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Déçu par Free Mobile : Comment se libérer de Free ?

Dernière mise à jour : lundi 17 février 2014, par Adele, Morgan

Malgré les forfaits, plus qu’attractifs, vous êtes déçu par la prestation proposée : mauvais réseau, absence de répondeur visuel, difficulté à trouver un interlocuteur Free près de chez vous,ou pour toute autre raison et vous souhaitez donc déjà résilier votre forfait Free ? Voici le guide rapide pour vous aider dans cotre démarche :

Pour résilier votre forfait Free Mobile, il faut se référer à l’article 6 des Conditions Générales d’abonnement intitulé « Entrée en vigueur – Durée du contrat » : «  Le forfait est résiliable à tout moment par l’abonné ou par Free Mobile moyennant le respect d’un préavis de 10 jours à compter de la réception ».

1/ Télécharger le formulaire de résiliation sur le site de Free Mobile.
2/ Le remplir et l’envoyer par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante :
Free Mobile – Résiliation – 75371 Paris Cedex 08.
3/ Free Mobile doit vous renvoyer une lettre avec avis de réception pour signifier que la résiliation est effective.
Cette lettre doit vous parvenir dans un délai de dix jours.

Autre cas : vous souhaitez résilier chez Free mais conserver votre numéro de téléphone chez votre futur opérateur. Pour cela, vous ne devez pas résilier votre abonnement Free mais obtenir votre code RIO, à fournir lors de votre inscription chez votre futur opérateur. La résiliation de votre abonnement Free sera alors automatique et votre numéro sera quant à lui basculé sur votre nouvel abonnement.

Pour obtenir votre code RIO :
1ere solution : depuis votre Espace Abonné à la rubrique Gérer mon compte > Mes informations > Mon RIO > Cliquez ici pour obtenir votre RIO ;
2ème solution : depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro, appelez le 3179 (gratuit). Vous recevrez votre code RIO par SMS.


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