ051987693AU

    Bonjour,

    ma lettre d’Australie indique :
    11/12/2015
    Arrivée en France
    ROISSY HUB BSCC PIC
    (93)

    Et toujours rien reçu à ce jour.

    Avez-vous d’autres informations ? le problème c’est que je pars la semaine prochaine (Lundi 21/12), et je ne reviendrai pas en France !!!

    Merci (cela devient très urgent) !!

    • Bonjour, voila une réponse pour tous ceux qui se demande ou est passé leur colis de la poste, étant donné que si un colis est perdu ou Volé il n’y a aucun moyen de faire des réclamations, aucun numéro de téléphone pour demander des renseignements ou se plaindre des retards, aucune adresse pour écrire car même en recommandé vous n’aurez aucune réponse (gardé votre argent c’est peine perdu) vous pouvez entreprendre toutes les démarches possible et imaginable même aller porter plainte à la gendarmerie ou au ministre des télécommunication (leur patron) vous n’aurez aucun résultat, vous ne reverrez jamais votre colis et ce sans pouvoir rien faire et ils le savent bien ( les postiers) ils vous diront de contacter votre fournisseur, et qu’il y a que lui qui peut faire quelque chose, ce qui est faux bien entendu !!! (et si il est en Chine, bon courage) sachant que l’on ne pourra rien faire contre eux, qu’il y aura aucune enquête aucun suivi aucun Control, même avec un numéro de suivi qui est que de la poudre aux yeux, pour tout les postier vos colis sont un super marché gratuit ou ils peuvent au grès de leurs envies, se servir sans aucun risque, ils sont couvert et payé par le gouvernement qui est lui même au courant de ces trafiques mais qui ferme les yeux. Merci pour les millier de postiers qui peuvent offrir à leur enfants, femmes, maris, amis, des cadeaux sur votre pied. Regarder sur le net tout les gents qui courent après leur colis, en vain. Et principalement Roissy plaque tournante identique au triangle des Bermudes ou tout disparais sans explication.
      Chaque mois ils sont des centaines à cherché à savoir ou est leurs colis puis ils disparaissent dans l’oubli, puis viendra ton tour .......

    • Moi aussi j’ai le même problème, je crois que c’est foutu pour nous :D
      Numéro : RS364706015NL

  • j’ai bossé en relation avec la poste pendant des années , oui il y a des vols déguisés en perte

  • Bonjour mon colis RK366750881CN est bloqué chez vous depuis le 24/11/2015 comment faire pour le récupérer.. ?? Cela commence à être long !!

  • Bonjour,
    mon colis est sur Roissy depuis le 28/11/2015. Il s’agit du cadeau de noel de ma femme. Quand vais-je le recevoir ?
    numéro : RC068526775MY
    Lettre recommandée Internationale 28/11/2015 93 Départ
    28/11/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93)
    Détails de l’acheminement
    le 28/11/2015
    Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

  • Bonjour, mon colis est en dépôt à Roissy depuis le 05/12/2015. J’aimerai savoir quand je vais le recevoir. Il s’agit de matériel professionnel très important que je doit impérativement avoir pour fin décembre. N° RF136063901CN

  • Hi.I would like to inform When you send me my package ?Is very important.I need untill 18.12.2015.My number is LM981357673CN.Please contact me.

  • Bonjour à toutes et à tous.
    J’ai contacté un personnel de La Poste hier, aprés avoir donné mon suivi et en apprenant d’où il venait (La Chine), la personne a émis une retenue.
    Malgré la non saisie effectuée par la Douane française pour signaler l’arrivée du colis en France, il m a confirmé qu’il était bien à Roissy.
    Qu il fallait encore attendre une dizaine de jours avant de faire une deuxième requête...

    J ai appelé les Douanes à l instant, et là autre son de cloche, pour eux le colis n est pas arrivé...

    Il est juste parti le 27 novembre de Chine...

    Je pense, personnellement, qu il ne faut pas compter dessus pour Noël.
    Vu l absence de suivi et le manque de considéraration qu on nous prouve, je m en vais acheter un autre cadeau et tant pis pour celui là..

    Merci La Poste, merci les Douanes..

  • Bonjour, j’ai commander le 08/12 et voici le suivis de mon colis : le 14/12/2015 Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) / le 14/12/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

    Depuis aucun changement et on est le 17, je voudrais savoir où est exactement mon colis, pourquoi le suivis ne change pas, et quand je le recevrais car c’est censé être pour noël. Merci de votre réponse

  • Bonjour, j’ai un colis en provenance du Japon qui est indiqué comme : 09/12/2015 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC
    (93)
    Donc il serai à Paris depuis le 09 mais maintenant cela fais plus d’une semaine et je n’ai toujours rien reçu (j’habite Strasbourg, d’habitude cela vient en 2 ou 3 jours). Il n’est également pas indiqué que le colis à été retenu en douane, donc je commence a avoir peur et a me demander si il s’est perdu. J’ai contacté le service client hier mais ils n’ont pas su me répondre.
    Est-ce que ce retard vient du fait que les fêtes de noël approchent, je ne sais pas... en tout cas merci laposte...

    • Si je peux donner un conseil et rassurer certains d’entre-vous ici : ne vous fiez pas aux trackings qui visiblement ne fonctionnent pas bien. Sur tous les sites de trackings, mes deux colis sont toujours en dépôt Roissy courrier international pic...Or, je viens de les recevoir ce matin-même.

    • Donc vous pensez que même dans mon cas, avec mon colis indiqué comme étant arrivé le 09 à CDG, il y a encore possibilité qu’il arrive d’ici fin de semaine ou encore courant de semaine prochaine ? Je ne sais pas si la période des fêtes peut y être pour quelque chose, peut être que les colis prennent du retard suite à l’afflux massif durant cette période ?

    • Oui, je pense que vous allez bientôt le recevoir ! Les miens étaient notés en dépôt Roissy depuis le 6.12, et je m’inquiétais beaucoup (cadeaux de Noël), pour rien au final. Ils sont arrivés aujourd’hui, soit au bout de 12 jours. . Je pense que les colis affluent dû à la période de fêtes et que le traitement dure un peu plus longtemps. Retenu en douane ne veut pas dire que votre colis présente un quelconque souci. Il n’a simplement pas encore été traité à ce stade de la réception à Roissy. Je signale que je ne fais pas partie de la poste mais je donne les infos en fonction de mon expérience perso et je pétais aussi les plombs que les satanés colis n’arrivent pas. Vous allez les recevoir avant les Fêtes, j’en suis persuadée.

  • Bonjour,
    J’ai un colis en provenance du Japon qui est indiqué comme :
    Produit Date Localisation Statut
    Lettre recommandée Internationale 17/12/2015 93 Départ

    Est-ce quelqu’un pourrait m’expliquer qu’est-ce que cela signifie, s’il vous plait ?
    Je vais le recevoir avant Noel ?

    Merci

    • J’ai aussi le statut lettre recommandée internationale 93 (pic) départ depuis le 16/12/2015 , j’espère l’avoir avant noël , si quelqu’un en sait un peu plus sur ce statut ( mon colis viens des pays bas et le tracking number termine par NL)

    • Bonjour,

      Non, nous ne pouvons pas vraiment vous éclairer plus. Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre...
      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie [le Japon ne semble pas vraiment en faire partie, de mon point de vue...] semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez ;) .

      Cependant en complément, voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      @ hleg, à qui j’ai déjà répondu tout à l’heure sur un autre post ;) : la Chine a de plus en plus recours à des sociétés de transport européennes (ici, Post NL, la poste des Pays-Bas) pour acheminer ses colis en Europe. J’en déduis donc que vous avez commandé en Chine. Si tel est le cas, se reporter aux lignes qui précèdent.

      Cordialement.

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour, mon colis n°RC060905216MY est arrivé chez vous le 11/12/2015. Est -ce possible de l’avoir avant noël ?
    Merci

    • Bonjour

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour J’ai une lettre recommandé international "petit colis" RT308475147HK qui est au Pic de roissy depuis le 28/11/2015, j’ai contacter plusieurs fois la poste et on m’a assuré que j’aller recevoir mon colis avant noel. J’ai eu plusieurs avis a chaques appels, plan vigipirate, cop21… C’est le noel de mon fils et je n’ai pas les moyens financier de lui racheter un cadeau, il a 6 ans et je suis desesperé de devoir lui annoncé a noel que le père noel n’a pas de jouet pour lui… Pourriez vous m’apporter une réponse. merci, un papa desepéré

    • Ne vous affolez pas : je suis sûre que votre colis va arriver. N’annoncez rien à votre fils avant quelques jours et au pire si le colis n’arrive pas à temps dîtes lui qu’il vient de très loin et que le Père Noël a juste du retard. Comme je le dis plus bas, les trackings ne sont pas fiables et les colis peuvent mettre plusieurs jours avant d’ être traités. Je vous souhaite de tout mon coeur de maman qu’il arrive, et je suis sûre que ça va le faire !

  • Bonjour,

    Petit retour d’expérience : mon colis en provenance de Hong Kong est arrivé à ROISSY HUB BSCC PIC le 16 novembre et nous sommes le 17 décembre.

    Plus d’un mois d’attente...

    Bon courage à tous ceux qui espèrent avoir le leur avant Noël ! Pour ma part je ne me fais plus d’illusion...

  • moi aussi mes colis sont bloqué a Roissy Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).depuis le 8 décembre et sa ne bouge pas et on et le 17 donc avis a tout le monde il faut beaucoup de patience

  • Bonjour,

    J’attends un colis pour Noel qui est en noté en transit chez vous depuis le 27/11/15
    n° RI694960663CN
    je ne l’ai toujours pas reçu, pouvez-vous me dire à quelle date je vais le recevoir.

    Merci

    • Réception d’un colis ()

      528032

      26.11.2015 15:43

      Réception d’un colis ()

      FúShān City YóuZhèngJúHánJiànJíYóuJú 52803200

      26.11.2015 15:43

      Recevoir envoi au lieu ()

      FúShān City YóuZhèngJúHánJiànJíYóuJú 52803200

      26.11.2015 17:41

      Quitté le bureau de poste ()

      FúShān City YóuZhèngJúHánJiànJíYóuJú 52803200

      26.11.2015 20:13

      ,下YīZhàn

      Tri ()

      Guangzhou HùHuànJú 51003100

      27.11.2015 16:49

      Expédiér un envoi à l’étranger (Exportation) ()

      Guangzhou

      27.11.2015 17:48

      France

      Quitté le bureau de poste ()

      Guangzhou HùHuànJú 51003100

      27.11.2015 17:54

      Recevoir envoi au lieu ()

      Guangzhou HángZhàn 51000061

      30.11.2015 10:40

      Quitté le bureau de poste ()

      Guangzhou HángZhàn 51000061

      30.11.2015 11:05
      Votre colis est en transit en chine pas à roissy

  • Bonjour, mon colis n° RR781391776PL est arrivé chez vous le 13/12/2015. Est -ce possible de l’avoir avant noël ?
    Merci

  • Bonjour pouvez vous me dire si mon colis RS364855270NL sera la pour noël svp .
    Merci d’avance

  • Bonjour,
    Je desire de savoirr quand arrive le mon colis en Romanie . Le n. D’expedition est : RC069604173MY.
    Quel est la semnification de le statut : : "Départ ROISSY COURRIER PIC NTERNATIONAL (93) ?
    Cordialement,
    Carla

    • Notification électronique d’expédition()

      In Transit

      14.12.2015 16:09

      Posting To Romania

      Réception d’un colis ()

      In Transit

      16.12.2015 01:12

      Romania

      Your item has been posted over the counter ()

      In Transit

      16.12.2015 01:12

      Expédiér un envoi à l’étranger (Exportation) ()

      Kuala Lumpur C

      17.12.2015 10:22

      Roissy Courrier International

      Tri ()

      Kuala Lumpur C

      17.12.2015 10:22

      To Roissy Courrier International

    • Bună seara Carla,

      Aici, suntem particularii, și noi nu lucrăm pentru posta franceză. Eu vorbesc un pic romanește dar nu este suficient pentru conversații, deci eu preferă limba franceză și limba îngleză, îmi pare rău.

      "Départ ROISSY COURRIER PIC INTERNATIONAL (93)" signifie que votre colis a quitté la Malaisie le 16 décembre 2015. Il n’est pas encore arrivé en France.
      Je ne comprends pas, cependant, pourquoi votre colis doit transiter par la France pour arriver en Roumanie, mais je ne pense pas que ce soit anormal.
      Cependant nous ne pouvons pas vous donner plus d’informations sur l’acheminement de votre colis, j’en suis désolée.

      "Départ ROISSY COURRIER PIC INTERNATIONAL (93)" means that your parcel has left Malaysia on the 16th December 2015. It hasn’t reached France yet.
      I don’t understand, though, why your parcel has to transit through France to then arrive in Romania, but I don’t think it is abnormal.
      However, we can’t give you any more informations upon the delivery process of your parcel, I’m sorry about it.

      Salutarii !

  • Bonjour

    Mon colis N°RS358008227NL semble bloqué en douane depuis le 11/12/15
    Auriez vous des informations à me communiquer ?

    Merci à tous !

