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Comment résilier son abonnement de téléphone portable ?

Dernière mise à jour : mardi 10 janvier 2012, par Adele

Quelque soit l’opérateur, envoyer une lettre avec accusé de réception.

Conformément aux disposition de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, le préavis de résiliation ne doit pas prendre effet plus de dix jours à compter de la réception de la lettre envoyée.

Abonnement 24 mois
Selon la loi Chatel, vous êtes dans la possibilité de résilier votre contrat au bout d’un an, moyennant ¼ de ce qui reste dû au terme des 2 ans.

Lettre type :

Nom Prénom
Adresse
N° de téléphone mobile ( celui à résilier)
N° de client ( inscrit sur vos factures)

Destinataire

À Paris, le

Lettre Recommandée avec A.R
Objet : Résiliation du contrat d’abonnement

Madame, Monsieur,

À réception de la présente lettre, je souhaite que mon contrat soit résilié. N° d’appel 06.__.__.__.__
Pouvez-vous, s’il vous plait, me confirmer que ma demande a bien été prise en compte.
Je vous en remercie par avance et vous prie d’accepter l’expression de mes meilleurs sentiments.

Signature

Voilà, inutile de vous justifier. La résiliation peut également se faire par téléphone en appelant le service client ( inscrit sur les factures), mais le choix du courrier est préférable et vous permet de garder une trace !

Adresses de résiliation :

Pour Orange
Service Resiliation Mobile Orange
33732 BORDEAUX CEDEX 9

Pour Bouygues
BOUYGUES TELECOM
Service Clients
38218 VIENNE Cedex

Pour SFR
SFR Service Résiliation
TSA 31115
57757 METZ CEDEX 09

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