    • Bonjour,

      Non, nous ne pouvons pas vraiment vous éclairer plus. Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre...
      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez ;) . Juste une précision : si je me base sur les deux dernières lettres de votre suivi, j’en déduis que vous l’avez commandé en Chine. La Chine a de plus en plus recours à des sociétés de transport européennes (ici, Post NL, la poste des Pays-Bas) pour acheminer ses colis en Europe.

      Cependant en complément, voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger, ici en Chine) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition [Chine] en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Cordialement.

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour , j’ai deux colis bloqué au même chez vous provenant de Chine depuis le 3 et 4 décembre 2015 , pouvez vous me dire par mail ce qu’il en est ?

    RI744970762CN celui ci en Départ Roissy France 93 pic
    RF134136345CN celui ci en Depot Roissy France 93 Pic

    Cordialement Aurélie

    • Réception d’un colis ()

      Roissy Courrier International Pic (93).

      02.12.2015 00:00

      Expédiér un envoi à l’étranger (Exportation) ()

      Roissy Courrier International Pic (93).

      03.12.2015 00:00

      Import (Envoi entré dans le pays de destination) ()

      France (fr)

      18.12.2015 00:00

    • Notification électronique d’expédition()

      Cn

      01.12.2015 13:16

      Réception d’un colis ()

      322066

      03.12.2015 00:37

      France

      Réception d’un colis ()

      义Wū City International Diàn子商Wu Branch 32206600

      03.12.2015 00:37

      Recevoir envoi au lieu ()

      义Wū City International Diàn子商Wu Branch 32206600

      03.12.2015 14:17

      Quitté le bureau de poste ()

      义Wū City International Diàn子商Wu Branch 32206600

      03.12.2015 17:18

      ,下YīZhàn

      Tri ()

      Hangzhou HùHuànJú 31002400

      05.12.2015 09:17

      Quitté le bureau de poste ()

      Hangzhou HùHuànJú 31002400

      05.12.2015 09:37

    • Merci pour les informations je les ai eu ce matin avec mon suivi tracking 17track.net cependant pour ce numéro RF134136345CN Depot Roissy France 93 Pic , le tracking a stoppé depuis le 05/12/2015 , il n’y a plus aucune visibilité , pourriez vous m’éclairé ?

      et pour ceux qui ont des statut disant que le colis est arrivé en France combien de temps cela prend -il pour arriver à domicile après ce statut ?

    • Bonjour,

      Non, nous ne pouvons pas vraiment vous éclairer plus. Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre...
      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez ;) .

      Cependant en complément, voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger, ici en Chine) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition [Chine] en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Cordialement.

      Urizen,
      particulière

    • Bonjour ,

      je tiens à vous remerciez Urizen , pour ces informations , déja bonne nouvelle après que j’ai recue le staut du colis " Arrivée en France " du premier que j’attendais le 18/12 , je l’ai recu ce matin dans ma boite donc comme quoi sa arrive vite . Cependant pour celui qui reste bloqué en statut " DEPOT ROISSY 93 " toujours pas de nouvelles mais en lisant vos post et les post des autres je me rend compte que puisqu’il es resté bloqué sur le meme statut depuis le 5/12 , il peut arriver à tous moments , n’importe quand maintenant sans actualiser le statut donc je vais patientez encore une bonne semaine .

      En tout cas , merci pour ces indications et ses informations et de prendre le temps de nous répondre , j’apprécie réellement car vous n’avez pas à le faire .

    • Bonsoir Aurélie,

      Je suis contente que les informations que dark et moi vous avons fournies (n’oublions pas également dark, qui est lui aussi un contributeur régulier et avisé du forum :) !) vous aient été utiles.

      C’est une bonne chose que vous ayez au moins reçu un colis sur les deux !

      J’ai publié, il y a quelques minutes (21/12 à 20h55) un long "guide amateur" dans lequel je compile toutes les informations que moi-même ou d’autres contributeurs avons pu collecter au gré de nos expériences des commandes à l’étranger et des recherches sur le net. N’hésitez pas à le consulter ; il ne vous apprendra sans doute rien de nouveau mais il pourra — qui sait — peut-être vous être utile pour des fois prochaines !

      Cordialement et bonne fin d’année à vous,

      Urizen

  • bonjour j’aimerais avoir des nouvelles de mon colis n° RC068991961MY, chez vous depuis le 14/12 merci

    • Notification électronique d’expédition()

      In Transit

      14.12.2015 09:35

      Posting To France

      Réception d’un colis ()

      In Transit

      14.12.2015 11:20

      France

      Your item has been posted over the counter ()

      In Transit

      14.12.2015 11:20

      Expédiér un envoi à l’étranger (Exportation) ()

      Butterworth

      14.12.2015 15:46

      Roissy Courrier International

      Tri ()

      Butterworth

      14.12.2015 15:46

      To Roissy Courrier International
      Il est en transit à l’étranger

  • bjr j’ai mon colis n° LM980676450CN bloquer chez vous depuis le 10/12/2015 je voudrais avoir des nouvelles.je vous remercie d’avance.

    • Réception d’un colis ()

      Express DàZōngShōuJìChù

      09.12.2015 22:44

      Quitté centre de tri ()

      Express DàZōngShōuJìChù

      09.12.2015 23:06

      Shanghai Courier WùLiú

      Quitté centre de tri ()

      Express DàZōngShōuJìChù

      09.12.2015 23:26

      Shanghai City

      Arrived at sorting center[* ?*] ()

      Shanghai EMS Center (2)

      09.12.2015 23:46

      From Express DàZōngShōuJìChù

      Quitté centre de tri ()

      Shanghai EMS Center (2)

      10.12.2015 10:35

      Frcdga
      Votre colis est en transit en chine

  • bonjour
    merci pour votre aide au particulier ici .
    j’aurais voulu avoir des informations sur mon colis RP414179163SG qui me semble bloqué a roissy depuis le 04 decembre.
    je pense qu’on a pas la même platforme de tracking c’est pour ça je vous demande de m’éclairer svp
    cordialement.
    darlid

  • Bonjour je tiens à préciser que je suis pas employer de la poste roissy je suis un particulier je fait juste de l’entraide entre particuliers

  • bonjour,
    j,ai mon colis bloquer depuis le 17 novembre 2015 sous le numero RQ004925372MY. Pouvez vous svp m’en dire plus sur le colis ? Pourquoi autant de temps ? merci

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis, ni où il se trouve précisément au moment où vous posez la question ici. Le suivi sur la poste française indique "17/11/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)", ce qui signifie que votre colis a quitté la Malaisie le 17 novembre dernier. Je ne peux vous en dire plus, je ne sais pas où il est actuellement.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • bonjour !

    m’a lettre recommandée est arrivé a ROISSY ( Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC ) le 16/12/2015 .

    Depuis aucun changement, et le suivie avec numéro de fonctionne plus...
    ( N° de suivie : RB | 50 | 776 | 287 | 5 | DE )
    Merci !

  • Bonjour, mon colis numéro RY902982005SG est a roissy depuis le 15/12, quand me sera t-il expedié ?
    Cordialement, Matthieu Guillié

    • LE mien est depuis le 12 déc 2015, Noel vas etre catastrophique pour mes enfants.
      Nous avons commander en chine, car a cause de la crise, nous avons plus les moyens

    • Bonjour,

      Voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger, ici en Chine) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition [Chine] en avion).

      Quand votre colis sera arrivé à destination, vous aurez a priori les mentions suivantes :

      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Pour l’heure votre colis a quitté la Chine (Singapour) le 15 décembre.

      En ce moment, il peut s’écouler quelques jours voire quelques semaines avant qu’il soit effectivement indiqué comme "Arrivé[e] en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)"... Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre... Je ne peux donc rien vous dire de plus que ce qu’indique déjà votre suivi français ET chinois.
      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Voila 6 jours que mon colis et bloque dans le 93 pic a roissy (1 jouet )
    Merci la Poste, car mon enfant n’auras pas son cadeau de noel, il faut embaucher, et pas seulement penser a la rentabilté, et aux bénéfices de votre société !
    Plus en avance dans le temps, et plus en reviens au moyen age !
    C’est la derniere fois que je commande sur internet, et j’irais dans un magasin, malgré mes moyens misérable.Pauvre France

  • Pouvez-vous liberer au moins les colis jouets pour les enfants ?
    A moins que vous n’avez pas d’enfants, et que vous feter pas noel
    Merci d’avance de la part de tout les enfants

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis. Par ailleurs, sur les millions de lettres et de colis qui arrivent tous les jours à Roissy, les personnes qui y travaillent et qui vérifient les tonnes de colis n’ont pas la possibilité de trier les jouets du reste... Nous ne sommes pas dans un conte de fée où tout serait possible d’un coup de baguette magique ;) .

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Je suis désolée pour vos enfants, j’espère bien sûr que vos colis arriveront à temps et que vous pourrez les gâter.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • bjr colis en transit depuis le 22/11/2015 à roissy (livré à la poste ) nous sommes le18 DECEMBRE .
    LE PERE NOEL N’EST PAS TRES CONTENT MERCI LA POSTE .desesperant.......

  • Bonjour,
    Mon colis est bloqué chez vous depuis le 15 DECEMBRE 2015.
    Le numéro est : LM979625756CN s’il vous plait ! C’est pour noël !!!!

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis, ni où il se trouve précisément au moment où vous posez la question ici. Le suivi sur la poste française indique "15/11/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)", ce qui signifie que votre colis a quitté la Chine le 15 décembre, ce qui est relativement récent. Je ne peux vous en dire plus, je ne sais pas où il est actuellement.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour j’aimerais savoir où en est mon colis svp...j’attend depuis le mois de novembre c desesperent..
    RC066256681MY

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis, ni où il se trouve précisément au moment où vous posez la question ici. Le suivi sur la poste française indique "20/11/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93)", ce qui signifie que votre colis a quitté la Malaisie le 20 novembre dernier. Je ne peux vous en dire plus, je ne sais pas où il est actuellement.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour à toutes et à tous
    N’oublions pas que les gens qui nous renseignent sont des particuliers comme vous et moi.

    Ils n ont pas le pouvoir ni la possibilité d intervenir sur nos envois.

    Ils ont la gentillesse de prendre du temps pour nous informer.

    Personnellement j attends toujours mon colis
    RI661033295CN, cadeau pour Noel et je me fais une raison en me disant qu il ne sera pas ouvert le 24 décembre.....

    • Bonjour Fabien,

      Merci de le rappeler ! Personnellement, j’avais du temps libre pour renseigner les gens ici ces jours derniers, en leur expliquant clairement la signification de chaque étape de leur suivi, et en ajoutant que nous n’étions pas des employés de Roissy mais des particuliers (malheureusement, énormément de nos réponses restent sans suite alors que les personnes à qui nous avons répondu reçoivent une alerte par mail... personnellement je ne demande pas un Oscar (lol), mais un simple merci indiquant que notre temps n’a pas été employé inutilement ne serait pas de trop :) ). Hélas, chaque nouvelle personne qui poste ici ne semble pas lire ce qui a été écrit avant, alors que les réponses à ses questions s’y trouvent sans aucun doute.

      De même, les personnes qui postent leurs griefs ici ne tentent même pas de savoir s’il s’agit du site de Roissy ou non... Ce n’est quand même pas compliqué de s’investir un petit peu en tentant de savoir quelle est la nature du site sur lequel on va faire part de ses doléances...

      Je crois que vouloir aider les gens sur ce site ou sur d’autres annuaires en ligne ressemble au mythe de Sisyphe... C’est absurde et c’est pourquoi je choisis de ne plus employer ici le peu de temps libre qu’il me reste. Je dois dire également qu’étant fille d’un facteur exerçant son métier depuis 30 ans, avec des conditions de travail qui se dégradent (la privatisation et la réforme du service postal sont passées par là...), je n’apprécie guère de lire parfois que tous les postiers sans exception sont des voleurs. Des voleurs il y en a et il y en aura toujours, pas seulement chez les postiers qui nous distribuent le courrier, mais également dans les centres de tris de la Poste, mais tous les postiers et tous les employés des centres de tri ne sont pas des gens malhonnêtes, et je pense pouvoir ajouter que la proportion des "voleurs" sera toujours inférieure à celle des employés honnêtes, ou bien il y a belle lurette que la Poste française aurait définitivement mis la clé sous la porte. Je comprends la colère et l’inquiétude des gens, mais je pense que lorsque nous sommes sur Internet, nous avons justement le temps de nous poser, de nous calmer, d’exprimer nos griefs sans pour autant s’en prendre à une profession tout entière d’une manière agressive et qui laisse peu de place à la discussion.

      J’ai l’impression que ce sont les colis en provenance de Chine qui sont les plus retenus à Roissy (il semble qu’il y ait aussi une importe retenue des colis en provenance des Pays-Bas (NL à la fin du numéro de suivi), mais apparemment, de ce que j’ai pu lire ici et là sur le net, les colis des Pays-Bas seraient des colis chinois, probablement réétiquetés à leur arrivée aux PB ?). J’ai commandé 3 colis de l’étranger (Japon, Grèce, USA) depuis novembre, et tous me sont arrivés entre 10 et 3 jours ! Il s’agissait de recommandés internationaux (donc livrés par la Poste) qui ont bien transité par Roissy et qui n’y sont restés que l’espace de 24h, pour 2 d’entre eux...

      Les colis ne sont donc pas en retard pour tout le monde, et Roissy semble s’intéresser de très près aux commandes expédiées depuis la Chine (je pense qu’au vu des récentes actualités, il y a quand même d’autres priorités en matière de contrôle que la lutte contre la contrefaçon chinoise) :/ ...

      Bon courage à vous pour l’attente, j’espère que le "hasard" fera bien les choses et que par miracle (car là ça relève en effet du miracle :s ), vous pourrez offrir votre cadeau en temps et en heure :) .

      Encore merci pour votre rappel, qui ne prêchera peut-être que les convaincus cependant.

      Cordialement.

    • J’avais oublié :) : je vous souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année, qui je l’espère ne seront pas gâchées par la procrastination de la poste roisséenne.

    • Décidément c’est pénible. Les gens ne lisent pas qu’ils n’auront aucune réponse ici par la poste ! Bien sûr que ce n’est pas drôle d’attendre les colis, mais tout le monde en est réduit au même point. Il n’y a rien à faire qu’attendre ou essayer d’obtenir soi-même des renseignements en téléphonant ou en se rendant à la poste. Pour ma part je ne vois pas quel intérêt aurait la poste à bloquer des colis, de jouets pour la plupart ! Et je suis sûre que la grande majorité arrivera avant Noël, sans doute au dernier moment. Je pense sincèrement qu’ils sont submergés et je n’aimerais pas être à la place de ceux qui officient dans le triage ou la douane. Il faut cesser de voir des voleurs partout ou des employés qui se complaisent à faire rager les gens avant les Fêtes.
      Ceci dit, je souhaite à tout le monde que ces colis parviennent rapidement. Ce qui serait bien aussi serait que les utilisateurs de ce forum signalent quand ils auront reçu leur colis afin de rassurer ceux qui les attendent encore.

    • Bonjour So,

      Oui, c’est vrai que c’est pénible, à la longue.

      Pour ma part, comme je l’écrivais plus haut à Fabien, j’ai eu de la chance car depuis novembre, les 3 colis que j’ai commandés depuis 3 pays différents me sont arrivés très rapidement, tout en transitant à Roissy. Cependant, ce sont en général les personnes dont les colis ont beaucoup de retard qui écrivent sur le net, et non les personnes qui reçoivent leurs colis dans les temps - ce qui démontre que les postiers de Roissy ne s’arrêtent jamais de travailler. C’est dommage, en effet, de ne voir que le côté obscur de la force.

      Il faut savoir que ce sont des millions de lettres ou de paquets qui transitent par Roissy chaque jour, tant à l’import et à l’export que de France à France. Il doit y avoir quelques centaines ou un millier de postiers à Roissy, ce qui est très peu face aux millions de flux à traiter au quotidien ; les machines de tri automatique ne faisant pas tout le travail. De toute façon, les machines ne pourront jamais véritablement remplacer un cerveau, des bras et des jambes d’êtres humains :) . Tout comme vous, je n’aimerais pas être à la place de ces personnes !

      J’ai posté un très long message sur ce même forum, le 9 décembre à 16:20 (il faut revenir quelques pages en arrière, je pense que c’est pour l’instant à la page 70 ou 80) pour expliquer comment les conditions de travail se sont dégradées ces dernières années ou ces derniers mois à la Poste, laissant aux facteurs moins de liberté pour respecter les conditions générales de prestations du service postal...
      En période de Noël, le volume de colis bien sûr d’ailleurs considérablement : dernièrement, mon facteur m’a livrée mes deux derniers colis à 13h45 et 14h00, alors qu’il passe toujours d’habitude entre 10h00 et 11h00 ! Quant à mon père, il est aidé sur sa tournée depuis quelques jours par un collègue, car il est passé d’une moyenne de 50-60 colis par jour à une centaine. Il faut donc imaginer ce que cela représente non plus seulement au niveau des tournées de facteurs locales, mais au niveau de Roissy.

      Nous pouvons tout de même nous interroger légitimement sur les raisons qui font que certaines personnes attendent désespérément un colis coincé à Roissy depuis novembre voire octobre, alors que d’autres colis expédiés depuis l’étranger par exemple début décembre, sont déjà parvenus à leurs destinataires, et ne sont restés que l’espace de 24 ou de 48h à Roissy. Il semble que les vérifications douanières par les postiers de Roissy soient donc aléatoires et ne tiennent pas compte des dates d’arrivées des colis sur le sol français... Ça doit quand même être un peu le bazar là-bas, on ne peut pas le nier.
      Mon compagnon "attend" d’ailleurs un colis expédié du Canada début octobre, mais qui n’a pas de numéro de suivi. Il ne sait donc pas où se trouve ce fichu paquet, mais une réclamation de sa part à la Poste ne ferait rien : sans numéro de suivi, une enquête ne saurait aboutir. Par ailleurs, c’est au destinataire de demander à l’expéditeur l’ouverture d’une enquête auprès de la poste du pays d’expédition, qui doit ensuite prendre contact avec la poste française (je vous laisse imaginer le bazar si la communication doit se faire en anglais et si l’expéditeur et/ou le destinataire a/ont du mal à maîtriser la langue). Il semble que si c’est le destinataire qui s’adresse directement à la poste française en faisant une réclamation, celle-ci n’aboutira pas et une réponse "langue de bois" lui sera adressée...

      Je ne peux que souhaiter tout comme vous que les colis parviennent rapidement à tous ceux qui se sont manifestés ici :) .

      Bonnes fêtes à vous.

  • bjr lettre recommandée RQ004924536MY EN TRANSIT ROISSY CDG livrée à la poste depuis le 22 NOVEMBRE nous sommes le 18 DECEMBRE .!....que faut il penser ?... LE PERE NOEL N’EST PAS TRES CONTENT.

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour, je suis à la recherche d’un colis envoyé de la société GESTION SEJENNA du Canada, et dont je suis sans nouvelle depuis le 7 novembre. je n’ai malheureusement pas de numéro de colis , j’ai simplement un numéro de POSTES CANADA / postage paid : 9115230. / 475 Gr
    je ne suis pas sure que cela puisse vous aider, mais y’a t-il du retard dans les livraisons a domicile de ce colis provenant du Canada, peut on espérer encore le recevoir avant le 23-12 ?

    Merci
    cdt

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis depuis l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Mais dans la mesure où votre colis n’a pas de numéro de suivi, c’est impossible de vous donner la moindre précision sur son acheminement ici. De même si vous vous rendez à votre bureau de poste pour demander ces précisions : on vous y répondra que sans numéro de suivi, on ne peut rien pour vous.

      La "meilleure solution" reste apparemment de faire part de la non-réception à ce jour de votre colis à votre expéditeur, et de lui demander d’intervenir auprès de la poste canadienne pour ouvrir une enquête qui lui permettra de se mettre en relation avec la poste française. Si vous seul, en tant que destinataire, faites une réclamation auprès de la poste française, il y a de grandes chances qu’elle n’aboutisse pas et que la poste vous adresse une réponse "langue de bois", surtout si votre colis a été envoyé sans suivi. Passez par les "instances" d’expédition vous permettra peut-être également d’être remboursé si jamais ces mêmes instances devaient en conclure que votre colis est "perdu".

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour,
    Mon colis est bloqué chez vous depuis le 20/11/2015.
    Le numéro est : RF122199334CN s’il vous plait ! C’est pour noël !!!!
    merci finalement

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis chinois les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez ;) .

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • bonjour,

    Mon colis est arrivé chez vous le 15/12/15
    numéro de suivi le RS358101434NL.
    cadeaux pour les enfants je m’ inquiète c’ est bientôt Noel
    dans l ’attente d’une reponse Bonne Fête à vous.

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois), sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez ;) .

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • mon colis et bloqué chez vous depuis le 12 c un cadeau de noël pour mon fils c grave quand même d attendre a ce point une chose que l on a acheté déprimant la poste de m.... faite galéré les gent vraiment de la grosse m....

    • Bonsoir,

      Ici N’EST PAS le site de la poste (le "chez vous" que vous avez employé pour désigner cette entreprise est donc vain), il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour,
    J’ai un colis qui est à priori arrivé le 08/12 et depuis pas d’avancée dans le tracking.
    Numéro de colis : RK304770427GB
    Est-il possible d’obtenir des éléments complémentaires ?
    Merci par avance !!
    Cordialement,
    David

    • Bonjour,

      Vous avez dû vous tromper dans votre numéro car le site de la poste française ainsi que celui de la poste britannique ne le reconnaissent pas.

      Cependant, voici comment interpréter le suivi sur le site postal français :

      * Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger) ;
      * Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition en avion).
      * Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe...) ;
      * Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;
      * En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;
      * Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

      Gardez bien à l’esprit qu’ici n’est pas le site de la poste de Roissy, et que les personnes qui vous répondent sont des particuliers prenant sur leur temps libre... Je ne peux donc rien vous dire de plus que ce qu’indique déjà votre suivi français ET anglais, que vous seul avez puisque le numéro que vous avez tapé ici semble contenir une erreur.
      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pouvons ici vous en dire plus. Nous ne lisons pas dans le marc de café, vous en conviendrez.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonnes Fêtes à vous Urizen et merci pour ces informations. C’est vrai que l’on peut s’interroger sur la logique des envois qui quittent Roissy plus ou moins rapidement.
    Quant à moi, j’ai reçu un colis commandé à Hong Kong sur Amazon le 5.12 alors qu’il avait été expédié le 27 Novembre, puis deux colis hier expédiés le 28.11 pour le premier et le 4.12 pour l’autre depuis la Chine également. Ils sont donc arrivés dans les temps.
    Ce qui ne facilite pas non plus l’attente, c’est sans doute l’absence d’information ou les trackings peu fiables parfois comme on peut le constater.

    J’ai d’ailleurs une question à vous poser Urizen à propos d’un de mes colis (peluche Sun Arrow à moins de 20 euros et freeshipping) qui est arrivé hier avec un sticker jaune portant la mention :

    "goods not fulfilling the conditions prescribed by articles 9 and 10 of the treaty establishing "

    J’ai cru comprendre en fouillant sur le net que les colis expédiés hors union européenne prenaient cette étiquette quand ils arrivaient en Europe et étaient pris en charge par des compagnies de transports européennes. Mais je ne suis pas sûre d’avoir bien compris ... Cela veut-il dire que je recevrai une taxe et d’éventuels frais de douane ?
    Merci de me renseigner si vous êtes informée !
    Cordialement.

    • Bonsoir So,

      Oui en effet, les mentions sur les sites de suivi ne sont parfois pas claires du tout. C’est le cas notamment pour le site de suivi français, qui depuis quelques semaines donne dans le "XX/XX/2015 Dépôt pays d’origine ROISSY PIC" (dépôt du colis dans un bureau de poste du pays d’expédition) ou le "XX/XX/2015 Départ pays d’origine ROISSY PIC" (départ effectif du pays d’expédition en avion, voire en bateau aussi peut-être ?)...

      Concernant le sticker jaune qui est collé à votre dernier colis, je ne pourrai hélas pas vous renseigner précisément, car aucun des colis que j’ai commandés depuis l’étranger ne m’est jamais arrivé affublé de cette étiquette. Je commande principalement depuis le Japon, et j’ai toujours été livrée par la Poste, même pour les commandes expédiées depuis d’autres pays. Je me méfie de toute façon des transporteurs privés. Du reste, je n’ai jamais eu à payer de taxe douanière pour aucun de ces colis non plus. Pareil pour mon compagnon : il commande bien plus que moi et depuis des dizaines de pays différents, et aucune taxe ne lui a jamais été demandée. Ni en direct par le facteur/livreur, ni par courrier (mais j’y reviendrai plus bas cependant).

      Mais je viens tout juste de taper le terme suivant dans Google : "Colis étiquette jaune taxe douane", et de nombreuses entrées de forums s’affichent. Sur l’un d’entre eux, nommé "Arômes & Liquides" (que vous trouverez aussi si vous tapez le terme indiqué dans Google ; j’ai l’impression que les messages ici ne passent plus quand on y insère des liens, c’est pourquoi je vous indique seulement le nom du forum en question) , je suis tombée sur cette explication (en français approximatif) :
      "Je viens de tomber sur votre blog au sujet de cette étiquette jaune sur une parcelle reçu de l’étranger.
      Lire la mienne "marchandises ne remplissant pas les conditions prescrites par les articles 9 et 10 du traité instituant la Communauté économique européenne".

      Je voulais juste que vous sachiez que ces étiquettes sont collées aux colis de marchandises qui :
      - ne sont pas originaires de la CE (le mien est venu de Chine)
      - , mais sont transportées en Europe par certains opérateur européen (le mien a été réalisée par PostNL)

      Il devient de plus commun pour les opérateurs postaux européens à proposer des offres aux exportateurs chinois (et autres), pour la livraison de leurs colis moins cher à l’intérieur CE.

      L’autocollant signifie que, malgré le colis ressemblant elle provient de l’UE (comme ce est mandatée par les opérateurs postaux européens "peering" traite, je suppose), il le fait, en fait, non. En conséquence, les marchandises ne doivent pas être traités comme des "droits de douane à l’importation libres » (comme l’échange intra-européen, comme expliqué par les articles 9 et 10), et le pays d’accueil se appliquent tout droit d’importation, tout comme il l’aurait fait si ce était un importation directe.


      Bien sûr, pour les petits colis / valeurs, ils ne se soucient pas."

      Je pense que cela rejoint très grandement ce que vous avez trouvé de votre côté et qui sait, peut-être que nous sommes toutes les deux tombées sur le même forum ;) . En tous les cas, cette explication m’a permis de confirmer une chose : que beaucoup de colis commandés depuis la Chine sont effectivement acheminés par des transporteurs européens, ce qui explique que les numéros de colis se terminent par "NL" (Pays-Bas), "DE" (Allemagne) ou "GB" (Angleterre), pour ne citer que ces trois pays. Il semble d’ailleurs, au vu du texte ci-dessus, que cette étiquette jaune concerne les "paquets hors UE" acheminés par des transporteurs européens. Donc cette étiquette jaune concernerait les colis en principe "expédiés" depuis un pays hors UE, mais totalement pris en charge par un transporteur situé dans un pays de l’UE pour la première partie de l’acheminement. L’étiquette jaune permettrait donc de "signifier" aux douaniers qu’il ne s’agit pas, à proprement parler, d’un colis commandé en UE, mais d’un colis hors UE seulement acheminé par un transporteur de l’UE, et qui par conséquent ne rentre pas dans le cadre des articles 9 et 10 du "traité instituant la Communauté économique européenne", qui doit seulement viser les colis dont la commande, l’expédition et la livraison ont strictement lieu dans l’UE. Cette étiquette permettrait donc aux douaniers de ne pas faire de confusion, et de ne pas appliquer les dispositions des articles 9 et 10 dudit traité à ces colis un peu "hybrides". J’écris de manière un peu confuse et j’en suis désolée :s , mais tout comme vous je découvre la chose ;) .

      Puis-je déduire de tout cela que les deux dernières lettres de votre colis étaient celles d’un pays de l’UE ;) ?

      Quant à savoir cependant si cette étiquette vaut pour frais de douane, je ne pourrai pas vous le dire. Peut-être que le terme "Colis étiquette jaune taxe douane" dans Google vous permettra de répondre à vos interrogations ? Mais la meilleure solution pour le savoir consiste sans doute à vous rapprocher de votre bureau de poste ou à contacter le transporteur privé qui vous aura peut-être livrée.

      En revanche, si je ne vous dis pas de bêtise, je me souviens avoir lu sur plusieurs forums, par le passé, que c’étaient les sociétés chargées de livrer le colis au destinataire (la Poste, Chronopost, DHL...) qui réglaient la taxe exigée par les douanes (lesquelles sont en réalité les postiers de Roissy, les mêmes dont nous parlions tout à l’heure ;) ), et qui exigeaient ensuite du destinataire le remboursement de cette taxe. Certains internautes témoignaient par exemple de ce qu’un livreur privé (Chronopost, DHL...) leur demandait de régler la somme sur le pas de leur porte en leur présentant la facture de la taxe, lorsque d’autres étaient livrés sans un mot du livreur, et découvraient la demande de frais de douane via la facture placée par les "douanes" dans le colis. Dans ce cas-là, je ne sais pas comment se fait le paiement. Sans doute par courrier ?

      Mon père travaillant dans une petite ville de province, et livrant des colis commandés depuis l’étranger, a peut-être déjà eu à percevoir des taxes de douane, je ne sais pas. J’essaierai de lui demander dès que possible.

      Je crains donc de ne pas vous être d’une grande utilité. J’espère que vous ne paierez pas de taxe ! N’hésitez pas à me tenir au courant de vos recherches et d’une éventuelle suite "douanière" ;) .

      Bien à vous.

    • Merci beaucoup pour ces informations ! j’ai demandé en effet au facteur qui ne savait pas de quoi il s’agissait ; pas de factures de frais à payer dans le colis, et je suis tombée sur la même traduction que vous (post que vous avez joint), qui me paraissait un peu confuse. Bon je verrais bien ! mais vu la valeur d’achat de la peluche Totoro, je ne pense pas que l’on me ruinera en frais de douanes ;)
      Merci beaucoup en tout cas pour le temps que vous avez pris pour me renseigner ! C’est très gentil à vous !
      Bonne soirée !

    • Eh ouiiii ! vous avez vu juste ! le numéro de mon colis qui vient de chine se termine en fait par NL !

    • Je vous en prie So !

      J’ai tout de même l’impression que les facteurs restent globalement bien moins informés de l’éventuelle perception des frais de douanes que les transporteurs privés.

      J’ai peaufiné mes recherches ces derniers minutes en tapant le terme suivant dans Google : "Sticker jaune goods not fulfilling the conditions prescribed", et je vous conseille d’aller sur le tout premier résultat, le forum Gamooover, de même que sur le second (si vous lisez l’anglais), la page d’un certain Thomas Vanhoutte. Vous pouvez aussi aller sur le forum "Vape-survivaliste" (le nom de ce forum est bien poilant ^^ ), ou quelqu’un indique que cette étiquette "En principe, ça ne donne pas lieu à des frais de douane si la valeur déclarée du colis est inférieure au seuil de déclenchement." J’espère que cela pourra contribuer à vous rassurer ; si je connais pas les "seuils" à partir desquels un colis est potentiellement taxable, je pense quand même que ce serait abusé de vous faire payer une taxe pour moins de 20 euros !

      Bonne soirée et bon week-end !

    • Encore une fois un grand merci à vous Urizen ! Je vais y jeter un oeil !

    • Mais de rien, So ! Qu’il est agréable d’avoir pu avoir un échange agréable et construit sur ce forum ^^ .

      À bientôt !

    • "Ça s’en va et ça revient, c’est fait de tout petits riens..."
      Car décidément les demandes d’aide égocentrées ici jamais ne s’arrêtent ! Ça afflue de nouveau, et c’est sévère !

      Bon courage si vous restez sur ce forum, chère So. Je tire ma révérence, pour ma part. J’étais venue ici début décembre pour "prendre la température" parce que j’attendais moi-même un colis, qui m’est arrivé très vite. Je me suis prise au jeu, sans doute parce qu’étant fille de facteur, je suis douée d’une certaine "conscience postale"... Mais la vie est courte et je préfère consacrer mon temps libre et mon énergie (quand il m’en reste) à mes passions durables que sont la littérature, la philosophie et dans une moindre mesure, l’histoire et le cinéma, qu’à un forum qui ne me retient par aucun lien, surtout pas contractuel. Et puis, Internet ressemble bien plus, je trouve, à la Béotie qu’à l’Arcadie...

      Je vous aurais bien volontiers donné mon adresse mail si nous avions eu la moindre possibilité de communiquer en privé ici même. J’ai été heureuse de pouvoir échanger avec vous ! Car il est rare, vraiment, de trouver des personnes sur la même longueur d’onde que nous sur ce genre de forum...

      Je publie ce message à l’abri relatif des regards indiscrets, c’est-à-dire sous notre conversation du 18 décembre, à propos de la mystérieuse étiquette jaune que vous aviez vue sur un de vos colis. Elle se situe, au moment où je vous écris, sur la page 40.
      J’ai remarqué aujourd’hui que le message où vous repreniez en chœur avec moi le "Bonne année mon *** !" à l’attention d’une certaine personne a mystérieusement disparu de la conversation correspondante... C’est d’ailleurs le seul message de cette conversation qui ait disparu, tous les autres demeurent. Modération mal foutue ?

      Prenez soin de vous, et à bientôt peut-être sur cette conversation !

      Urizen

    • Bonsoir Urizen !
      quel dommage que nos contacts s’arrêtent là ! j’ai aussi beaucoup apprécié nos échanges et vous m’avez fait bien rire par vos répliques à la chère Angélique ! Je viens d’envoyer une piqûre de rappel à la modération qui visiblement n’a pas bien lu les posts...je trouve cela un peu fort ! je vais aussi tirer ma révérence. Je crois que nous avons amplement lutté pour diffuser des infos que peu de personnes prennent la peine de lire si elles ne leur sont personnellement adressées ! Asta la vista...
      Bonne continuation Urizen et Bonne Année en avance !
      So

    • Bonjour So !

      Oui, je trouve aussi dommage que nos échanges s’arrêtent là, mais en l’absence de possibilité de communiquer en privé (du moins, si tel avait été votre souhait ;) ), nous sommes hélas limitées.

      Je crois que vous avez bien résumé la chose : la frustration d’avoir pris du temps pour rédiger des infos que peu de personnes semblent lire, le silencieux dédain exprimé par certaines d’entre elles qui posent leurs questions en pensant s’adresser à la Poste mais qui ne reviennent jamais pour nous dire qu’elles ont bien pris connaissance de notre réponse et au moins nous adresser un simple "merci" (non messieurs-dames, tout ne vous est pas dû...), sans compter la bêtise, la mauvaise foi et l’arrogance, tout simplement. Depuis ces personnes qui pensent s’adresser à la Poste ici même et exigent que les services roisséens libèrent leurs jouets pour Noël (!!!) à celles qui gueulent contre la Poste en disant "vivement la privatisation" et en ne comprenant pas que c’est justement à cause de la privatisation que la Poste devient du n’importe quoi, jusqu’au cas Angélique, dont le prénom n’a d’égal que le caractère imbuvable... À côté de ça, nous avons eu quelques manifestations de sympathie et j’en sais gré aux personnes qui ont pris le temps de nous lire et de nous le faire savoir. Si nous avons pu en aider quelques-uns, c’est déjà très bien ! Mais sur ce genre de forum, le négatif l’emportera toujours. Et ne parlons pas d’Annuaire Inversé, bien sûr, où la bêtise humaine s’y déchaîne véritablement sans complexe aucun. Ne parlons pas non plus du massacre de la langue française. De nos jours, c’est celui qui lit qui doit faire l’effort de comprendre, et non plus celui qui écrit, cela ouvrant la porte à tous les abus langagiers possibles et imaginables. Ah oui, le français est une langue tellement difficile... surtout quand on ne fait pas d’effort pour s’améliorer.

      Sans compter la disparition mystérieuse de votre message, qui n’est d’ailleurs pas le seul à avoir disparu, d’après ce que j’ai constaté depuis que je traîne par ici. Et les quelques messages qui se sont volatilisés n’étaient absolument pas abusifs. Soit il s’agit donc de bugs présents sur le forum, soit la modération est aussi aveugle et mono-neuronale que beaucoup d’internautes qui postent ici. Je ne voudrais pas accuser et juger sans preuves, mais toujours est-il tout que est fait pour que nous ne nous éternisions pas =D . Ce forum est une belle illustration du mythe de Sisyphe.

      Je vous souhaite également de belles Fêtes pour conclure cette année et vous dis bonne continuation :) !!!

      Hasta la vista señora !

    • Merci Urizen ! Oui laissons-là l’ignorance et l’ingratitude, comme la vulgarité d’ailleurs. Un merci aux gens qui ont eu la délicatesse de lire les infos et de nous témoigner un minimum de respect et de gratitude. Pour les autres eh bien...qu’ils continuent à chercher ;)
      Tenez, je vous joint cet article publié par une amie sur FB, qui n’a rien à voir avec Roissy mais qui se rapproche bien du clientélisme odieux que certains manifestent - je pense bien sûr à cette satanée Angélique, qui n’a d’ange que le patronyme bien mal choisi.
      J’ai pensé à vous quand j’ai lu cet article et les bras m’en sont tombés !

      Privés de neige, des vacanciers saccagent une station des Pyrénées
      26 décembre 2015 · by La rédaction · in FAITS DIVERS, PYRENEES

      Des centaines de vacanciers, principalement Bordelais et Parisiens, s’en sont pris samedi aux installations de la station de Luz-Ardiden dans les Pyrénées après avoir constaté qu’il n’y avait pas la neige promise sur les prospectus. D’autres incidents du même type ont été signalés dans plusieurs stations de sports d’hiver de tout le massif.

      « Ce qui s’est passé est un véritable scandale, s’est exprimé Jean-Pierre L, 51 ans, venu avec sa femme et ses trois enfants. On a réservé notre location en septembre, on arrive là pour Noël et il n’y a pas un pet de neige ! C’est de la publicité mensongère ! ».

      En colère, la famille de Jean-Pierre et des dizaines de familles dans la même situation ont donc saccagé l’office de tourisme, détruit les terrasses de plusieurs restaurants et pillé deux loueurs de skis jusqu’à ce que le directeur de la station, protégé par les gendarmes, leur promette le remboursement d’une partie de leurs frais !

      Quant on parle aux vacanciers du réchauffement climatique et des températures exceptionnellement douces, cela ne leur fait pas reprendre leurs esprits. « Quand je vais à la mer, explique Jean-Pierre, je veux que l’eau soit chaude et qu’il y ait des vendeurs de beignets sur la plage. Et bien c’est la même chose pour les vacances d’hiver à la montagne : s’ils ne sont pas capables de faire venir la neige, de damer les pistes et de nous vendre la barquette de frites à 10 euros et du mauvais vin chaud, et bien qu’ils changent de métier ! Incapables ! ».

      Raymond Tpente
      _

    • Merci So pour l’article, en fait j’ai bien ri, car je pense que c’est un faux ;) .

      Les vacanciers bordelais et parisiens, le nom du journaliste, Raymond Tpente, et les propos outranciers des vacanciers..., pas de doute même, c’est un faux ;) !
      En copiant-collant le titre de l’article dans Google, je suis tombée sur plusieurs entrées, dont une intitulée "La Dèche du Midi" (sur laquelle on peut aussi trouver un article qui s’appelle : "5 COUPS DE COUTEAU, 2 TENTATIVES DE VIOL, 16 BAGARRES : NUIT CALME À TOULOUSE" ;p ) et l’autre qui s’appelle "Les infaux".

      Soyez donc rassurée, c’est du même tonneau que les faux articles du Gorafi ;) . Le mérite de ces faux est non seulement de nous faire rire (même si parfois ils font plus vrai que nature et qu’on se fait avoir !), mais aussi d’exagérer des faits qui pourraient cependant réellement arriver, vu la société dans laquelle nous vivons :/ .

    • Mais non mais non, on se fait tous avoir un jour ou l’autre par un de ces faux articles ;) !

      Allez un petit dernier pour la route, en rapport avec le sujet de ce forum :
      http:// www. legorafi. fr/ 2015/ 02/ 17/ une-file-dattente-ne-menant-nulle-part-decouverte-dans-un-bureau-de-la-poste/ .
      (J’ai volontairement séparé quelques termes les uns des autres parce que les liens ici ne marchaient plus ces derniers jours.)
      C’est con mais c’est bon =D .

    • Oh la vache !!! Pour l’article sur la station de ski saccagée, je viens juste de capter le jeu de mot présent dans le faux nom du journaliste, que je trouvais de toute façon ridicule :

      Raymond Tpente = remonte-pente — j’ai été un peu longue à la détente !

    • Bonjour So !
      Nouveau petit mot de ma part pour vous inviter à vous rendre sur l’autre forum où il y a encore eu du "grabuge" ;) . Comme les modérateurs dudit forum ont supprimé il y a quelques jours l’un de mes messages (sans doute trop polémique ??? Plaît-il...), je crains que le nouveau que j’y ai posté ce soir en réponse à une personne y passe aussi... Donc dès que vous le pourrez, allez y jeter un œil ;) !
      Je ne retournerai plus là-bas, de même que je ne répondrai plus aux demandes d’aides sur Evous (mais ça vous l’aurez déjà constaté).
      Bien à vous !

    • Bonjour Urizen, je viens de lire votre post sur l’annuaire inversé...Décidément oui, cessons d’aider les gens.

      Quant aux modérateurs de ces forums, leur attitude à supprimer des messages d’aide ou de simple bon sens de la façon la plus arbitraire qui soit commence à me GONFLER (je vais cesser d’être polie parce que là, je trouve véritablement qu’on SE FOUT DE LA GUEULE DU MONDE : oui messieurs les modérateurs si vous lisez ça, vous pouvez supprimer mon message, je n’en ai plus rien à faire, et grand bien vous fasse. (D’ailleurs je réitère : BONNE ANNEE MON CUL !!! merci pour avoir supprimé ce message sans sanctionner pour autant la mégère mal embouchée d’Angélique, à qui le patronyme de morue conviendrait mieux.

      Voyez-vous Urizen, on vit dans un monde où la bêtise crasse l’emporte sur la raison et l’intelligence, et où les gens comme nous passent pour des empêcheurs de tourner en rond, en essayant d’élever un peu le niveau et le débat. Eh bien qu’ils restent dans leur misère intellectuelle : oui nous avons autre chose à faire que perdre notre temps sur ces forums, entre des personnes parfois mal polies et des modérateurs qui n’ont de modérateurs que le nom.

      Urizen, à bientôt j’espère et je vous souhaite un bon réveillon !

    • Comme c’est bizarre ! : mes messages ne sont plus envoyés ! j’en avais écrit un gratiné

    • Ah si ça a marché...j’ai été mauvaise langue...ou plutôt...j’ai bien pris acte de la façon dont oeuvre la modération...

    • Bonjour So, oui, toutes ces façons de faire, qu’elles émanent d’autres internautes lambda comme nous ou de messages qui disparaissent mystérieusement, me laissent pantoise et me font perdre ma foi en l’humanité (parce que pourtant je ne manque pas et je n’ai jamais manqué de foi en ce monde !).
      Vous avez tout à fait raison, les personnes comme nous sont accusées de "chauffer l’ambiance" (sic !!!) alors que nous tentons d’insuffler un peu d’âme et de finesse d’esprit dans le "débat"... que faire face à une telle bêtise, sinon s’en détourner ?

      Je ne me prétends pas meilleure que les autres et j’étais venue ici en espérant changer un peu les mentalités, malgré tout et sans élitisme aucun. Malheureusement l’histoire nous le montre, la facilité et la médiocrité l’emporteront toujours au sein de la race humaine. Si la perfection n’existe pas, en revanche nous pouvons toujours et sans cesse nous tirer vers le haut. Mais beaucoup préfèrent stagner voire régresser... Voir ou revoir sur YouTube ce que Jacques Brel disait de la bêtise humaine...

      Laissons donc les ahem... démocrates à leur bêtise et partons donc le front haut, nous autres dictateurs !

      Bon Réveillon à vous So, j’espère que l’ambiance sera chaude, mais pas dans le mauvais sens du terme ;) .

      Urizen

  • bonjour mon colis et arriver chez vous depuis le 15 décembre pouvez vous me dire quand je le reçois ses pour noël merci de me répondre au plus vite.

    • Bonsoir,

      Ici n’est pas le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonjour,
    Mon colis est arrivé à Roissy depuis le 11 décembre. Je suis étudiant et je suis rentré chez moi pour les vacances et je n’ai pas reçu mon colis. Est-ce que si jamais il est livré (il y aura donc un avis de passage), je peux le transférer vers un bureau de poste chez moi ?

    Numéro de commande : RS364706015NL

    • Bonsoir,

      Ici n’est pas le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers, comme vous, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger.

      Bien que n’étant pas facteur, je peux cependant simplement vous dire que si vous voulez vous faire réexpédier le courrier temporairement (sur une période que vous aurez choisie) à une autre adresse, il faut en faire la demande sur le site de la poste, c’est bien sûr payant. Tapez "réexpédition temporaire du courrier" dans Google, vous trouverez ce que vous cherchez (il semble qu’il ne soit plus possible de poster ici des messages contenant des liens). Voyez donc si ça vaut le coup, puisque c’est TOUT le courrier que vous recevez à votre adresse habituelle qui sera réexpédié temporairement à l’adresse que vous aurez choisie...
      Comme vous le savez sans doute, si le facteur se présente chez vous (enfin, à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande à l’étranger) et que vous n’êtes pas là, il laissera un avis de passage (sauf si votre colis rentre dans votre boîte et que c’est un colis sans signature), et vous disposerez de deux semaines (10 ou 15 jours, je ne sais plus) pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Au-delà de ce délai il sera renvoyé à l’expéditeur.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • pareil pour moi depuis le 8 mes colis sont a Roissy et depuis le suivi ne bouge plus ses pas normal venant de la poste

    • Bonsoir,

      Je me permets de préciser en tout premier lieu qu’ici n’est pas le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger. Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis.

      Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement (du moins c’est le cas depuis septembre/octobre, le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis chinois les plus "retenus". Pourquoi, je n’en sais rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ?). Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France, qui surcharge sans doute d’autant plus le service postal/douanier de Roissy.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

  • Bonsoir, le tracking de mon colis indique " tentative de livraison infructueuse"

    Je ne comprends pas ce que cela signifie et où se trouve mon colis ?

    Tracking RC454499191NL

    Cordialement

    • Bonsoir,

      Ici n’est pas le site de la poste, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles de vous aider (comme moi) sont de simples particuliers usant de leur temps libre pour vous répondre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis à l’étranger.

      "Tentative de livraison infructueuse" peut dire beaucoup de choses... Votre adresse sur l’étiquette était illisible et le facteur n’a pas pu la déchiffrer ; le facteur n’a pas pu accéder à votre résidence (travaux ou autres restrictions de circulation), vous avez déménagé entre temps et n’avez pas fait de demande de réexpédition du courrier à votre nouvelle adresse... Les raisons sont donc multiples. Si vous n’avez pas d’avis de passage dans votre boîte, rendez-vous dès que possible à votre bureau de poste et indiquez aux agents le numéro de suivi : il se peut que votre colis vous attende là-bas. Dans tous les cas, ils pourront vous renseigner mieux que moi. S’ils n’ont pas le colis, appelez le 3631 (service client de la Poste) pour faire une réclamation, que vous pouvez aussi faire en ligne via le site de la poste.

      Dans tous les cas, ce n’est pas ici que nous pourrons résoudre votre problème, je le regrette.

      Cordialement,

      Urizen,
      particulière

    • Mesdames, messieurs je tiens encore une fois de plus moi comme Urizen nous travaillons pas pour la poste roissy même ce site n’est pas le site de la poste non plus nous sommes des particuliers comme vous ici c’est un site d’entraide je vois des gens qui viennent s’énerver ici ça ne sert absolument à rien ont prends sur notre temps pour vous aidez vos colis vous allez les recevoir un jour donc patience

    • Merci à vous dark :) . Malheureusement je crois que nous ne sommes que très peu lus en ce sens...

    • Merci à vous aussi Urizen de votre implication dans ce forum 😊malgré tout nous allons continuer à aider les personnes dans le besoin si ils le veulent bien sûr
      Cordialement

    • Bonjour dark,

      Je n’ai plus autant de temps libre que ces derniers jours pour répondre sur ce forum, aussi j’essaierai de faire mon possible pour répondre aux demandes qui affluent toujours plus malgré notre implication :) (messieurs-dames, avant de poster votre problème ici, daignez descendre plus bas dans ce forum et lire tout ce que nous y avons déjà écrit ! Vous n’êtes pas seuls au monde !).

      Bonnes Fêtes à vous !

      Cordialement,
      Urizen

  • Bonjour à tous,
    j’adresse tous mes remerciements aux particuliers qui renseigne le public et répondent aux questions angoissées des clients de Laposte tout au long de ces 380 pages. Vous êtes d’un grand secours, merci.

    Des nouvelles de mes trois colis en provenance de Singapour, N° finissant par NL (BangGood), partis le 27/11, le premier est arrivé le 10/12. Le second est arrivé le 15/12 et enfin le plus important des 3 vient d’arriver il y a quelques minutes. C’est la première fois que je reviens sur ce forum pour autre chose que réclamer mais en lisant ces pages lors de l’attente de mes colis, je m’étais juré de le faire.

    Pour Urizen en particulier, les posts concernant la vie des facteurs et ce qu’elle est devenue mériterait un lien dans vôtre signature pour toucher plus de gens, j’ai été très ému en les lisant.

    Houdini

    • Bonjour Houdini,

      Merci beaucoup pour votre retour ! C’est toujours un plaisir de savoir que nous sommes lus et que nous sommes utiles :) .

      Comme ce forum est en accès libre, je ne peux pas insérer de signature ;p . Mon témoignage du 9 décembre sur la Poste vue de l’envers du décor n’a pas d’autre but que de stopper les généralisations hâtives et dangereuses qui veulent faire de tous les postiers sans exception de sales fainéants et/ou de vilains voleurs qui prennent un malin plaisir à pourrir la vie des clients. Qui plus est, le monde dans lequel nous vivons est tel que les conditions de travail de millions de personnes dans le monde se dégradent toujours plus chaque jour. Les facteurs n’y échappent pas. L’énervement et l’inquiétude ne doivent pas nous faire perdre de vue que l’agressivité dont nous pouvons faire montre à l’égard de certaines catégories de personnes peut aussi être tout à fait arbitraire.

      Bien à vous et bonne Fêtes :) .

      Urizen

  • Bonjour,

    J’habite à la réunion est j’attends mon colis que mon amie m’a envoyé le 13/11/2015 depuis la métropole et en lisant les messages j’espere qu’il est juste bloquer et non pas perdu. J’aimerais savoir si je dois attendre ou commencer à m’inquieter.
    J’en attends un autre de corée mais celui la je vais attendre vraiment longtemps avant qu’il trouve ou se trouve La Reunion :)

    Et je tiens à remercier Uzuren pour ses réponses que je lis souvent car ils sont tres bien détailler comme je vais souvent sur le site pour voir ce qu’il en vient de tous les colis des autres c’est un bon site.

    Jespere que tout le mondes réceptionneront leur colis à bon port :)

    • P.S :

      Voici ce qu’il ya de marquer avec mon numero de suivi

      13/11/2015 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste S*******
      13/11/2015 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Sud-Ouest
      14/11/2015 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Briarde
      14/11/2015 Votre colis est en cours d’acheminement. Centre Courrier 93

    • Bonjour Alexg2410,

      Je vous remercie d’avoir laissé une appréciation sur mes posts, cela me fait plaisir de savoir qu’ils vous sont utiles.

      Je ne peux vous aider plus précisément concernant le colis (a priori en Colissimo, si j’en crois le suivi que vous avez copié-collé) que votre amie vous a envoyé, car il me faudrait sans doute le numéro de suivi complet pour cela. Je comprends cependant que vous ne souhaitiez pas le révéler publiquement ;) . Je crains de ne pas pouvoir vous aider sur ce coup-là. Ce que je peux peut-être vous conseiller de faire, en revanche, c’est une réclamation auprès du service client de la poste, soit sur son site Internet (tapez "réclamation colissimo la poste" dans Google, et cliquez sur le lien "Déposer une réclamation - Service ... - La Poste", ensuite, vous n’avez plus qu’à suivre les instructions ;) ), soit par téléphone (au 3631), car votre colis est parti de la métropole et doit - s’il n’y est pas déjà ? - arriver à la Réunion. Votre colis fait France-France, une réclamation est donc faisable pour tenter de le localiser. Si votre amie le souhaite, elle peut également en faire une de son côté (à vrai dire, je pense que ce serait peut-être tout aussi bien que l’expéditeur se manifeste également auprès de la Poste), au moins vous aurez tous les deux fait le nécessaire. J’ignore si cette réclamation aboutira, mais c’est sans doute malheureusement tout ce que les clients de la Poste peuvent faire.

      Si vous avez Facebook, peut-être pouvez-vous également contacter, par message privé, les webconseillers de la Poste et expliquer la situation. La page FB est celle de "La Poste", tout simplement. Je ne sais pas ce que cela vaut, mais c’est toujours une autre option qui s’offre à vous pour essayer de retrouver votre colis. Vous pouvez aussi tenter de contacter le compte Twitter de la Poste, si vous êtes inscrit sur ce réseau : @lisalaposte.

      Je vous suggère de faire la réclamation dès à présent, mais c’est à vous de voir ;) . Je pense que depuis le 13 novembre, il est tout à fait légitime que vous commenciez à vous poser des questions ;) .

      Quant à votre colis qui vient de Corée, là comme vous le savez, ce n’est peut-être pas gagné, étant donné que ce sont les colis d’Asie qui semblent mettre le plus de temps à parvenir à leurs destinataires français (c’est du moins une conclusion personnelle que j’ai faite après avoir lu sur ce site et sur d’autres sites les doléances des clients qui attendent des colis depuis l’étranger : les numéros de suivi indiquent en grande majorité une provenance d’Asie, de Chine plus précisément) ; les personnes habitant en métropole constatent déjà énormément de retard, alors je n’ose songer aux délais pour la Réunion :s . Le problème reste que les réclamations classiques comme celle du dessus ne fonctionnent pas a priori, puisque c’est a priori à l’expéditeur de demander l’ouverture d’une enquête auprès de la poste, pas au destinataire...

      J’espère que vous recevrez vos deux colis prochainement !

      Bonne Fêtes à vous, n’hésitez pas à nous informer de la suite ;) .

      Urizen

    • Merci beaucoup pour tout ses conseils je vais des a présent faire une réclamation sur internet ainsi que mon amie je vous tiendrez informer de la suite en espérant qu’il y en ai une :)

      Et continuer a poster des conseils sa me rassurent déjà un peu plus que je puisse faire un minimum quelquechose :)

      Passez de bonne fête :)

    • Je vous en prie Alex, j’espère que vous aurez tous les deux une réponse adéquate de la Poste et que sinon, vous obtiendrez au moins un dédommagement :) (j’ai déjà fait des réclamations suite à des lettres perdues et la poste m’offrait en compensation un envoi gratuit, c’est toujours ça de pris !).

      A bientôt !

    • Bonjour,

      Je ne peux pas faire de réclamation sur internet il.l’indique mon numéro de cois est invalide alors j’ai fait une demande sur facebook encore merci

    • C’est dommage, mais j’espère que la réclamation via Facebook aboutira !!

  • Il y a quelques jours, un reportage a été diffusé dans l’émission Envoyé Spécial sur les livraisons en France... C’est mon père (facteur) qui m’en a parlé, et il y a entendu certains trucs glaçants (a priori, des livreurs intérimaires employés par la Poste qui jettent les colis ou les emmènent chez eux parce qu’il y en a trop sur une journée et qu’ils ne peuvent pas tout livrer...). Je ne l’ai pas encore vu, pour ma part. Comme il semble que les messages avec des liens ne passent pas, voici comment le trouver : tapez "Envoyé Spécial la poste" dans Google, et allez sur le tout premier résultat qui s’affiche, dans la rubrique "Dans l’actualité"...

    Cordialement.

    • Merci pour ce lien Urizen, j’ai visionné la vidéo, et ça confirme ce que je pensais : quel travail ! Bonne journée à vous et j’espère que pour les destinataires en attente, les colis se débloquent.

    • Eh oui So, quel travail mais qui hélas, se fait toujours plus dans des conditions complètement inadaptées... Mon père me disait qu’une chose qui pourrait épargner du travail aux facteurs ou aux livreurs privés, c’est la livraison des colis dans les points relais. Si tous les clients qui en ont la possibilité demandaient une livraison en point relais (il faut bien sûr habiter dans un endroit où il y en a à proximité de son domicile) quand des sites Internet le proposent, les facteurs/livreurs privés auraient déjà un poids en moins sur les épaules. Les points relais sont des entreprises qui doivent informer la poste ou les transporteurs privés de leurs horaires d’ouverture, les livreurs savent donc qu’ils trouveront en principe le point relais ouvert durant leurs tournées, et ces points leur permettent de se libérer de plusieurs colis d’un coup d’un seul. Or on ne sait jamais si un particulier va se trouver à son domicile au moment de la livraison. Et s’il n’y est pas, hop un avis de passage, et le facteur/livreur va devoir repartir avec le colis... Je comprends que ça puisse les déranger.

      Pour ma part, quand un site Internet de VPC me propose la livraison en point relais, je la prends toujours. Je n’ai pas à attendre le facteur et celui-ci n’a pas à se soucier de ma présence ou non au domicile. En plus, le point relais que je choisis, c’est le bureau de poste de ma ville.

      Je n’ai pas encore vu la vidéo, je le ferai dans les jours suivants, je suis trop fatiguée aujourd’hui pour voir quoi que ce soit.

      Bon dimanche à vous !

    • Bonjour Urizen !
      oui, les points relais sont très pratiques, l’un d’eux est à 3 mètres de chez moi et je pratique aussi ce type de livraison quand c’est possible. Pour moi, c’est une sécurité en plus. Le patron du Pmu qui fait point relais à côté de chez moi est par contre bien ennuyé : il se retrouve avec une centaine de colis que les gens ne viennent pas chercher tout de suite, voir pas du tout ! Obligé de les entreposer ou réexpédier, donc, parfois !
      Important que ceux qui tiennent un point relais prennent aussi une assurance contre le vol : l’un d’eux, à proximité de Grenoble, s’est fait dévaliser la semaine dernière....

    • Bonjour So !

      Je ne sais que penser des personnes qui commandent des colis pour, au final, ne pas venir les chercher... Oubli, négligence ou rétractation ? En cas de rétractation, c’est si simple d’attendre que le délai d’instance soit dépassé et que le patron du point relais fasse le boulot lui-même... Après, y’a plus qu’à s’adresser au vendeur pour demander un remboursement...

      Ça me rappelle une petite anecdote à mon travail. Une jeune femme appelle une collègue pour se plaindre qu’elle n’a toujours pas reçu un document important que ma collègue lui avait pourtant bien envoyé quelques jours auparavant. La discussion, un peu tendue, continue pour tenter de trouver une issue (la jeune femme soutenait à ma collègue que celle-ci n’avait pas fait diligence), jusqu’à ce que la jeune femme se trahisse en avouant sans le vouloir à ma collègue que de toute façon, elle n’ouvrait jamais sa boîte aux lettres parce que ce n’était pas important selon elle. Ah oui, c’est sûr que si on n’ouvre pas sa boîte, on ne saura jamais si on a bien reçu du courrier important ou non Ô_ô .

      J’ai de la peine pour le commerçant qui s’est fait dévaliser. J’espère au moins que les clients pour qui il avait des colis ne se retourneront pas contre lui !

  • Bonjour, J’ai actuellement un colis en provenance du Japon arrivé à Roissy depuis le 6/11/2015 et qui n’a pas bougé depuis...
    Jamais je n’ai autant attendu pour un colis, je commence à réellement désespérer...
    Marre de ce suivi incomplet et du manque d’infos de la Poste, j’ai beau avoir poser deux réclamations toujours aucunes nouvelles.
    Bref, je voulais savoir si des personnes avaient récemment été dans le même cas que moi (attendre un colis en douane depuis presque 2 mois), et si vous aviez finalement reçu votre colis ? J’essaye de garder encore espoir. Sinon tout ça finira de toute façon en litige paypal...

    • Bonjour Amanda,

      Les retards de la poste de Roissy en ce moment sont légion, ils sont justement l’objet des plaintes de beaucoup de personnes ici ces dernières semaines. Je suis une particulière mais j’ai tenté de répondre au mieux au plus de plaignants possibles, et d’autres particuliers l’ont fait aussi (dark, So, Nicolas..., désolée à celles et ceux que j’oublie peut-être ^^" ). Hélas nous n’en savons pas plus que vous. Personnellement j’ai reçu le 10 décembre un colis du Japon qui m’a été envoyé le 28 novembre. Il semble que ce soit du pifomètre à Roissy, même si j’ai l’impression que les colis qui viennent de Chine sont les plus "retenus", parce que ce sont ceux qui entraînent le plus de plaintes sur Internet, si j’en crois des forums comme celui-ci. De ce que j’ai pu lire ici et là, des colis sont effectivement livrés à leurs destinataires au bout de deux mois, quand d’autres le sont en quelques jours... Il m’a fallu par exemple environ 3 jours pour recevoir un colis de Grèce et un autre des USA, et c’était il y a une semaine ! Mon compagnon en revanche, attend depuis début octobre un colis expédié du Canada sans numéro de suivi. Il a demandé à l’expéditeur d’intervenir mais sans numéro de suivi, si le colis est paumé à Roissy parmi des millions d’autres lettres/colis, ce sera quasi impossible de le retrouver. Peut-être qu’un jour, alors qu’il l’aura oublié, il le recevra...

      Si vous n’avez pas de réponse à vos réclamations, il faudrait hélas que vous vous rapprochiez de votre vendeur japonais pour qu’il demande l’ouverture d’une enquête auprès de la poste japonaises. Je ne sais pas si ça marche vraiment, mais il semble que dans ce genre de cas, seul l’expéditeur puisse faire bouger un peu le mammouth. Sinon oui, un litige PayPal pour espérer être au moins remboursée reste une alternative.

      Si vous parcourez un peu les posts et pages précédents de ce forum, vous pourrez lire les doléances des internautes et les réponses que nous avons apportées à certains d’entre eux. J’ai détaillé dans quelques-unes d’entre elles la signification du suivi de la Poste, cela pourra peut-être vous éclairer.

      Nous ne prétendons pas bien sûr avoir la science infuse, mais nous espérons que nous pouvons aider à notre (humble) échelle.

      Bon courage et retenez-nous au courant si vous le souhaitez.

  • Bonjour tout le monde
    Je suis déçu par le comportement de certaines personnes quand ils disent que les postiers sont des fainéants est qu’ils sont payés par nos impôts je les rassurent que nous sommes pas des fainéants ont travail d’arrache pied tout les jours avec une grande qualité de service je fait partie du personnel d’un grand centre de tri dans le sud de la france tout les jours nous traitants des milliers de colis et de lettres pour la France et l’international ça m’arrive souvent de tomber sur des colis sans nom ou sans adresse surtout ce qui viennent de l’étranger quand je suis tombé par hasard sur ce forum j’ai pris un peu sur mon temps pour venir en aide à certaines personnes et j’attends pas de retour juste un peu de respect pour nous
    Sur ce passer de bonnes fêtes en espérant que vous allez tous recevoir vos colis

    • Rassurez-vous, tout le monde ne pense pas ça. Et quand on voit la vidéo conseillée plus bas par Urizen concernant le travail des livreurs, franchement, on comprend beaucoup de choses : c’est un métier bien difficile. Je pense que tout le monde est un peu à cran car les fêtes approchent mais pas les colis !
      Vous savez, je suis prof et j’entends quasi la même sur ma profession la plupart du temps ;)
      bien à vous et passez de joyeuses Fêtes !

    • J’ignorais que vous travailliez à la Poste, dark :) ! Bon courage à vous car avec tout ce que vous brassez au quotidien vous devez être facilement sur les rotules. Pas facile, en plus, de lire ici et là que les facteurs ou les personnes travaillant dans les centres de tri sont TOUS sans exception des fainéants et des voleurs. Comme je suis fille de facteur, comme vous l’aurez peut-être lu ici et là, ce n’est pas facile à lire pour moi non plus.

      Ah oui, So, les profs sont des fonctionnaires fainéants qui sont en vacances très souvent, qui font la grève tout le temps parce que ce sont tous des gauchistes de la première heure et qui, c’est bien connu, ne font rien de leurs vacances à part se la couler douce... Et les copies et les cahiers à corriger, et les cours à préparer, ça se fait comme par magie peut-être ? Sans compter la préparation de la salle de classe elle-même, parfois... Puis les réunions parents-profs, les convocations des parents hors réunions, les réunions entre profs... Je ne suis pas prof mais beaucoup de personnes de ma famille le sont, et certaines sont vraiment épuisées, parce que l’éducation devient compliquée : entre les enfants difficiles, et les parents qui prennent le défense de ces derniers, parfois de façon fantaisiste ("vous savez, si mon gamin travaille pas à l’école, c’est qu’il est surdoué !") ; ou bien encore les parents qui prennent le prof pour un psychologue ("vous savez, on veut divorcer avec mon mari et c’est dur, je sais pas si c’est un bon choix, à votre avis on doit divorcer ou pas ?), ça devient chaud cacao !

    • Mdr Urizen :
      Vous avez bien cerné le problème !! Heureusement qu’en plus d’être prof on ne travaille pas à la poste parce que là, on serait lapidé ;)

    • Bonsoir,
      Effectivement je suis pilote de production ou assistant chef d’équipe si vous voulez j’ai travaillé à la mairie de Paris jusqu’à 2007 après je suis parti dans le sud pour intégrer ce poste j’ai toujours travaillé pour la fonction publique mais je suis pas un fainéants 😤 j’ai été 👮gendarme aussi vous allez me dire je suis un vieux monsieur non j’ai 41 ans je peux vous dire qu’ont travail dur le centre de tri tourne 24/24 sauf le samedi soir malgré les conditions de travail
      Bonne soirée et passé de bonnes fêtes

    • Bonjour à tous les deux !

      @ So : haha prof + facteur, ce serait le cumul des mandats ;) . Mon compagnon est policier, si vous voulez on peut aussi rajouter ça dans le cumul ! Les clichés sur les flics, on en a aussi à la pelle. Quant à moi je ne suis pas fonctionnaire, je suis agent administratif (j’ai du mal à mettre le terme au féminin) dans le privé, mais on me prend souvent pour une fonctionnaire, avec tous les clichés qui vont avec ! C’est dingue !

      @ dark : vous avez un riche CV :) ! C’est super d’avoir exercé dans pleins de secteurs d’activité différents, cela vous donne du recul pour comprendre que les services au public (je n’ose dire "service public" puisque bientôt ce sera sans doute de l’histoire ancienne en France, si ça ne l’est pas déjà !) ne fonctionnent pas d’un coup de baguette magique, et qu’il faut des êtres humains derrière qui ne sont nécessairement pas des machines. Le mythe du "fonctionnaire fainéant", je l’entends depuis que je suis née (je suis encore dans la vingtaine), je me demande d’où ça vient, sans doute de mai 68 ? Dans tous les cas le disque est rayé et certaines personnes ici en France devraient comprendre que la privatisation sera pire que la fonction publique...

      Bien à vous !

    • Eh bien à nous tous on est un bel échantillon des professions qui font râler ;) Bonne soirée Urizen !

    • Bonsoir So !
      Je viens juste de publier un long guide amateur qui m’a pris quelques heures, à 20h55, en mettant en gros et en gras ce qui me paraissait nécessaire. Si vous et dark souhaitez en copier-coller tout ou partie à foison en guise de réponse aux personnes qui s’interrogent, n’hésitez pas, il est fait pour ça ! Il doit vivre mais sans vous, je parie qu’il va vite tomber dans les oubliettes de ce forum >_< .
      Sinon, c’est sans doute parce que nous faisons partie des professions qui font râler, ou que nous avons des proches qui en font partie, que nous sommes sur ce forum en train de nous échiner à expliquer aux râleurs que "les clichés, c’est le maaalll" ;) .
      Bonne soirée !

  • Bonjour,

    j’ai commencer un colis, et depuis le 08.12.15 il y a écrit sur le suivis " départ" et il est partie de Paris roissy, donc je commence a m’inquiéter de ne toujours pasl ’avoir reçu je vous remercie de m’indiquer qui je pourrai joindre pour me confirmer que mon colis vas arrivé ou non..

  • Bonjour,

    Mon colis a été expédié via EMS le 6 décembre, le site de suivi chinois l’indique comme
    2015-12-12 00:05:00 FRENCH REPUBLIC FRFRCDGA X

    Mais le site de suivi de La Poste, lui, le voit toujours comme
    LM980059832CN Post Exprès International 06/12/2015 93 Départ

    Et le site de Chronopost ne sait même pas qu’il existe.
    Qui croire ?

    • Merci de prendre le temps de lire les pages de ce forum
      Pour mieux comprendre le fonctionnement
      Réception d’un colis ()

      China Courier WùLiú股份有限GōngSī镇Píng County FēnGōngSīShíFúSìLǎnTóu Department

      05.12.2015 16:02

      Quitté centre de tri ()

      China Courier WùLiú股份有限GōngSī镇Píng County FēnGōngSīShíFúSìLǎnTóu Department

      05.12.2015 17:39

      NánYáng City

      Quitté centre de tri ()

      NánYáng City

      05.12.2015 19:27

      郑Zhōu

      Arrived at sorting center[* ?*] ()

      郑Zhōu

      06.12.2015 10:35

      From NánYáng City

      Quitté centre de tri ()

      郑Zhōu

      06.12.2015 16:38

      Frcdga

      X ()

      FǎGuó Roissy Ci

      12.12.2015 00:05

      Votre colis est en transit en chine

    • Bonjour,
      voici l’information que j’ai trouvée sur un site internet et qui devrait répondre à votre question Nanatty :

      Suivi colis : Pour l’expédition par CHINA POST, le suivi du colis est affiché jusqu’au départ de Chine. Après, le numéro de suivi va être changé par la poste de votre pays. Si vous voulez avoir plus de détail sur votre colis, veuillez contacter la poste près de chez vous. En France, vous pouvez téléphoner au 0825311311 et donner le numéro de suivi original pour obtenir des informations.
      Il n’est donc pas anormal que votre numéro de suivi ait été changé.

      Pour ce qui est du suivi sur le site Chronoposte, l’hypothèse qui me semble plausible est que votre colis n’a pas encore été traité par Chronoposte. Je pense qu’il est juste dans l’attente de l’être, c’est pourquoi il n’apparaîtrait pas sans doute.
      Cordialement, en vous souhaitant bonne réception.
      So, particulière ( je ne suis pas un personnel de la poste)

    • Bonjour Dark,
      selon le suivi que j’ai fait du colis de Nanatty sur Track17 le colis me paraît être en France dixit le suivi et le fait que la poste française lui ait attribué un autre numéro. D’où l’idée qu’il n’a pas encore été traité par Chronopost.

      Pays de destination - Temps de connexion au serveur : 939 ms
      2015-12-06 00:00

      Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

      Pays d’origine - Temps de connexion au serveur : 2459 ms
      2015-12-12 00:05

      France ROISSY CI, x
      2015-12-06 16:38

      Zhengzhou, quitté le centre de traitement, envoyez à FRCDGA
      2015-12-06 10:35

      Zhengzhou, atteint le centre de traitement, de Nanyang
      2015-12-05 19:27

      Ville de Nanyang, laissant le centre de traitement et envoyé à Zhengzhou
      2015-12-05 17:39

      Compagnie de branche de service EMS de Zhenping de poteau de la Chine de shifosi Range Rover ont voté, laissant le centre de traitement et envoyé à la ville de Nanyang
      2015-12-05 16:02

      Compagnie de branche de service EMS de Zhenping de poteau de la Chine de shifosi Range Rover ont voté, envoi

    • Bonsoir, So
      Peut être je me trompe mais je pense que le colis est en transit encore espérant qu’il le reçoit dans la semaine 🎅

    • Oui Dark je peux me tromper aussi lol : pas évident de s’y retrouver en raison des libellés obscurs (moi sur mon suivi j’avais "Guangzhou, navigation main gauche"...WTF ??) !
      Il est notifié sur Track 17 : France Roissy le 12.12. Alors est-il parti le 12, auquel cas il serait déjà en France ( il faut 2 jours environ pour joindre Roissy par avion). De plus le colis est reconnu sur la poste française en statut départ...Bon on verra bien... Nanatty tenez-nous au courant !
      Cordialement !

    • Merci de ces infos.
      Bien sûr je vous tiendrai au courant.
      Je vais essayer demain d’élucider le mystère du changement de numéro de suivi.

    • Chose promise, chose due.... et très bonne nouvelle :

      21/12/2015 En cours de traitement (+ le nom de mon centre courrier local)

      Il suffisait de demander ;-)

      Nanatty

    • Bonjour Nanatty !
      super contente pour vous ! j en étais sûre qu’il était en France !
      Passez de bonnes Fêtes !

  • Coucou à tous , j’ai un colis bloqué depui le 04/12/2015 en France mais il y a marqué dépôt courrier international pic 93 roissy vous pensez que j’ai une chance de l’avoir avant jeudi max pour Noël quoi 😢😞😯 merci de me répondre 😊
    Ps : le colis vient de china poste parti de wenzhou

    • Bonjour,
      Les miens étaient bloqués ainsi en "dépôt Roissy courrier international pic" depuis le 6.12 et je les ai reçus le 17.12, colis chinois également. Je vous souhaite de les recevoir et ça me paraît jouable. Cependant, comme disait Urizen, on a l’impression que la livraison des colis venant de Chine est aléatoire et ne prend pas en compte les dates d’expédition ou d’arrivée à Roissy. Je suppose que tous ces cols viennent en contenairs qui ne sont pas forcément traités dans leur ordre d’arrivée sur le territoire français ?
      Vous souhaitant bonne réception.

    • J’ai oublié d’ajouter que je les ai reçus sans qu’ils changent de statut sur le tracking. Je ne sais pas ce qui se passe avec ces colis chinois, pourquoi ce sont eux qui semblent se retrouver majoritairement bloqués. J’ai lu qu’apparemment l’aéroport de Roissy avait été désigné par les terroristes comme cible de futurs attentats - au même titre que le site de la Défense d’ailleurs - . Sans doute les contrôles sont-ils systématiques ? Je ne sais pas.
      Tene-nous au courant ! Bonne journée à vous !

  • Bonjour,

    Comme la plupart des personnes ici, mon colis était en dépôt à Roissy, il vient des Etats-Unis et est envoyé depuis le 24/11. J’ai bien compris qu’il faut prendre son mal en patience, mais comment ça se passe quand le numéro de suivi n’est plus valide ? Si quelqu’un à une réponse ce serait très gentil !

  • Bonjour,

    je viens vers vous car je suis très inquiet concernant le cadeau de Noël de ma femme. Le suivi est resté figé depuis le 12 Décembre. Son numéro de suivi est le LM981191996CN. Le service postal de France est complètement ubuesque, c’est exécrable.

    Merci d’avance.

  • Bonjour,

    J’attend un recommandée depuis le 1er Décembre et c’est écrit sur 17track : Item dispatched out ROISSY COURRIER INTERNATIONAL cela signifie quoi svp ?? Mon numéro est :RQ001042832MY.

    J’attend vos réponses merci !

  • Bonjour,

    Je viens également vers vous car je suis très inquiet concernant le cadeau de Noël de mon petit frère. Le suivi est resté figé depuis le 9 Décembre (Date de livraison estimé avant le 23 Décembre). Son numéro de suivi est le RX915444005DE. Ou est mon colis et comment le récupérer au plus vite, je suis prêt a faire des kilomètres pour le récupérer en temps et en heure !

    Merci d’avance.

  • Bonjour, j’ai commandé tous les cadeaux de Noel en Chine.Ma commande a été expédiée le 08/12/15j et est arrivée le 16/12/15 en France , plus exactement à ROISSY HUB BSCC PIC.
    J’utilise maintenant le site de la poste afin de suivre le colis , mais nous sommes le 21 et cela fait deja 5 jours que rien n’a bougé. Est-ce normal ? Dans combien de temps puis je espérer recevoir ma commande ?
    Je sais bien que c’est une période extrêmement chargée pour les postiers et les centres de tris , mais vais je tout recevoir à temps pour Noel ?

    Merci pour votre Aide et JOYEUX NOEL à tous !!!!!

  • bonjour mon colis est arrive depuis le 10/12/15 mais sa ne bouge plus es ce que je pourrais avoir plus de renseignement

    Identifiant

    Produit

    Date

    Localisation

    Statut

    RI710777425CN Lettre recommandée Internationale 10/12/2015 93 Départ

    10/12/2015

    Départ

    ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93)
    merci

  • bonjour mon colis et bloque depuis le
    12/12/2015
    Départ
    ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93)
    n° RM654506105CN
    Date : 12/12/2015
    c normale car c pour noel de mon garçon
    merci

  • Mon colis RS370547794NL se trouvre à Roissy depuis le 16.12.
    pourriez vous me dire quand je vais le recevoir
    il s’agit d’un cadeau pour mon petit fils.
    Merci de votre réponse.

  • Bonjour,
    j’attends un colis avec l’identifiant : RC250177978NL. Sur le site de la poste j’ai l’information qu’il est parti de Roissy courrier international pic 93 me 17/12/2015. Le colis n’étant pas arrivé à ma poste, je viens vers vous pour plus d’infos. Il s’agît de lunettes.
    Cdlt,
    Eric

  • bonjour,je me permet de venir vers vous pour savoir si vous pouvez me rassurer ma fille a eu un coup de cœur pour un modèle de robe faite en chine (Robe pour son mariage)je lui et commandée il semble qu’elle soit bien arrivée en France dans vos service j’ai vu en suivant le colis il semblerait que le 12/ 12 elle et était envoyée , ?mais a ce jour le message n’apparaît plus sur le site en chine il apparaît qu’elle est et bien arrivée a paris Pouvez-vous me dire ce qu’il en ai merci beaucoup bonnes fetesHa j’oubliai de vous communiquer le numéro de suivi RK365035435CN

  • Bonsoir So,
    Si je comprends bien, il n’est pas encore arrivé en France ?
    Merci d’avance
    Eric
    Numero de colis : RC250177978NL

    • Bonsoir, il se peut qu’il soit arrivé mais n’ait pas encore été traité et soit en attente. Pour qu’il apparaisse comme étant bien sur le sol français, il faut qu’il soit flashé. C’est pourquoi beaucoup de colis qui sont à Roissy en ce moment ne sont pas encore identifiés comme étant bien en France : ils n’ont pas encore été traités. Attention aussi aux trackings qui ne sont parfois pas à jour. Comme je le disais plus bas, deux de mes colis étaient encore signalés en dépôt Roissy quand je les ai reçus...
      Tenez-nous au courant !

  • bonsoir ! je suis désolée mais je n’y comprends rien
    Identifiant Produit Date Localisation Statut
    RQ000900110MY Lettre recommandée Internationale 10/12/2015 93 Départ
    10/12/2015
    Départ
    ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93)
    Détails de l’acheminement le 10/12/2015 Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

  • Bonsoir, j’attends mon colis RB027550752SG depuis un moment maintenant. sur la poste francaise il est notifié 16/12/2015 Départ ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
    (93).

    Qu’est ce que cela veut dire ? Est il arrivé en France ? Est il en acheminement vers le destinataire ?

  • Bonsoir,

    J’ai acheté quelques trucs sur Banggood il y a 15 jours.
    Un premier colis est en provenance de Singapour, mais ce n’est pas le plus important, et je l’attend moins que l’autre.

    Le second vient de Hollande (j’ai justement choisi le dépot de NL pour attendre moins et etre sur de l’avoir avant le 25).

    Mon colis est depuis le 12 (apparemment) à Roissy, sur le site 17track.nl
    le Numéro : RS357345449NL

    Je ne suis par contre par sur de comprendre le suivi dispo sur le site de LaPoste :
    http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=RS357345449NL

    Est il bien arrivé au dépot ? si ce n’est pas le cas, 11 jours pour venir de Hollande, ce n’est pas un peu beaucoup ?

    merci d’avance.

    Maxime

  • / !!!\ COLIS INTERNATIONAUX : GUIDE AMATEUR / !!!}

    Un petit (gros) (et vain ?) rappel car il semble que des personnes continuent de poster sans lire tout ce qui a été écrit ces derniers jours alors que les réponses à leurs questions se trouvent déjà on ne peut plus clairement dans ce forum... Comme je n’ai plus vraiment le temps de venir ici, je tente de faire un récapitulatif qui je l’espère sera exhaustif, et que des personnes souhaitant aider sur ce forum pourront sans aucun problème copier-coller à l’envi, si elles jugent que tout ce qui suit est utile ;) .

    AVANT-PROPOS :

    Tout d’abord, Ici N’EST PAS le site de la poste roisséenne et encore moins le site de la Poste en général, il s’agit d’un simple annuaire en ligne assorti d’un forum, et les personnes susceptibles d’aider celles et ceux qui se posent des questions sur l’acheminement et/ou le suivi de leurs colis sont de simples particuliers usant de leur temps libre, qui ont cependant un peu d’expérience dans la réception de colis depuis l’étranger, mais également avec les services postaux en général (je souligne également que nous ne sommes pas modérateurs ici). Si nous pouvons vous aider à interpréter votre suivi en ligne, en revanche nous ne travaillons pas à Roissy et nous ne pouvons absolument pas vous dire quand exactement vous recevrez votre colis. Nous ne lisons pas dans le marc de café...

    I - SITES DE SUIVI ET INTERPRÉTATIONS DES RÉSULTATS :

    Voici comment interpréter le suivi sur le site postal français (http: // www. csuivi. courrier. laposte. fr/ suivi/ index) :

    1) Dépôt pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= dépôt par l’expéditeur de votre colis dans un bureau de poste à l’étranger) ;

    2) Départ pays d’origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93) (= départ effectif du pays d’expédition en avion) ;

    3) Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93) (= arrivée à la poste de Roissy avec, éventuellement, contrôle douanier de votre colis, ce qui n’arrive pas à tous les colis, de même que les contrôles douaniers ne signifient pas que vous allez payer une taxe... À noter que les contrôles douaniers sont effectués par des salariés de la Poste...) ;

    4) Arrivée FRANCE (FR) (= cette mention signifie, a priori, la sortie de votre colis du bureau de poste de Roissy) ;

    5) En cours de traitement à [Votre Ville PDC1] (= le colis est arrivé à la plate-forme de distribution de courrier de votre ville, qui en général se trouve juste à côté du bureau de poste. Cette mention signifie que votre colis vous sera remis en principe le jour même par le facteur. Attention toutefois, certaines PDC oublient de flasher le colis à cette étape et il se peut donc que le facteur sonne chez vous par surprise alors que votre suivi indiquera simplement "Arrivée FRANCE (FR)") ;

    6) Distribué France (FR) - Remis contre signature au destinataire.

    Étapes "intermédiaires" possibles avant la remise du colis au destinataire :

    5 bis) Tentative de distribution infructueuse (= cette mention peut dire beaucoup de choses... Votre adresse sur l’étiquette était illisible et le facteur n’a pas pu la déchiffrer ; le facteur n’a pas pu accéder à votre résidence (travaux ou autres restrictions de circulation), vous avez déménagé entre temps et n’avez pas fait de demande de réexpédition du courrier à votre nouvelle adresse... Les raisons sont donc multiples. Si vous n’avez pas d’avis de passage dans votre boîte, rendez-vous dès que possible à votre bureau de poste et indiquez aux guichetiers le numéro de suivi : il se peut que votre colis vous attende là-bas. Dans tous les cas, ils pourront vous renseigner mieux que nous. S’ils n’ont pas le colis, appelez le 3631 (service client de la Poste) pour tenter d’en savoir plus sur la localisation de votre colis, ou pour faire une réclamation, que vous pouvez aussi faire en ligne via le site de la Poste (voir plus bas le chapitre V sur les réclamations) ;

    5 ter) Pli présenté — Destinataire absent lors du passage du facteur. Muni de l’Avis de passage laissé par le facteur, le destinataire (ou son représentant dûment mandaté) dispose de 2 semaines à partir de la date de passage pour retirer le pli.

    5 quater) Pour celles et ceux qui d’aventure auraient sur leur suivi la mention "Arrivée ROISSY SPID EDCNP" (cela semble rare, tout de même), après recherches, il s’agit du Service Postal à l’International pour la Défense (soit la poste aux armées...). Ne nous demandez pas pourquoi vos plis se retrouvent là-bas, car nous n’en savons strictement rien... À toutes fins utiles, voici des articles qui parlent de ce service :
    http: // poste-aux-armees. blogspot. fr/ 2013/ 04/ le-service-postal-linternational-pour. html,
    http: // poste-aux-armees.blogspot. fr /2013/ 04/ le-service-postal-international-de-la. html.

    Comme le soulignait So, qui contribue également à ce forum, parfois le suivi reste bloqué à l’étape initiale, la numéro 1), c’est-à-dire le "dépôt", et le destinataire reçoit avec une grande surprise (et une grande joie, on l’imagine) son colis sans même s’y attendre. Cela signifie que le colis n’a pas du tout été flashé depuis son dépôt dans un bureau de poste étranger : ça peut effectivement arriver... De la même manière, un colis marqué en "départ" du pays d’origine, et qui reste bloqué à cette étape depuis des jours, peut très bien être arrivé à Roissy depuis longtemps mais n’avoir pas encore été flashé par les salariés de la Poste chargés des vérifications douanières ; bref, il semble tout à fait possible que dans ce cas-là, le colis soit encore "en attente de traitement" (voir chapitre III ci-dessous).

    D’autres sites de suivi sont disponibles : d’une part, non seulement les sites des postes des pays d’expédition, et d’autre part les sites dont la fonction est de regrouper les suivis des sites postaux des pays d’expédition et de destination. Citons le plus célèbre : https: // www. 17track. net/ fr/. Attention, ces sites-là n’inventent rien, leur seule fonction est de faire du "2 en 1". Si vous avez commandé en Chine, voici un site spécial qui vous permettra d’accéder à la traduction anglaise du suivi postal chinois : http: // track-chinapost. com/. Cela vous permettra d’éviter de passer par un traducteur en ligne qui vous donnera des traductions plus que biscornues...

    II - UNE FOIS EN FRANCE, PAR QUEL TRANSPORTEUR MON COLIS ME SERA T-IL LIVRÉ ?

    Voici la page d’un forum qui vous donnera plus d’informations sur le transporteur qui vous livrera une fois votre colis arrivé sur le sol français (cette page datant de quelques années, certaines infos seraient sans doute à actualiser). Attention, le transporteur est fonction du mode d’expédition choisi (EMS, AirMail, etc.), et ce sont les premières lettres du numéro de suivi qui vous permettront d’identifier qui de la Poste, qui de Chronopost voire qui d’autres sociétés de transport privé vous livrera : http: // www. france-airsoft. fr/ forum/ lofiversion/ index. php/ t102529. html (/ !\ attention, contrairement à ce qui est écrit dans ce forum, les colis qui commencent par la lettre R sont bien traçables en France, justement via le site de suivi de la poste française, dont j’ai donné le lien plus haut, au chapitre I).

    III - ARRIVÉE À ROISSY (/ !\ À LIRE SURTOUT SI VOUS AVEZ COMMANDÉ DEPUIS LA CHINE / !\ (ou éventuellement depuis d’autres pays/villes d’Asie comme la Malaisie, la Corée, Singapour ou Hong-Kong...) :

    Une fois arrivés à Roissy, les colis semblent être traités aléatoirement — du moins c’est a priori le cas depuis septembre/octobre ; le délai de traitement roisséen va de quelques jours à quelques semaines qui deviennent parfois des mois, et les colis expédiés depuis la Chine ou d’autres certains pays d’Asie semblent être les plus visés par ces longs délais de rétention à Roissy, j’en déduis cela grâce aux doléances des personnes que j’ai pu lire ici et là sur le net : ce sont les colis asiatiques, chinois surtout semble t-il, les plus "retenus". Pourquoi, nous n’en savons rien. Lutte contre la contrefaçon peut-être ? Ceci, sans compter que Noël provoque l’augmentation du volume des colis à destination de la France. Cependant je le répète, nous ne pourrons ici vous en dire plus. Nous ne faisons que de la spéculation, à partir de nos observations.

    IV - SPÉCIFICITÉS DE CERTAINS NUMÉROS DE COLIS PROVENANT D’UN PAYS HORS-UE (/ !\ À LIRE SURTOUT SI VOUS AVEZ COMMANDÉ DEPUIS LA CHINE / !\ (ou éventuellement depuis d’autres pays/villes d’Asie comme la Malaisie, la Corée, Singapour ou Hong-Kong...) :

    Nous avons constaté que beaucoup de colis commandés en Chine — mais aussi à Singapour voire à Hong-Kong — ont pour lettres "NL" et non "CN"/SG"/"HK". Il semble que beaucoup de vendeurs chinois fassent appel à des sociétés de transport européennes (ici, PostNL, la poste des Pays-Bas) pour la première partie de l’acheminement du pli. Pourquoi ? C’est peut-être une question de coût, ou une manière de faire passer le colis inaperçu lors de son arrivée aux douanes du pays de destination ? Il semble également possible que les colis chinois soient transportés par la poste britannique ("GB") ou allemande ("DE"). Toutefois nous manquons de précisions sur ce point, et nous pouvons énoncer des erreurs. Encore une fois, notre démarche est ici spéculative, en l’absence d’informations "officielles".

    V - "MON COLIS N’ARRIVE TOUJOURS PAS APRÈS DES SEMAINES" — RÉCLAMATIONS AUPRÈS DE LA POSTE :

    Hélas pour les colis commandés depuis l’étranger, il semble que le meilleur moyen "d’être entendu" soit de demander à l’expéditeur l’ouverture d’une enquête auprès des services postaux de son pays (certes, la langue entre expéditeurs et destinataires peut-être une barrière...), qui en principe devront se mettre en relation avec les services postaux français (je dis bien "en principe" car nous ne savons pas vraiment comment ça se passe à ce niveau-là, obscur pour les profanes que nous sommes). Vous pouvez produire à l’attention de tout ce beau monde une déclaration sur l’honneur attestant que vous n’avez pas reçu le colis (des modèles sont sans doute disponibles sur le web)...